Intégration du SMS pour les systèmes de surveillance

Grâce à l'intégration des SMS à votre système de surveillance, vous pouvez recevoir des alertes importantes directement sur votre téléphone portable lorsque quelque chose nécessite une intervention. SureSMS peut être utilisé pour les opérations, l'informatique, les serveurs, les réseaux, le contrôle d'accès et les installations techniques où un SMS doit vous parvenir rapidement.

SMS dans les systèmes de surveillance

Lorsqu'un système de surveillance détecte un temps d'arrêt, des erreurs, une charge élevée ou d'autres événements critiques, il est important que les bonnes personnes en soient immédiatement informées. Le courrier électronique peut facilement se perdre dans la boîte de réception et les notifications push nécessitent souvent une application spécifique. Les SMS fonctionnent sur tous les téléphones et complètent efficacement les canaux d'alerte que vous utilisez déjà.

SureSMS peut aider à envoyer des messages SMS automatisés aux techniciens, aux superviseurs, aux administrateurs ou à d'autres personnes responsables afin que les problèmes soient traités plus rapidement.

 

Quels systèmes de surveillance peuvent envoyer des SMS ?

De nombreux systèmes de surveillance prennent en charge les webhooks, les appels HTTP, les notifications par courrier électronique ou les intégrations API. Si votre système peut envoyer une alarme hors du système, il peut souvent être relié à SureSMS afin que l'alarme soit transmise sous forme de SMS.

Si votre système de surveillance ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez nous envoyer un courriel. Nous serons heureux de vous aider à déterminer si le système peut être intégré par le biais d'une API, d'un webhook ou d'une autre méthode.

À quoi faut-il veiller lors de l'envoi d'alertes SMS ?

La messagerie d'alarme ne se limite pas à la capacité d'envoyer un SMS. Il est également important de se demander qui doit recevoir le message, quand il doit être envoyé et comment éviter le bruit des alarmes qui ne nécessitent pas d'action.

En plus de fiabilité il y a trois éléments à prendre en compte.

Envoyer uniquement les alertes importantes par SMS

Les SMS conviennent mieux aux incidents pour lesquels quelqu'un doit réagir rapidement. N'hésitez pas à utiliser le courrier électronique ou les tableaux de bord pour les messages d'état généraux et à utiliser les SMS pour les alertes critiques telles que les temps d'arrêt, les pannes de serveur, les problèmes d'accès, l'absence de connexion ou la défaillance de services essentiels.

Utiliser des groupes et des listes

Avec SureSMS, vous pouvez envoyer des messages aux destinataires ou aux groupes concernés. Il est ainsi plus facile de s'assurer que les alertes parviennent au bon service ou à la bonne équipe sans déranger tout le monde dans l'organisation.

Le texte de l'alerte doit être court et orienté vers l'action

Un bon SMS d'alerte explique brièvement ce qui ne va pas, où se situe le problème et ce que le destinataire doit faire. Par exemple, le serveur, le capteur, l'emplacement ou le service qui a déclenché l'alerte.

 

 

Applications typiques

L'intégration de SMS pour les systèmes de surveillance est utilisée pour les opérations informatiques, la surveillance des serveurs, les réseaux, les appareils NAS, le contrôle d'accès, les installations techniques et d'autres systèmes où une alarme doit arriver rapidement à destination.

Il peut s'agir de messages relatifs à des temps d'arrêt, à un espace disque insuffisant, à une perte de connexion réseau, à une défaillance de la sauvegarde, à des alarmes de température, à des pannes de courant ou à des incidents de sécurité.

Vous pouvez voir ci-dessous quelques-unes des intégrations qui existent déjà entre SureSMS et les systèmes de surveillance.

PRTG Network Monitor

PRTG est utilisé pour surveiller les réseaux, les serveurs, les services et l'infrastructure technique. Grâce aux SMS de SureSMS, les alertes PRTG critiques peuvent être envoyées directement aux personnes qui doivent y répondre.

QNAP

QNAP peut être utilisé pour le stockage, la sauvegarde et la surveillance opérationnelle. La messagerie SMS peut aider à réagir rapidement à des événements importants tels que des pannes, des problèmes de capacité ou des alarmes système.