Hvad er en SMS gateway?

Et sms system eller en sms gateway er for dig der gerne vil sende sms beskeder via en computer. En SMS gateway er forbindelsen mellem internettet og telenettet. Din computer er forbundet til internettet og via en SMS Gateway kan du blive forbundet til telenettet. Det er smart hvis du f.eks. vil sende SMS beskeder til dine kunder, medlemmer, unge mennesker eller kollegaer ved hjælp af en computer.

Herunder kan du læse alt om SMS systemer, hvad man skal være opmærksom på, hvad der er vigtig og hvad de koster.

 

Er en SMS Gateway noget for mig?

Inden man går i gang med at overveje om et SMS system er det rigtige, er det en god ide at se på antallet af SMS beskeder man skal sende og antallet af forskellige modtagere. Hvis det f.eks. er sms beskeder til de samme 10 mennesker og det er 2 gange om måneden, så kan det være en fordel bare at lave en gruppe-sms i telefon. Det er nemt og gratis at gøre (når man altså har telefonen) og der er vejledning til at gøre det på iPhone her og Android her. Man skal være opmærksom på at iPhone ikke er så god som Android i denne sammenhæng, så hvis man skal vælge en telefon fra starten er det en fordel at vælge en Android.

Hvis behovet er lidt større end det, f.eks. hvis man skal sende mange 100 beskeder, hvis det et til nye modtagere hver gang eller man f.eks. gerne vil sende fra et medlemssystem eller bogholderi. Så kan det være en ide at se på et SMS system. Det kan også være at listen over modtagere findes i et andet system og det derfor er smart at kunne sende fra computeren - i det tilfælde skal du bruge et såkaldt SMS api (application programmering interface). Det har de fleste sms gateways. Har man mange grupper og mange kontakter kan det også være en god ide at starte med at bruge en professionel SMS gateway.

Så det afgørende for om du kan få noget ud af en SMS gateway er, antallet af SMS’er, antallet af modtagere, hvor ofte du sender og om det er de samme du sender til.

Den sidste ting der skal nævnes i denne sammenhæng er, at man med en SMS gateway selv kan bestemme hvem der skal stå som afsender på din besked. Når du sender sms fra din telefon står dit nummer som afsender og modtageren kan besvare beskeden. Hvis det f.eks. er en reminder eller en marketing SMS, så vil du måske gerne have dit brand/firmanavn til at stå som afsender. Med en SMS-gateway kan man selv bestemme hvad der skal stå som afsender (indenfor lovens rammer)

Hvem skal modtage min SMS?

Hvis du har læst med hertil, og har besluttet dig for at prøve en professionel SMS-gateway i stedet for at afsende SMS via telefonen, så er næste skridt at ”finde ud af” hvem du vil sende til.

Det virker som et nemt spørgsmål – du har nok allerede svaret siden du fandt denne side. Men, det vi mener med det er, at du skal have fundet og oprettet disse numre i et system. Hvis du vil bruge en computer skal sende SMS beskeder skal den jo kende numrene. Langt de fleste SMS gateways har tre muligheder for at behandle telefonnumrene:

1. Indtast nummeret via en hjemmeside når du skal sende beskeder
2. Importer numrene fra en fil (Excel, CSV eller tilsvarende)
3. Sende via et såkaldt API

Hvilken måde der er den bedste, afhænger af hvilket behov du har. Hvis du f.eks. sender til mange forskellige personer i løbet af en dag, og du kun har deres telefonnummer på en gul lap, så er nummer 1) en meget god løsning. I vores SMS gateway kan du også indsætte via klip-og-sæt ind fra andre systemer. Hvis du har en medlemsliste, en kundeliste eller en medarbejderliste der ikke ændre sig så ofte, så kan 2) være en god ide. Her kan du oprette dit eget adressekartotek med personer og grupper og så er det nemt at sende til en gruppe. Den sidste mulighed er at sende via en integration. Altså at f.eks. dit økonomisystem, din medlemsdatabase eller dit CRM-system automatisk sender SMS beskeder.

 

Kan jeg modtage SMS på computeren?

Når du har sendt en SMS besked ud til alle dine modtagere, så det være du skriver noget information til dem. Men, det kan også være at du gerne vil stille dem et spørgsmål. Kommer du til generalforsamlingen? var du tilfreds med servicen? eller noget helt tredje. Med en to-vejs SMS gateway kan du modtage SMS beskeder på din computer. Som regel er denne funktion en tilkøbsmulighed. I SureSMS koster det 99,- pr. måned. Det svar du modtager kan du enten aflæse i din online sms indbakke, få leveret på mail eller sågar få sendt til en telefon 🙂

Hvad skal der stå i beskeden?

Afhængig af hvem du sender til, så kan der være nogle krav til både selve beskeden og til den måde den bliver leveret på. Når man sender SMS fra sin telefon, tænker man ikke over det, men SMS systemet er over 25 år gammelt og da det blev opfundet tænkte opfinderne at 160 tegn var rigeligt. (https://www.smsglobal.com/blog/why-is-an-sms-160-characters-or-less/). Systemet blev opfundet for at telemasterne kunne sende beskeder til teleteknikkerne hvis noget er galt, men det bruges det naturligvis ikke til mere. I 1999 opfandt man et system så en lang SMS’er kunne afsende i flere SMS beskeder og blive samlet igen på modtagerens telefon til en besked.

Da prisen hos en SMS gateway er pr. SMS (altså pr. 160) tegn er det en meget god ide at være opmærksom på hvor meget du skriver i beskeden. Hver gang du krydser en 160 tegns grænse, så koster det en ekstra SMS.

Hvis du sender ud til en kundeliste og der er tale om markedsføring, så siger markedsføringsloven at der i beskeden skal stå hvordan man afmelder sig listen. (). Der er ikke regler om hvordan man skal kunne afmelde sig – kun at det skal være lige så let at afmelde sig som at tilmelde sig. Langt de fleste slutter beskeden med ”Afmeld: svar SMS med ”Afmeld liste” eller tilsvarende. I SureSMS kan man sende et link med, så man skriver ”Afmeld : https://a-l.ink/2423fd”. Det gør det nemmere for modtageren at afmelde sig.

 

Kan man lave tegn og billeder i beskederne?

I nogle SMS-gateways, blandt andet hos SureSMS, kan man også sende billeder med i SMS beskeden. Teleselskaberne tilbyder en udvidelse af SMS systemet der hedder MMS (Multimedia Message System). Der er dog ofte problemer forbundet med at modtage disse, idet telefonerne skal være korrekte sat op for at man kan modtage MMS. Det kan derfor være en ide at sende en almindelig SMS og i SMS beskeden indsætte et link til en video, et billede eller en PDF fil. Som sagt kan man fra SureSMS senderen vælge en fil man vil vedhæfte selve beskeden. Den bliver så sat ind som et link.

Hvis din målgruppe er yngre mennesker, kan det være en god ide at indsætte såkaldte emojis. Disse kaldes også i daglig tale smilies. Der findes 1.000 vis af emojis fra hjerter og champagneglas over brandbiler og pizzaer. Alt sammen noget der kan være til at gøre kommunikationen mere personlig.

 

Internationale SMS’er

Det er de færreste SMS gateway brugere der sender til udenlandske numre, men er det et behov du har, kan det være meget relevant at bruge en SMS-gateway. Når du sender SMS fra din telefon, betaler du typisk 60 øre for SMS til udenlandske numre. Med en SMS-gateway sendes SMS beskeden over internettet hen til udenlandske teleoperatør, der herefter aflevere den til telefonen. Det betyder at SMS beskeden ikke går fra din teleoperatør over det lukket operatørnet til den udenlandske operatør.

Uanset om du sender fra din egen telefon eller fra en SMS-gateway er det MEGET vigtigt at du overholder lovgivning i det land du sender til. Der er forskellige regler i de forskellige lande og så er der, hvis du sender i EU, også en række fælles regler. Du kan se specifikke SMS regler i de forskellige lande her: