Guide SureSMS
Conseils pour les campagnes SMS lors du Black Friday et du Cyber Monday
Le Black Friday et le Cyber Monday sont des journées très chargées dans les boîtes de réception des clients. Avec les SMS, vous pouvez créer une grande visibilité - si le timing, le contenu, le consentement et la configuration technique sont en place.
Points clés
- Évitez les périodes les plus chargées où de nombreuses autres personnes mènent également des campagnes.
- Faites en sorte que le SMS soit court, personnalisé et orienté vers l'action, avec un lien ou une offre claire.
- Testez la configuration, les liens, les segments et l'expéditeur bien avant le jour de la campagne.
Le Black Friday et le Cyber Monday sont des moments propices à l'utilisation des SMS, mais aussi des jours où la concurrence pour attirer l'attention est féroce. C'est pourquoi votre SMS doit être précis, pertinent et envoyé au bon moment.
Le SMS fonctionne mieux lorsque le destinataire peut comprendre rapidement l'offre et agir immédiatement. Pour cela, il faut un bon timing, un message clair et le consentement du destinataire.
Quand devez-vous expédier votre commande ?
Les jours de grandes campagnes, de nombreux messages sont envoyés. Si vous envoyez votre message en même temps que tout le monde, vous risquez de passer inaperçu, même si le message est pertinent.
L'expérience montre que le trafic est souvent élevé aux heures “rondes” et au milieu de la journée. Par conséquent, envisagez d'envoyer votre message en dehors des heures les plus évidentes - par exemple, dans les 15 dernières minutes d'une heure.
- Si vous voulez vous démarquer, évitez si possible les heures les plus chargées.
- Programmer les émissions de manière à ce qu'elles ne tombent pas en même temps que les autres.
- N'hésitez pas à tester plusieurs segments et plusieurs moments si vous avez une liste plus importante.
Si tout le monde diffuse à 10 heures, 10 h 47 pourrait être un meilleur horaire. De petits choix d'horaires peuvent faire une grande différence lors de journées de campagne très chargées.
Que doit contenir le message ?
Un bon SMS du vendredi noir doit être simple. Le destinataire doit comprendre immédiatement pourquoi vous lui envoyez un SMS, quelle est l'offre et quelle est l'étape suivante.
- Personnaliser le message, si vous disposez des données nécessaires.
- Utiliser un lien clair à la page de la campagne, au produit ou au paiement.
- Un texte court, l'offre est donc facile à décoder.
- Utiliser l'urgence à bon escient - par exemple “valable aujourd'hui” ou “jusqu'à épuisement des stocks”.
- Cible au clic, afin que vous puissiez voir ce que la campagne crée réellement.
N'envoyez des messages qu'aux destinataires qui ont accepté le marketing par SMS. N'oubliez pas que l'expéditeur est clair et qu'il est facile de se désabonner.
Test avant le jour de la campagne
N'apportez pas de changements importants à votre configuration juste avant le Black Friday. Les nouvelles intégrations, les nouveaux expéditeurs, les nouveaux liens ou les nouveaux segments doivent être testés bien à l'avance.
Revue en particulier :
- que la liste des destinataires est correctement segmentée
- que les liens fonctionnent sur mobile
- que le suivi et le raccourcisseur d'URL fonctionnent
- que l'expéditeur et le désabonnement sont clairs
- que l'heure et le fuseau horaire sont correctement réglés
Vous voulez que vos SMS du Black Friday soient percutants ?
SureSMS peut vous aider avec la diffusion, les liens, les segments et la programmation afin que votre campagne soit prête avant les pics de trafic.
Obtenir de l'aide pour la campagne SMSExemple de campagne SMS simple
“Bonjour [Nom]. Vendredi noir chez [Marque] : Obtenez 25% sur les articles sélectionnés aujourd'hui. Voir l'offre ici : [lien]. Répondez STOP pour vous désabonner.”
Ce type de message est court, clair et orienté vers l'action. Il explique l'offre, fournit un lien direct et indique au destinataire comment se désabonner.
Conclusion : planifier tôt et expédier avec précision
Le SMS peut être un canal puissant lors du Black Friday et du Cyber Monday, mais seulement si le message est pertinent et la technique efficace. Planifiez à l'avance, testez avant d'envoyer et envoyez quelques messages forts plutôt que de nombreux messages tièdes.