No puedo crear una cuenta

Si no puedes crear una cuenta con SureSMS, normalmente se debe a una de las razones que se indican a continuación. Las restricciones nos ayudan a proteger la plataforma de abusos y a garantizar que SureSMS solo se utiliza en las zonas y redes que apoyamos.

El número de teléfono ya ha sido utilizado

Un número de teléfono sólo puede vincularse a una cuenta a la vez. Si su número de teléfono ya se ha utilizado para una cuenta SureSMS y la cuenta se ha bloqueado, no podrá crear una nueva cuenta con el mismo número.

En este caso, ponte en contacto con el servicio de asistencia de SureSMS y solicita la revisión de la cuenta y su posible reapertura.

El número de teléfono no es compatible

SureSMS sólo ofrece la solución en Europa. Por lo tanto, si el número de teléfono es de un país u operador que no admitimos, es posible que se rechace la creación de la cuenta.

Esto también puede ocurrir si el operador no puede validarse correctamente o si el número pertenece a un tipo de número que no puede utilizarse para la creación de cuentas.

Su dirección IP no es compatible

Una dirección IP es la dirección que utiliza su conexión a Internet cuando su ordenador, teléfono o tableta visita un sitio web. Entre otras cosas, puede indicarle de qué país o red procede la conexión.

Dado que SureSMS sólo se ofrece en Europa, es posible que se rechace la creación de una cuenta si su dirección IP parece proceder de fuera de Europa.

Si estás en Europa pero aun así te rechazan la conexión, podría deberse a que estás utilizando una VPN, un proxy, un escritorio remoto o una red corporativa que hace que la conexión parezca provenir de otro país. En este caso, prueba a desactivar la VPN/proxy o a crear la cuenta desde una conexión a Internet normal.

La dirección de correo electrónico no es compatible

Algunas direcciones de correo electrónico no pueden utilizarse para crear una cuenta. Por ejemplo, direcciones de correo electrónico temporales, direcciones de un solo uso o dominios que no se pueden validar correctamente.

Prueba a utilizar una dirección de correo electrónico normal del trabajo o de la empresa. Si crees que tu dirección de correo electrónico debería ser compatible, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de SureSMS.

¿Qué hago ahora?

Si sigues sin poder crear una cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de SureSMS. Por favor, incluye el número de teléfono y la dirección de correo electrónico con los que intentaste crear la cuenta y el país en el que te encuentras. Así podremos ayudarte más rápido.