Je ne peux pas créer de compte

Si vous ne pouvez pas créer de compte avec SureSMS, c'est généralement pour l'une des raisons ci-dessous. Les restrictions nous aident à protéger la plateforme contre les abus et à garantir que SureSMS n'est utilisé que dans les zones et les réseaux que nous soutenons.

Le numéro de téléphone a déjà été utilisé

Un numéro de téléphone ne peut être associé qu'à un seul compte à la fois. Si votre numéro de téléphone a déjà été utilisé pour un compte SureSMS et que ce compte a été bloqué, vous ne pouvez pas créer un nouveau compte avec le même numéro.

Dans ce cas, contactez le service d'assistance de SureSMS et demandez à ce que le compte soit réexaminé et éventuellement rouvert.

Le numéro de téléphone n'est pas pris en charge

SureSMS n'offre la solution qu'en Europe. Il se peut donc que la création d'un compte soit refusée si le numéro de téléphone provient d'un pays ou d'un opérateur que nous ne prenons pas en charge.

Cela peut également se produire si l'opérateur ne peut pas être validé correctement ou si le numéro appartient à un type de numéro qui ne peut pas être utilisé pour la création d'un compte.

Votre adresse IP n'est pas prise en charge

L'adresse IP est l'adresse que votre connexion internet utilise lorsque votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette visite un site web. Elle permet notamment de savoir de quel pays ou réseau provient la connexion.

SureSMS n'étant proposé qu'en Europe, la création d'un compte peut être refusée si votre adresse IP semble provenir de l'extérieur de l'Europe.

Si vous êtes en Europe et que votre demande est toujours rejetée, cela peut être dû au fait que vous utilisez un VPN, un proxy, un bureau à distance ou un réseau d'entreprise qui donne l'impression que la connexion provient d'un autre pays. Dans ce cas, essayez de désactiver le VPN/proxy ou de créer le compte à partir d'une connexion internet normale.

L'adresse électronique n'est pas prise en charge

Certaines adresses électroniques ne peuvent pas être utilisées pour la création d'un compte. Par exemple, les adresses électroniques temporaires, les adresses uniques ou les domaines qui ne peuvent pas être validés correctement.

Essayez d'utiliser l'adresse électronique habituelle de votre travail ou de votre entreprise. Si vous pensez que votre adresse électronique devrait être prise en charge, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance de SureSMS.

Que dois-je faire maintenant ?

Si vous ne parvenez toujours pas à créer un compte, veuillez contacter le service d'assistance de SureSMS. Veuillez indiquer le numéro de téléphone et l'adresse électronique avec lesquels vous avez essayé de créer un compte, ainsi que le pays dans lequel vous vous trouvez. Nous pourrons alors vous aider plus rapidement.