Integração de SMS para sistemas de vigilância

Com a integração de SMS no seu sistema de vigilância, pode receber alertas importantes diretamente no seu telemóvel quando algo requer ação. O SureSMS pode ser utilizado para operações, TI, servidores, redes, controlo de acesso e instalações técnicas onde um SMS tem de chegar rapidamente.

SMS em sistemas de vigilância

Quando um sistema de monitorização detecta tempo de inatividade, erros, carga elevada ou outros eventos críticos, é importante que as pessoas certas sejam notificadas imediatamente. O e-mail pode facilmente perder-se na caixa de entrada e as notificações push requerem frequentemente uma aplicação específica. O SMS funciona em todos os telemóveis e é um complemento poderoso para os canais de alerta que já utiliza.

O SureSMS pode ajudar a enviar mensagens SMS automáticas para técnicos, supervisores, administradores ou outras pessoas responsáveis, para que os problemas possam ser resolvidos mais rapidamente.

 

Que sistemas de vigilância podem enviar SMS?

Muitos sistemas de monitorização suportam webhooks, chamadas HTTP, notificações por e-mail ou integrações API. Se o seu sistema pode enviar um alarme para fora do sistema, pode muitas vezes ser ligado ao SureSMS para que o alarme seja encaminhado como um SMS.

Se o seu sistema de vigilância não constar da lista abaixo, envie-nos um correio eletrónico. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a avaliar se o sistema pode ser integrado através de API, webhook ou outro método.

O que deve ter em atenção ao enviar alertas SMS?

O envio de mensagens de alarme não se resume apenas à capacidade de enviar um SMS. Também é importante pensar em quem deve receber a mensagem, quando deve ser enviada e como evitar o ruído de alarmes que não requerem ação.

Para além de fiabilidade há três aspectos que devem ser tidos em conta.

Enviar apenas os alertas importantes por SMS

O SMS é melhor para os incidentes em que alguém precisa de responder rapidamente. Pode utilizar o correio eletrónico ou os painéis de controlo para mensagens de estado geral e utilizar o SMS para alertas críticos, como tempo de inatividade, falhas no servidor, problemas de acesso, falta de ligação ou falha de serviços críticos.

Utilizar grupos e listas

Com o SureSMS pode enviar mensagens para destinatários ou grupos relevantes. Isto torna mais fácil garantir que os alertas chegam ao departamento ou turno correto sem perturbar toda a gente na organização.

O texto do alerta deve ser curto e orientado para a ação

Um bom alerta SMS explica sucintamente o que está errado, onde está o problema e o que o destinatário deve fazer. Por exemplo, qual o servidor, sensor, localização ou serviço que acionou o alerta.

 

 

Aplicações típicas

A integração de SMS para sistemas de vigilância é utilizada para operações de TI, monitorização de servidores, redes, dispositivos NAS, controlo de acesso, instalações técnicas e outros sistemas em que um alarme tem de chegar rapidamente ao seu destino.

Podem ser mensagens sobre tempo de inatividade, pouco espaço em disco, perda de ligação à rede, falha de cópia de segurança, alarmes de temperatura, falha de energia ou incidentes de segurança.

Abaixo pode ver algumas das integrações que já existem entre o SureSMS e os sistemas de vigilância.

Monitor de rede PRTG

O PRTG é utilizado para monitorizar redes, servidores, serviços e infra-estruturas técnicas. Com o SMS da SureSMS, os alertas críticos do PRTG podem ser enviados diretamente para as pessoas que precisam de responder.

QNAP

A QNAP pode ser utilizada para armazenamento, backup e monitorização operacional. As mensagens SMS podem ajudar a responder rapidamente a eventos importantes, como falhas, problemas de capacidade ou alarmes do sistema.