Política Anti-Spam da SureSMS
Na SureSMS temos uma política de tolerância zero contra o spam. O spam é definido como uma comunicação não solicitada a utilizadores móveis que não deram o seu consentimento explícito (opt-in) para receber as suas mensagens SMS.
Se tivermos conhecimento de que o utilizador está a violar esta política, a sua conta será encerrado com efeito imediato. Se suspeitar que um dos nossos clientes está a violar as nossas políticas, contacte-nos através de [email protected].
Requisitos para a autorização
Para utilizar o SureSMS, só precisa de enviar mensagens SMS para destinatários que tenham dado um consentimento ativo. O consentimento pode, por exemplo, ser obtido através de:
- O utilizador móvel envia um SMS para um código curto, por exemplo, 1245.
- Inscreva-se através de um formulário no seu sítio Web.
- Aceitar boletins informativos na sua loja virtual ou sítio Web.
- Participação em concursos em que se indique claramente o objeto do consentimento.
A não apresentação da prova de consentimento é considerada uma violação material do acordo e a sua conta permanecerá encerrada.
Conteúdos proibidos
O SureSMS não permite mensagens SMS com o seguinte conteúdo:
- Pornografia, serviços de acompanhantes ou material que explore crianças com menos de 18 anos.
- Bens, substâncias ou actividades ilegais, incluindo software pirata e instruções de fabrico de armas.
- Material violento, racista, odioso, ameaçador, fraudulento ou ilegal.
- Conteúdos que violem os direitos de propriedade intelectual (direitos de autor, marcas registadas, etc.).
- Conteúdos que promovam produtos ou serviços ilegais na localização do destinatário.
- Ligações a vírus, malware ou cavalos de Troia.
- Incentivar a violência contra indivíduos, grupos ou organizações.
Procedimento de infração
Se suspeitarmos de spam, faremos uma avaliação:
- O conteúdo das mensagens SMS enviadas.
- Documentação do consentimento dos utilizadores móveis.
- A queixa de spam e como/se o queixoso está registado.
Se concluirmos que o utilizador enviou spam, a sua conta será permanentemente encerrada.
Recebeu spam?
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para evitar o spam, mas com mais de 10 milhões de mensagens SMS enviadas todos os meses, podem ocorrer erros. Se recebeu uma SMS não solicitada, por favor:
- Cancelar a subscrição através das instruções da mensagem SMS (tarifa normal de SMS).
- Reencaminhar o conteúdo da mensagem e os dados do remetente para [email protected]para podermos investigar e contactar o cliente.
A sua segurança e confiança são a nossa principal prioridade. Não toleramos qualquer violação desta política.
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