Guia SureSMS
Como recolher permissões de SMS que geram resultados
Obtenha o guia prático da SureSMS para recolher permissões de SMS com consentimento claro, alta qualidade e melhor impacto nas suas campanhas.
Pontos-chave
- As permissões de SMS devem ser activas, claras e valiosas para o destinatário.
- A qualidade da lista é mais importante do que o número de números de telefone.
- As melhores permissões são recolhidas quando o cliente já demonstra interesse ou confiança.
As boas campanhas SMS não começam com a mensagem em si. Começam com uma forte base de permissões: uma lista de destinatários que concordaram ativamente em receber notícias suas por SMS.
O SMS está mais próximo do cliente do que a maioria dos outros canais de marketing. Por conseguinte, o opt-in deve ser claro, voluntário e valioso. Quando o destinatário compreende o que está a aceitar e se apercebe de que as mensagens fazem realmente sentido, não obtém apenas mais números na sua base de dados. Obtém-se uma base que clica, compra, responde e se mantém.
O que é uma autorização de SMS?
Uma autorização de SMS é um consentimento ativo de uma pessoa para que a sua empresa envie marketing por SMS. Pode tratar-se de ofertas, promoções, benefícios do clube de clientes, convites, concursos ou inspiração relevante.
O importante é que o consentimento não seja pouco claro ou oculto. O destinatário deve poder ver quem está a enviar as mensagens, de que tipo de comunicação se trata e como cancelar a subscrição.
Escreva o ponto de registo em linguagem simples. Os clientes devem ser capazes de compreender rapidamente o valor, o remetente e o tipo de SMS, sem terem de ler um texto com muitos termos jurídicos.
A qualidade supera o volume
Pode ser tentador perseguir o maior número possível de inscrições. Mas uma lista grande não tem grande valor se os destinatários não estiverem interessados. Uma lista de SMS mais pequena, com expectativas claras e elevada relevância, produz frequentemente melhores resultados do que uma lista grande em que as pessoas anulam rapidamente a subscrição.
Por isso, não se limitem a perguntar: “Como é que obtemos mais permissões?” Pergunte também: “Como é que obtemos as permissões certas?” A melhor base de permissões é construída onde o cliente já tem interesse, confiança ou intenção de compra.
Tornar o valor claro aquando da inscrição
As pessoas não dão o seu número de telemóvel sem motivo. O telemóvel é pessoal, por isso o valor deve ser tangível. Deixe claro o que o cliente ganha com a inscrição.
- Dê uma razão concreta para dizer sim - por exemplo, ofertas exclusivas, acesso antecipado ou benefícios do clube de clientes.
- Explique brevemente que tipo de mensagens SMS o cliente pode esperar e quem é o remetente.
- Facilite a anulação da subscrição. Isto reforça a confiança e a qualidade da lista.
Este artigo é um guia e não um aconselhamento jurídico. Certifique-se sempre de que o seu processo de consentimento cumpre os regulamentos aplicáveis e os seus próprios requisitos de conformidade.
6 sítios fantásticos para recolher permissões de SMS
1. processo de checkout e encomenda
O checkout é um local óbvio para convidar o cliente a receber SMS. O cliente já está a fazer compras e confia em si o suficiente para partilhar informações de contacto. Aqui, uma simples caixa de verificação com um texto claro pode ser eficaz, desde que a opção de inclusão seja uma escolha ativa.
2. Clubes de clientes e programas de fidelização
Os clubes de clientes funcionam bem porque o cliente já espera benefícios e comunicações relevantes. O SMS pode ser utilizado para personalizar a adesão com ofertas exclusivas, estatuto de pontos, felicitações de aniversário ou acesso antecipado a promoções.
3. pop-ups no sítio web
Os pop-ups podem gerar muitas inscrições, mas o momento tem de ser adequado. Mostre-os quando o utilizador tiver demonstrado interesse: após o scroll, na intenção de saída ou em páginas de produtos relevantes. Evitar o cancelamento demasiado cedo.
Quer trabalhar de forma mais estruturada com as permissões de SMS?
A SureSMS ajuda-o com a plataforma SMS, campanhas, listas e integrações para que possa utilizar as suas permissões de forma responsável e eficaz.
Contactar a SureSMS4. Concursos e promoções
Os concursos podem ser uma forma rápida de criar uma base de permissões. É especialmente importante distinguir entre a participação no concurso e o consentimento para o marketing por SMS.
5. Anúncios nas redes sociais
Os anúncios de leads podem reduzir o atrito porque o utilizador pode inscrever-se diretamente na plataforma. Isto pode ser eficaz para campanhas, eventos e novos públicos. A qualidade pode variar, pelo que a mensagem de boas-vindas deve confirmar o valor e definir as expectativas.
6. Do correio eletrónico ao SMS
Se já tiver uma lista de correio eletrónico, pode convidar os destinatários mais empenhados para o SMS. Desta forma, pode desenvolver uma relação já existente, o que frequentemente resulta em permissões de alta qualidade.
Lembre-se da diferença entre mensagens de marketing e de serviço
Nem todas as mensagens SMS têm carácter comercial. As confirmações de encomendas, as mensagens de entrega, as informações operacionais e as mensagens de serviço necessárias têm um objetivo diferente das promoções e ofertas. Quando a mensagem tem conteúdo de marketing, é geralmente necessário um consentimento válido.
Como o SureSMS ajuda
Com o SureSMS, pode trabalhar de forma estruturada com comunicação SMS, campanhas e listas para que as suas mensagens sejam enviadas de forma profissional e direcionada. Uma boa plataforma não resolverá o problema do consentimento, mas facilitará a utilização correta das permissões, o acompanhamento dos destinatários e o envio de mensagens SMS relevantes no momento certo.
Conclusão: Começar com confiança
O primeiro passo é criar uma base de permissões da qual os clientes queiram realmente fazer parte. Comece com um valor claro, um consentimento ativo e um plano sobre como manter a relevância após a inscrição.