Apple a annoncé une nouvelle mise à jour de son système d'exploitation mobile, iOS26, dont la sortie est prévue pour la mi-septembre 2025. Cette mise à jour introduit une nouvelle fonctionnalité qui pourrait affecter la façon dont vos clients reçoivent les messages SMS. Chez SureSMS, nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement informés et préparés à ces changements afin que vos messages importants continuent à atteindre vos destinataires.
Qu'est-ce que la nouvelle fonction “Expéditeurs inconnus” ?
Au cœur de ce changement se trouve une nouvelle fonctionnalité facultative de l'iOS26 appelée “Expéditeurs inconnus”. Lorsqu'un utilisateur choisit d'activer cette fonction, son iPhone commence à trier les SMS et MMS entrants.
Il est Il est important de souligner, que cette caractéristique est désactivé par défaut. Vos clients ne constateront aucun changement s'ils n'accèdent pas activement à leurs paramètres et n'activent pas le filtre.
Si un utilisateur active cette fonction, les messages provenant de numéros qui ne sont pas enregistrés dans son carnet de contacts ou auxquels il n'a pas encore envoyé de message seront placés dans un dossier distinct appelé “Expéditeurs inconnus”. L'utilisateur ne recevra pas de notification pour ces messages.
Quel impact cela a-t-il sur vous en tant que client de SureSMS ?
Si un destinataire équipé d'un appareil iOS26 active le filtre “Expéditeurs inconnus”, vos SMS peuvent être envoyés dans ce dossier distinct sans notification. Cela augmente le risque que vos messages, même s'ils sont souhaités et contiennent des informations importantes telles que des rappels de rendez-vous ou des offres, ne soient pas lus immédiatement.
Ce changement concerne toutes les formes de trafic SMS A2P (Application-to-Person), y compris :
-Notifications et rappels
-Messages marketing et promotionnels
-Messages transactionnels
-Messages avec liens
Comment s'assurer que vos messages passent
Heureusement, il existe des moyens simples et efficaces de s'assurer que vos messages continuent d'arriver directement dans la boîte de réception principale de vos clients. La solution consiste à devenir un “expéditeur connu” aux yeux de vos destinataires. Il y a deux façons d'y parvenir :
1.Encouragez vos clients à enregistrer votre numéro : La solution la plus efficace consiste à demander à vos destinataires d'enregistrer votre numéro d'expéditeur dans leur carnet de contacts. Un message provenant d'un numéro de contact enregistré sera toujours considéré comme “connu” et contournera le filtre.
2.Demandez au client de vous envoyer d'abord un message : Si un utilisateur envoie un message SMS à votre numéro (par exemple lors de l'inscription à un service), votre numéro sera automatiquement considéré comme “connu” pour les messages ultérieurs.
Stratégies recommandées aux clients de SureSMS
Nous vous recommandons d'adapter proactivement votre stratégie SMS à ces changements. Voici quelques actions concrètes que vous pouvez mettre en œuvre :
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Stratégie
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Description
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Avantage
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Utiliser les vCards
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Envoyez un MMS contenant une vCard (carte de visite numérique) et encouragez vos clients à l'enregistrer. Ils pourront ainsi vous ajouter à leurs contacts d'un simple clic.
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Faites en sorte qu'il soit facile pour l'utilisateur d'enregistrer correctement votre numéro.
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Mettre en œuvre “TEXT-to-Join”
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Utilisez la fonction “TEXT-to-Join” dans votre marketing (sur votre site web, en magasin, sur les médias sociaux). Lorsqu'un client envoie un mot-clé à votre numéro pour s'inscrire, vous devenez un expéditeur connu.
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Veille à ce que l'utilisateur soit à l'origine du premier contact.
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Utiliser la méthode “Tap-to-Join”
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Sur votre site web ou votre application mobile, vous pouvez utiliser un lien “Tap-to-Join”. Lorsque l'utilisateur clique sur le lien, son application SMS s'ouvre avec un message prérempli prêt à être envoyé.
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Une méthode facile à utiliser pour inciter l'utilisateur à envoyer le premier message.
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Informer vos clients
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Envisagez d'envoyer une campagne à votre liste SMS actuelle pour l'encourager à enregistrer votre numéro afin de ne pas manquer les futures mises à jour.
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Sensibilisez vos clients et préparez-les au changement.
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L'avenir est aux services de communication riches (RCS)
Il convient également de noter que les technologies plus récentes telles que les services de communication riches (RCS) ne sont pas concernées par le filtre “Expéditeurs inconnus”. RCS, souvent décrit comme le “SMS 2.0”, offre une expérience plus proche d'une application avec des marques, des images et des éléments interactifs, et inclut des profils d'expéditeurs vérifiés. SureSMS suit de près l'évolution de la situation et vous tiendra au courant des possibilités offertes par RCS.
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