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Integração de SMS para automatização do marketing

Com a integração de SMS na sua plataforma de automatização de marketing, pode chegar aos clientes de forma mais precisa, mais rápida e com uma melhor taxa de resposta.

SMS de e para sistemas de automatização de marketing

Se está à procura de uma integração de SMS para o seu sistema de automatização de marketing, veio ao sítio certo. Aqui na SureSMS, somos especialistas neste domínio. Já desenvolvemos integrações para algumas das plataformas de automatização de marketing mais populares, mas nenhum desafio é demasiado grande. Por isso, se precisar de uma integração que ainda não existe, podemos certamente fazê-lo também.

Continue a ler para saber porque deve investir num módulo SMS para o seu sistema de automatização de marketing - e como o podemos ajudar a fazer isso mesmo.

O que é o marketing por SMS?

O marketing por SMS é uma estratégia de marketing que consiste em promover e/ou vender os produtos e serviços de uma empresa através de SMS. É uma forma muito direta de comunicação entre uma empresa e os seus (potenciais) consumidores e é especialmente popular para promover ofertas especiais ou transmitir mensagens importantes.

Enviar um SMS é incrivelmente fácil, o que é provavelmente a razão pela qual esta plataforma de comunicação em particular é tão popular - tanto na vida privada como entre as empresas. De facto, a maioria de nós está tão familiarizada com as mensagens de texto que pode facilmente enviar um SMS enquanto pede o seu café da manhã.

No entanto, quando se trata de marketing por SMS, nem sempre é assim tão simples. Se trabalha com SMS na sua empresa, pode ter de enviar muitas mensagens SMS de uma só vez ou enviar mensagens SMS específicas para clientes específicos em alturas específicas. É aqui que entra a automatização do SMS.

O que é a automatização do marketing?

A automatização do marketing consiste em automatizar uma vasta gama das suas tarefas de marketing. Isto é feito com a ajuda de um sistema de software de automatização de marketing. Este tipo de sistema foi concebido para automatizar várias tarefas, como o envio de e-mails e SMS de marketing. Chama-se automatização de correio eletrónico e automatização de SMS, respetivamente.

Porquê utilizar SMS na automatização do marketing?

A capacidade de automatizar partes das suas actividades de marketing é também a oportunidade de poupar muito tempo, aumentar a sua eficiência e garantir que os seus clientes se sintam valorizados, mesmo em dias atarefados.
Além disso, vários estudos mostram que a taxa média de abertura de SMS é de 98 %, enquanto a taxa média de resposta é de 45 %. Em comparação, a taxa média de abertura dos e-mails é de cerca de 20 % e a taxa de resposta é de 6 % (Gartner.dk, 2016).

Sim, os números falam por si. O marketing por SMS é incrivelmente eficaz. Tão eficaz, de facto, que é popularmente conhecido como "e-mail com esteróides".

Integrar o SMS na sua plataforma de automatização de marketing

Com um módulo SMS no seu software de automatização de marketing, pode comunicar com os seus clientes de forma mais precisa, rápida e direta - e com uma elevada taxa de resposta. Tem também a possibilidade de enviar milhares de mensagens SMS de uma só vez. Uma funcionalidade a que muitas empresas recorrem.

Existem muitos sistemas de automatização de marketing disponíveis. Alguns dos mais populares são o MailChimp, o CampaignMonitor, o ActiveCampaign, o Klaviyo, o Hubspot e o Salesforce. Cada sistema tem os seus prós e contras. Por exemplo, alguns sistemas têm a sua própria solução de SMS integrada, enquanto outros exigem a integração com uma plataforma de SMS externa. Além disso, nem todos os softwares de automação oferecem SMS na Dinamarca, mesmo que tenham uma solução de SMS.

Em muitos casos, será relevante analisar a integração de SMS para que possa utilizar a sua plataforma de automatização de marketing para enviar mensagens SMS relevantes para o seu público-alvo.

Abaixo pode ver algumas das integrações que já existem entre o SureSMS e os sistemas de automatização de marketing.

ActiveCampaign SureSMS

Se utiliza a ActiveCampaign, tornámos muito fácil a integração de SMS no seu marketing. O AC tem uma opção de SMS incorporada, mas infelizmente não suporta opt-out, anexos e senderid da marca. Além disso, temos uma fiabilidade de entrega muito melhor no Norte da Europa do que a ActiveCampaign e preços mais baratos.

Klaviyo SureSMS

Se utiliza o Klaviyo para o seu marketing, tornámos incrivelmente fácil a integração de SMS nas suas campanhas. Infelizmente, embora o Klaviyo tenha uma funcionalidade de SMS incorporada, não suporta o envio para a Dinamarca e outros países nórdicos. Também não suporta opt-out, anexos e identificação do remetente. Com a nossa solução SMS, pode beneficiar de uma melhor fiabilidade de entrega no Norte da Europa e de preços mais baixos.

MailChimp SureSMS

Se utiliza o MailChimp para o seu marketing, tornámos incrivelmente fácil a integração de SMS nas suas campanhas. Leia sobre a nossa solução MailChimp aqui.

GoHighLevel SureSMS

Se utiliza a GoHighLevel para o seu marketing, tornámos incrivelmente fácil a integração de SMS nas suas campanhas. Embora a Klaviyo tenha uma funcionalidade GoHighLevel SMS, infelizmente não suporta opt-out, anexos e identificação do remetente. Além disso, é bastante cara.

Drip SureSMS

Se estiver a utilizar o Drip para o seu marketing, dê uma vista de olhos aqui. Embora o Drip funcione com funcionalidades de SMS, estas não estão tão bem desenvolvidas e não funcionam na Dinamarca. Com a nossa solução de SMS, pode beneficiar de uma melhor fiabilidade de entrega no Norte da Europa e de preços mais baratos.

Assim, se quiser enviar mensagens SMS nas suas campanhas Drip, pode beneficiar da nossa integração e de um serviço SMS dedicado, concebido para aumentar o seu envolvimento e melhorar os seus resultados.

Oportunidades com a automatização de SMS

Existem muitas possibilidades ao integrar o SMS com o seu software de automatização de marketing. Por exemplo, se trabalhar com a automatização de SMS, pode enviar:

Promoções para ofertas especiais, feriados e dias especiais

Acompanhamento e alertas para o público interno e externo

Mensagens que permitem feedback e respostas dos seus clientes

Fluxos de cestos abandonados e de retorno

A mesma mensagem para milhares de destinatários em simultâneo

SMS automáticos quando os consumidores realizam acções específicas, como a inscrição no seu programa de fidelização, etc.

#1 Promoções e ofertas

Esta funcionalidade é uma das mais populares no que diz respeito à automatização de SMS. Com esta funcionalidade, a sua empresa pode enviar mensagens SMS para um segmento de clientes específico ou para uma lista de clientes, informando-os sobre ofertas especiais de produtos ou serviços em que estão interessados.

No seu SMS, pode, por exemplo, anexar um código de desconto ou mesmo uma hiperligação que leve o cliente diretamente para a sua loja virtual, onde poderá fazer compras com desconto.

#2 Acompanhamento e alertas

Os acompanhamentos ou alertas funcionam muito bem se pretender gerar vendas adicionais. Por exemplo, pode tratar-se de artigos que estavam esgotados mas que voltaram a estar em stock. Neste caso, pode informar os consumidores em lista de espera de que o artigo está de novo em stock. Também pode ser um lembrete de que alguém reservou uma mesa no seu restaurante ou similar.

#3 Comentários e respostas

Surpreendentemente, são poucas as empresas que se certificam de que recebem feedback dos clientes que fizeram compras com elas, apesar de esse feedback poder ser extremamente valioso. A melhor maneira de o fazer é configurar a função de feedback na sua automatização de SMS. Isto pode ser feito através do NPS, por exemplo, em que o cliente é convidado a dar o seu feedback depois de ter feito compras ou talvez ter falado diretamente com a empresa.

Uma boa forma de o fazer é pedir ao cliente que classifique a sua experiência de 1 a 10. É rápido e fácil e, de acordo com a nossa experiência, a taxa de resposta é frequentemente superior a 50 % neste tipo de mensagem.

#4 Fluxos de cestos abandonados e de recuperação

Uma última caraterística do SMS, mas incrivelmente subestimada, é a criação de fluxos de automatização, como o cesto abandonado e a recuperação. Um fluxo de cesto abandonado garante que, se um cliente abandonou o cesto sem fazer compras, é-lhe recordado que os artigos ainda estão no cesto e que pode continuar a comprar. O winback é um SMS automático enviado aos clientes anteriores que não efectuaram compras durante algum tempo. É incrivelmente inteligente, uma vez que é geralmente mais fácil reativar clientes antigos do que persuadir novos clientes a fazer compras consigo.

Quanto custa o SMS dos sistemas de automatização de marketing?

Na SureSMS oferecemos diferentes soluções. Pode optar por criar uma conta Gateway onde só paga pelos SMS que efetivamente envia. Também pode escolher a nossa solução bidirecional onde paga uma subscrição mensal fixa e uma taxa de SMS.

Se já dispusermos de uma integração para o seu sistema preferido, não será cobrada qualquer taxa de instalação. Se estiver à procura de uma integração que ainda não desenvolvemos, teremos todo o gosto em apresentar um bom preço para desenvolver a integração de que necessita.

Pode ler mais sobre a nossa Preços para SMS aqui.

Também pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto, por correio eletrónico [email protected] ou pelo telefone +45 50 322 322 322 entre as 8h00 e as 16h00 - teremos uma conversa sem compromisso sobre as suas necessidades e elaboraremos uma boa oferta para si.