Spoofing, phishing, smishing et AIT : quelles sont les conséquences pour la sécurité des SMS ?

Le SMS est un canal puissant parce qu'il est direct, rapide et largement accessible. C'est précisément pour cette raison que les SMS sont également intéressants pour les fraudeurs. Lorsqu'un message semble provenir d'une banque, d'une entreprise de fret, d'une autorité publique ou d'une organisation connue, le destinataire est plus enclin à réagir sans réfléchir.

C'est pourquoi il est important de comprendre les formes les plus courantes de fraude numérique : spoofing, phishing et smishing. Et pour les entreprises qui envoient des SMS via une passerelle ou une API, il est également important de comprendre ce qu'est l'AIT - le trafic artificiellement gonflé.

Qu'est-ce que le spoofing ?

L'usurpation d'identité consiste à masquer l'identité de l'expéditeur afin que la communication semble provenir d'une source crédible. Cela peut se produire par le biais de courriels, de sites web, d'appels téléphoniques, de médias sociaux et de SMS.

L'objectif est de faire en sorte que le destinataire ait confiance dans le message. Si l'expéditeur ressemble à une banque, à une entreprise connue ou à une autorité publique, le destinataire sera plus enclin à cliquer, à répondre ou à partager des informations.

Qu'est-ce que le phishing ?

Le phishing est généralement un courrier électronique frauduleux qui tente d'amener le destinataire à fournir des informations sensibles. Il peut s'agir d'identifiants de connexion, de données de cartes de crédit, d'informations liées à MitID ou d'accès à des systèmes internes.

Les messages d'hameçonnage font souvent appel à l'urgence ou à la peur : “Votre compte va être fermé”, “Il y a une activité suspecte” ou “Vous devez vérifier vos données maintenant”. Le lien mène souvent à une fausse page qui ressemble à la vraie.

Les caractéristiques typiques sont les suivantes

• Messages inattendus nécessitant une action urgente
• des liens vers de faux sites de connexion ou de paiement
• pièces jointes de logiciels malveillants
• Des noms d'expéditeurs qui ressemblent à de vraies entreprises
• Un langage, une conception ou des domaines qui fonctionnent presque - mais pas tout à fait - correctement

Qu'est-ce que le smishing ?

Le smishing est un hameçonnage par SMS. Cela signifie que l'escroc utilise le SMS pour amener le destinataire à cliquer sur un lien, à appeler un faux numéro ou à fournir des informations personnelles.

Le smishing peut être particulièrement efficace parce que les SMS sont plus personnalisés que le courrier électronique. De nombreuses personnes réagissent rapidement aux messages concernant des colis, des paiements, des comptes, des réservations, des services bancaires ou des services publics.

Les exemples de smishing peuvent être les suivants :

• “Votre colis ne peut être livré - payez les frais ici”
• “Votre compte est bloqué - veuillez confirmer votre connexion”
• “Il y a une activité suspecte - cliquez pour sécuriser votre compte”.”
• “Vous avez une facture impayée - payez-la immédiatement”.”

Qu'est-ce que l'AIT - trafic artificiellement gonflé ?

L'AIT est l'acronyme de un trafic artificiellement gonflé. Cela signifie que le trafic est artificiellement gonflé lorsque des escrocs ou des robots automatisés déclenchent de grands volumes de messages SMS sans intérêt légitime pour l'utilisateur.

L'AIT est souvent associé à la connexion, à l'inscription, aux codes OTP, aux formulaires et aux flux de vérification. Par exemple, un pirate peut utiliser des robots pour soumettre des numéros de téléphone à plusieurs reprises, ce qui oblige le système à envoyer de nombreux SMS. Cela peut engendrer des coûts inutiles, perturber le reporting et, dans le pire des cas, nuire à la qualité de la livraison ou à la réputation de l'expéditeur.

Les signes typiques de l'AIT sont les suivants

• Augmentation soudaine du nombre de SMS sans ventes, connexions ou activités correspondantes
• Nombreux messages vers des pays ou des séries de numéros spécifiques
• Tentatives répétées à partir de la même adresse IP, de la même empreinte digitale de l'appareil ou du même flux d'utilisateurs
• Trafic élevé sans validation ou conversion ultérieure
• des schémas anormaux à des moments où l'activité normale des utilisateurs est faible

Comment les organisations peuvent-elles réduire les risques ?

Il n'existe pas de solution unique permettant de mettre fin à toutes les fraudes. Mais les organisations peuvent réduire considérablement le risque en combinant des contrôles techniques, une communication claire et une surveillance continue.

1. Soyez clair sur la manière dont vous communiquez

Faites savoir à vos clients quels canaux vous utilisez, à quels types de messages ils peuvent s'attendre et ce que vous ne leur demanderez jamais par SMS ou par courrier électronique. Il leur sera ainsi plus facile de reconnaître les messages suspects.

2. Utiliser des expéditeurs reconnaissables et cohérents

Plus l'identité et le ton de l'expéditeur sont cohérents, plus il est facile pour le destinataire de détecter les écarts. Évitez les changements inutiles dans les noms, les liens et la formulation de l'expéditeur.

3. Protéger les formulaires et les flux OTP contre l'AIT

Utilisez la limitation des taux, les CAPTCHA lorsque cela s'avère judicieux, l'évaluation des risques, les restrictions par pays, les contrôles d'IP et la surveillance des modèles de conversion. Il ne s'agit pas seulement d'envoyer des SMS, il s'agit aussi de reconnaître quand le trafic ne ressemble pas à de vrais utilisateurs.

4. Surveiller les liens et les domaines

Utilisez des domaines dignes de confiance et évitez les raccourcisseurs d'URL aléatoires. Un lien dont l'historique est médiocre peut affecter à la fois la livraison et la confiance du destinataire.

5. réagir rapidement aux abus

En cas de suspicion de spoofing, de smishing ou d'AIT, vous devez réagir rapidement. Il peut s'agir d'arrêter le trafic, de bloquer les destinations, de modifier les flux, d'alerter les clients ou d'examiner les données du journal.

À quoi les destinataires doivent-ils être attentifs ?

En tant que destinataire, vous devez être particulièrement attentif si un message vous invite à agir rapidement, vous demande des informations de connexion, exige un paiement via un lien inconnu ou vous parvient de manière inattendue.

En cas de doute, ne cliquez pas. Allez plutôt directement sur le site officiel de l'entreprise ou contactez-la par un canal connu.

Conclusion : les SMS sécurisés nécessitent à la fois de la technologie et de la confiance

Le spoofing, le phishing, le smishing et l'AIT montrent que la sécurité des communications ne se limite pas au message lui-même. Il s'agit de l'identité de l'expéditeur, du comportement de l'utilisateur, de la surveillance technique, de l'hygiène des liens et de la capacité à détecter des schémas anormaux.

Le SMS reste un canal puissant, mais il doit être utilisé de manière professionnelle. Lorsque les organisations travaillent activement à la sécurité, à la clarté et au contrôle, le SMS devient à la fois plus efficace et plus digne de confiance.