Política antispam de SureSMS
En SureSMS tenemos un política de tolerancia cero contra el spam. El spam se define como la comunicación no solicitada a usuarios de móviles que no han dado su consentimiento explícito (opt-in) para recibir sus mensajes SMS.
Si tenemos conocimiento de que incumple esta política, su cuenta será cerrado con efecto inmediato. Si sospecha que uno de nuestros clientes está infringiendo nuestras políticas, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].
Requisitos para la autorización
Para utilizar SureSMS, sólo tiene que enviar mensajes SMS a destinatarios que hayan dado un consentimiento activo. El consentimiento puede obtenerse, por ejemplo, mediante:
- El usuario del móvil envía un SMS a un código corto, por ejemplo 1245.
- Inscríbase a través de un formulario en su sitio web.
- Aceptación de boletines en su tienda o sitio web.
- Participación en concursos en los que se indique claramente qué cubre el consentimiento.
La falta de prueba del consentimiento se considera un incumplimiento material del acuerdo y su cuenta permanecerá cerrada.
Contenidos prohibidos
SureSMS no permite mensajes SMS con el siguiente contenido:
- Pornografía, servicios de acompañantes o material que explote a menores de 18 años.
- Bienes, sustancias o actividades ilegales, incluidos programas informáticos pirateados e instrucciones para la fabricación de armas.
- Material violento, racista, que incite al odio, amenazador, fraudulento o ilegal.
- Contenidos que violen los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas, etc.).
- Contenidos que promocionen productos o servicios ilegales en la localidad del destinatario.
- Enlaces a virus, malware o troyanos.
- Fomentado la violencia contra individuos, grupos u organizaciones.
Procedimiento de infracción
Si sospechamos que se trata de spam, lo evaluaremos:
- El contenido de los mensajes SMS enviados.
- Documentación del consentimiento de los usuarios de móviles.
- La denuncia de spam y cómo/si el denunciante está inscrito.
Si llegamos a la conclusión de que ha enviado spam, su cuenta se cerrará permanentemente.
¿Ha recibido spam?
Hacemos todo lo posible para evitar el spam, pero con más de 10 millones de SMS enviados cada mes, pueden producirse errores. Si ha recibido un SMS no solicitado, por favor:
- Cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones del mensaje SMS (tarifa SMS normal).
- Reenvía el contenido del mensaje y los datos del remitente a [email protected]para que podamos investigar y ponernos en contacto con el cliente.
Su seguridad y confianza son nuestra máxima prioridad. No toleramos ninguna violación de esta política.
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