Guía SureSMS
Consejos para campañas de SMS en el Black Friday y el Cyber Monday
El Black Friday y el Cyber Monday son días de gran actividad en las bandejas de entrada de los clientes. Con los SMS se puede conseguir una gran visibilidad, siempre que se respeten los plazos, el contenido, el consentimiento y la configuración técnica.
Puntos clave
- Evite las horas de mayor actividad, cuando muchos otros también están realizando campañas.
- Haz que el SMS sea corto, personalizado y orientado a la acción, con un enlace u oferta claros.
- Pruebe la configuración, los enlaces, los segmentos y el remitente mucho antes del día de la campaña.
El Black Friday y el Cyber Monday son momentos ideales para utilizar los SMS, pero también días en los que la competencia por captar la atención es feroz. Por eso sus SMS deben ser nítidos, pertinentes y enviados en el momento adecuado.
Los SMS funcionan mejor cuando el destinatario puede entender rápidamente la oferta y actuar de inmediato. Para ello se necesita un buen momento, un mensaje claro y consentimiento.
¿Cuándo necesita realizar el envío?
En los grandes días de campaña se envían muchos mensajes. Si envías a la misma hora que los demás, corres el riesgo de que te pasen por alto aunque el mensaje sea relevante.
La experiencia demuestra que el tráfico suele ser elevado en las horas “redondas” y en las horas centrales del día. Por tanto, considere la posibilidad de enviar fuera de las horas más obvias - por ejemplo, en los últimos 15 minutos de una hora.
- Si quiere destacar, evite en lo posible las horas de mayor afluencia.
- Programe las emisiones para que no aterricen a la misma hora que los demás.
- No dude en probar varios segmentos y momentos si tiene una lista más grande.
Si todo el mundo emite a las 10.00, las 10.47 puede ser una hora mejor. Las pequeñas decisiones horarias pueden marcar una gran diferencia en los días de campaña.
¿Qué debe contener el mensaje?
Un buen SMS de Black Friday debe ser sencillo. El destinatario debe ver inmediatamente por qué le estás enviando un SMS, cuál es la oferta y cuál es el siguiente paso.
- Personalizar el mensaje, si dispone de los datos para hacerlo.
- Utilice un enlace claro a la página de la campaña, producto o pago.
- Texto breve, para que la oferta sea fácil de descifrar.
- Utilizar la urgencia con prudencia - por ejemplo “válido hoy” o “hasta fin de existencias”.
- Objetivo al hacer clic, para que puedas ver lo que realmente crea la campaña.
Envía sólo a destinatarios que hayan dado su consentimiento al marketing por SMS. Recuerde un remitente claro y una forma fácil de darse de baja.
Pruebas antes del día de la campaña
No hagas grandes cambios en la configuración justo antes del Black Friday. Las nuevas integraciones, los nuevos remitentes, los nuevos enlaces o los nuevos segmentos deben probarse con mucha antelación.
Revisión en particular:
- que la lista de destinatarios esté correctamente segmentada
- que los enlaces funcionen en el móvil
- que funciona el rastreo y el acortador de URL
- que el remitente y la baja sean claros
- que la hora y la zona horaria están ajustadas correctamente
¿Quieres que tus SMS del Black Friday sean nítidos?
SureSMS puede ayudarle con la difusión, los enlaces, los segmentos y la programación para que su campaña esté lista antes de los picos de tráfico.
Obtenga ayuda para la campaña de SMSEjemplo de un SMS de campaña sencillo
“Hola [Nombre]. Black Friday en [Marca]: Consigue hoy 25% en artículos seleccionados. Consulta la oferta aquí: [enlace]. Responde STOP para darte de baja”.”
Este tipo de mensaje es breve, claro y orientado a la acción. Explica la oferta, proporciona un enlace directo e indica al destinatario cómo darse de baja.
Conclusión: planificar con antelación y enviar con precisión
Los SMS pueden ser un canal poderoso en el Black Friday y el Cyber Monday, pero sólo si el mensaje es relevante y la técnica funciona. Planifica con antelación, haz pruebas antes de enviar y envía pocos mensajes contundentes en lugar de muchos a medias.