Não consigo criar uma conta

Se não conseguir criar uma conta na SureSMS, isso deve-se normalmente a uma das razões abaixo. As restrições ajudam-nos a proteger a plataforma contra abusos e a garantir que o SureSMS só é utilizado nas áreas e redes que apoiamos.

O número de telefone já foi utilizado

Um número de telefone só pode ser associado a uma conta de cada vez. Se o seu número de telefone já tiver sido utilizado para uma conta SureSMS e a conta tiver sido bloqueada, não pode criar uma nova conta com o mesmo número.

Nesta situação, contacte a assistência da SureSMS e peça para que a conta seja revista e possivelmente reaberta.

O número de telefone não é suportado

A SureSMS apenas oferece a solução na Europa. Por isso, pode acontecer que a criação de uma conta seja rejeitada se o número de telefone for de um país ou operador que não suportamos.

Isto também pode acontecer se o operador não puder ser validado corretamente ou se o número pertencer a um tipo de número que não pode ser utilizado para a criação de uma conta.

O seu endereço IP não é suportado

Um endereço IP é o endereço que a sua ligação à Internet utiliza quando o seu computador, telemóvel ou tablet visita um sítio Web. Entre outras coisas, pode indicar-lhe de que país ou rede provém a ligação.

Como o SureSMS só é oferecido na Europa, a criação de uma conta pode ser rejeitada se o seu endereço IP parecer vir de fora da Europa.

Se estiver na Europa e mesmo assim a ligação for rejeitada, pode ser porque está a utilizar uma VPN, um proxy, um ambiente de trabalho remoto ou uma rede empresarial que faz com que a ligação pareça vir de outro país. Neste caso, tente desativar a VPN/proxy ou criar a conta a partir de uma ligação normal à Internet.

O endereço de correio eletrónico não é suportado

Alguns endereços de correio eletrónico não podem ser utilizados para a criação de contas. Por exemplo, endereços de correio eletrónico temporários, endereços únicos ou domínios que não podem ser validados corretamente.

Tente utilizar um endereço de correio eletrónico normal do trabalho ou da empresa. Se acha que o seu endereço de e-mail deve ser suportado, não hesite em contactar o suporte da SureSMS.

O que é que eu faço agora?

Se mesmo assim não conseguir criar uma conta, contacte a assistência da SureSMS. Inclua o número de telefone e o endereço de e-mail com que tentou criar a conta e o país em que se encontra. Assim, poderemos ajudá-lo mais rapidamente.