SureSMS

Svar på SMS i HubSpot Inbox

HubSpot SMS med SureSMS gør SureSMS til en SMS-kanal i HubSpot Help Desk eller Inbox. En kunde sender SMS til jeres nummer, samtalen lander i HubSpot, og medarbejderens svar sendes tilbage som SMS.

Det er ikke en synkronisering af HubSpot-kontakter over i en SureSMS-gruppe, og det er ikke et marketingflow.

Det skal du have på plads først

  • En HubSpot-konto, hvor I må installere apps og koble en kanal på en Inbox.
  • En SureSMS-konto med afsendernavn og mindst ét nummer, der kan modtage SMS.
  • Et HubSpot-abonnement i SureSMS. Portalen viser, hvad der gælder for kontoen.
  • En mobil, I kan sende en test-SMS fra.

I SureSMS

  1. Gå til Integrationer → HubSpot. Status er Ikke forbundet.
  2. Klik Forbind HubSpot.
  3. Installér SureSMS-appen i HubSpot og giv de tilladelser, HubSpot viser.
  4. Når du kommer tilbage, skal Tjekliste for opsætning vise, at appen er installeret.
  5. Tjek at abonnementet også er aktivt. Mangler det, gennemfør købet i portalen.

I HubSpot

  1. Åbn den Inbox eller Help Desk, samtalerne skal lande i.
  2. Tilføj SureSMS som kanal, når HubSpot beder dig vælge kanal.
  3. Knyt det SureSMS-nummer, der skal modtage SMS.
  4. Gem opsætningen.

Når alt er klar, viser SureSMS, at du skal svare på indgående SMS i HubSpot Help Desk eller Inbox — ikke i SureSMS-beskedvinduet.

Sådan tester du

  1. Send en SMS fra din egen mobil til det tilknyttede nummer.
  2. Åbn HubSpot Inbox og find samtalen.
  3. Svar fra HubSpot.
  4. Kontroller på mobilen, at svaret kommer som SMS.
  5. Åbn Se log i SureSMS, hvis noget ikke lander i HubSpot.

Hvis det ikke virker

  • Ingen samtale i HubSpot: Tjek at nummeret er knyttet til kanalen.
  • Svar sendes ikke: Kontroller at appen stadig er forbundet, og se loggen.
  • Kontakten mangler: HubSpot finder eller opretter kontakt ud fra mobilnummeret.

Vil du sende SMS’en til et andet system end HubSpot Inbox, så brug webhooks til indgående SMS. Se også oversigten over integrationer.