Jeg kan ikke opprette en konto

Hvis du ikke kan opprette en konto med SureSMS, skyldes det vanligvis en av grunnene nedenfor. Begrensningene hjelper oss med å beskytte plattformen mot misbruk og sikre at SureSMS kun brukes i de områdene og nettverkene vi støtter.

Telefonnummeret har allerede blitt brukt

Et telefonnummer kan bare knyttes til én konto om gangen. Hvis telefonnummeret ditt allerede har blitt brukt til en SureSMS-konto og kontoen har blitt blokkert, kan du ikke opprette en ny konto med det samme nummeret.

I denne situasjonen kan du kontakte SureSMS' kundestøtte og be om å få kontoen gjennomgått og eventuelt gjenåpnet.

Telefonnummeret støttes ikke

SureSMS tilbyr kun løsningen i Europa. Hvis telefonnummeret er fra et land eller en operatør som vi ikke støtter, kan du derfor oppleve at kontoopprettelsen blir avvist.

Dette kan også skje hvis operatøren ikke kan valideres riktig, eller hvis nummeret tilhører en type nummer som ikke kan brukes til å opprette konto.

IP-adressen din støttes ikke

En IP-adresse er den adressen internettforbindelsen din bruker når datamaskinen, telefonen eller nettbrettet ditt besøker et nettsted. Den kan blant annet fortelle deg hvilket land eller nettverk tilkoblingen kommer fra.

Ettersom SureSMS kun tilbys i Europa, kan det hende at kontoopprettelsen blir avvist hvis IP-adressen din ser ut til å komme fra et land utenfor Europa.

Hvis du befinner deg i Europa, men likevel blir avvist, kan det være fordi du bruker et VPN, en proxy, et eksternt skrivebord eller et bedriftsnettverk som gjør at tilkoblingen ser ut som om den kommer fra et annet land. I så fall kan du prøve å deaktivere VPN/proxy eller opprette kontoen fra en vanlig Internett-tilkobling.

E-postadressen støttes ikke

Noen e-postadresser kan ikke brukes til å opprette kontoer. For eksempel midlertidige e-postadresser, engangsadresser eller domener som ikke kan valideres korrekt.

Prøv å bruke en vanlig jobb- eller firma-e-postadresse. Hvis du mener at e-postadressen din bør støttes, kan du kontakte SureSMS' kundestøtte.

Hva gjør jeg nå?

Hvis du fortsatt ikke kan opprette en konto, kan du kontakte SureSMS kundestøtte. Oppgi telefonnummeret og e-postadressen du prøvde å opprette kontoen med, og landet du befinner deg i. Da kan vi hjelpe deg raskere.