Jeg kan ikke oprette en konto

Hvis du ikke kan oprette en konto hos SureSMS, skyldes det som regel en af nedenstående årsager. Begrænsningerne hjælper os med at beskytte platformen mod misbrug og sikre, at SureSMS kun bruges i de områder og netværk, vi understøtter.

Telefonnummeret er allerede brugt

Et telefonnummer kan kun være knyttet til én konto ad gangen. Hvis dit telefonnummer allerede har været brugt til en SureSMS-konto, og kontoen er blevet spærret, kan du ikke oprette en ny konto med samme nummer.

I den situation skal du kontakte SureSMS support og bede om at få kontoen gennemgået og eventuelt åbnet igen.

Telefonnummeret er ikke understøttet

SureSMS tilbyder kun løsningen i Europa. Derfor kan du opleve, at konto-oprettelsen bliver afvist, hvis telefonnummeret er fra et land eller en operatør, som vi ikke understøtter.

Det kan også ske, hvis operatøren ikke kan valideres korrekt, eller hvis nummeret tilhører en type nummer, der ikke kan bruges til konto-oprettelse.

Din IP-adresse er ikke understøttet

En IP-adresse er den adresse, din internetforbindelse bruger, når din computer, telefon eller tablet besøger en hjemmeside. Den kan blandt andet fortælle, hvilket land eller netværk forbindelsen kommer fra.

Da SureSMS kun tilbydes i Europa, kan konto-oprettelsen blive afvist, hvis din IP-adresse ser ud til at komme fra et område uden for Europa.

Hvis du befinder dig i Europa, men stadig får afvist oprettelsen, kan det skyldes, at du bruger VPN, proxy, fjernskrivebord eller et firmanetværk, som får forbindelsen til at se ud som om, den kommer fra et andet land. Prøv i så fald at slå VPN/proxy fra eller oprette kontoen fra en almindelig internetforbindelse.

E-mailadressen er ikke understøttet

Nogle e-mailadresser kan ikke bruges til konto-oprettelse. Det kan for eksempel være midlertidige e-mailadresser, engangsadresser eller domæner, som ikke kan valideres korrekt.

Prøv at bruge en almindelig arbejds- eller virksomheds-e-mailadresse. Hvis du mener, at din e-mailadresse burde være understøttet, er du velkommen til at kontakte SureSMS support.

Hvad gør jeg nu?

Hvis du fortsat ikke kan oprette en konto, så kontakt SureSMS support. Skriv gerne hvilket telefonnummer og hvilken e-mailadresse du forsøgte at oprette kontoen med, samt hvilket land du befinder dig i. Så kan vi hurtigere hjælpe dig videre.