SureSMS

Svar på SMS i HubSpot-innboksen

HubSpot SMS Med SureSMS kan du integrere SureSMS som en SMS-kanal i HubSpot Help Desk eller Inbox. Når en kunde sender en SMS til nummeret ditt, havner samtalen i HubSpot, og medarbeiderens svar sendes tilbake som en SMS.

Dette er ikke en synkronisering av HubSpot-kontakter til en SureSMS-gruppe, og det er ikke en markedsføringsprosess.

Det må du få på plass først

  • En HubSpot-konto der dere må installere apper og koble til en kanal i en innboks.
  • En SureSMS-konto med avsenderens navn og minst ett nummer som kan motta SMS.
  • Et HubSpot-abonnement i SureSMS. Portalen viser hva som gjelder for kontoen.
  • En mobiltelefon som dere kan sende en test-SMS fra.

I SureSMS

  1. Gå til Integrasjoner → HubSpot. Status er Ikke tilkoblet.
  2. Klikk Koble til HubSpot.
  3. Installer SureSMS-appen i HubSpot og gi de tillatelsene som HubSpot viser.
  4. Når du kommer tilbake, skal du Sjekkliste for oppsett vise at appen er installert.
  5. Sjekk at abonnementet også er aktivt. Hvis det mangler, fullfør kjøpet i portalen.

I HubSpot

  1. Åpne innboksen eller helpdesken der samtalene skal havne.
  2. Legg til SureSMS som kanal når HubSpot ber deg velge kanal.
  3. Knytt det SureSMS-nummeret som skal motta SMS-en.
  4. Lagre innstillingene.

Når alt er klart, viser SureSMS at du skal svare på innkommende SMS-meldinger i HubSpot Help Desk eller Inbox — ikke i SureSMS-meldingsvinduet.

Slik tester du

  1. Send en SMS fra din egen mobiltelefon til det tilknyttede nummeret.
  2. Åpne HubSpot Inbox og finn samtalen.
  3. Svar fra HubSpot.
  4. Sjekk på mobilen at svaret kommer som SMS.
  5. Åpne opp Se logg i SureSMS, hvis noe ikke havner i HubSpot.

Hvis det ikke fungerer

  • Ingen samtale i HubSpot: Sjekk at nummeret er knyttet til kanalen.
  • Svar sendes ikke: Sjekk at appen fortsatt er tilkoblet, og se loggen.
  • Kontakten mangler: HubSpot finner eller oppretter en kontakt basert på mobilnummeret.

Hvis du vil sende SMS-en til et annet system enn HubSpot Inbox, så bruk webhooks for innkommende SMS-meldinger. Se også oversikten over integrasjoner.