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A sua Black Friday e Cyber Monday
Lista de controlo do marketing por SMS.
Ideias e conclusões
No ano passado, a Black Friday e a Cyber Monday bateram recordes de vendas e os especialistas prevêem que as vendas continuarão a aumentar este ano. Embora tenha sido originalmente um evento de vendas nos EUA, muitos outros países participam atualmente, incluindo a Dinamarca.
De acordo com Shopify, 69 % de clientes fizeram compras na Black Friday em telefones celulares em 2020. Por isso, se as mensagens SMS não fizerem parte da sua estratégia de marketing em 2021, devem fazer.
- Menos pessoas visitaram lojas de retalho - o tráfego diminuiu 42,3 % em 2020.
- A maioria das pessoas (61%) comprou nos seus computadores portáteis e outros dispositivos, enquanto 39% compraram em telemóveis.
- Registou-se um aumento surpreendente do número de pessoas que utilizam o serviço Encomendar e Recolher, um crescimento de 30 % em relação a 2019.
- O abandono de carrinho foi de 77% na Black Friday, em comparação com 71% em média.
Com base nestas análises, verifica-se uma mudança no sentido de as pessoas comprarem online nos seus dispositivos móveis em vez de o fazerem nos retalhistas físicos. No entanto, as lojas físicas ainda podem fazer muito, oferecendo o serviço "click-and-collect". As pessoas encontram o artigo em linha mas querem obtê-lo imediatamente e não esperar pela entrega.
Sugestões para o marketing da Black Friday.
Reunimos algumas dicas para o seu marketing na Black Friday. Não estão completas, mas devem ser entendidas como sugestões para o que pode analisar.
Começar cedo
Se vai utilizar o marketing por SMS na sua Black Friday (e há muitas boas razões para o fazer), precisa da autorização dos destinatários. O termo mais sofisticado é que os seus clientes precisam de aderir ao seu serviço. Por isso, tem de começar a obter autorização para a comunicação por SMS o mais rapidamente possível. Inclua-a hoje nos seus termos e condições. De facto, AGORA! (Vou deixar de escrever mais para que tenha tempo de o fazer).
Torná-lo móvel
É indiscutível que cada vez mais tráfego provém de telemóveis. Mobile-first é um velho ditado. Mas é cada vez mais difícil chegar aos utilizadores de telemóveis. A atenção está dividida entre muitas aplicações e a comunicação é limitada pelo formato. Ao planear o percurso do utilizador com o mobile-first, está a garantir uma taxa de conversão mais elevada. No topo do seu funil de vendas, precisa de utilizar todos os seus recursos no telemóvel.
Poucas pessoas se aperceberam do potencial do SMS, especialmente na Dinamarca, o que significa que os pioneiros no meio têm uma vantagem competitiva injusta.
Enquanto as nossas caixas de correio eletrónico e as notificações das aplicações estão inundadas de alertas, a sua caixa de entrada de texto ainda está relativamente livre de um afluxo de mensagens e notificações comerciais. Acrescente as taxas de abertura de 98 % para SMS e tem uma poderosa arma secreta nas suas mãos.
Ponha as suas ferramentas a trabalhar
HubSpot, ActiveCampaign, MailChimp e muitos outros. Provavelmente tem uma boa pilha de tecnologia que utiliza no seu marketing. Ponha-a a trabalhar. Use o SMS onde ele faz mais sentido. A Black Friday é um lugar óbvio para usar o Abonded cart SMS. No entanto, também o pode fazer sem as ferramentas. Com o SureSMS, pode importar rapidamente a sua lista de números de telefone e enviar uma mensagem personalizada.
Legislação - o que fazer e o que não fazer
Criar confiança
Construir relações, não OTPs (compras únicas). Com a multiplicação de novas marcas e empresas a aderir ao comércio eletrónico, os clientes estão a desconfiar das fraudes em linha.
- Seja personalizado - utilize o nome e as preferências das pessoas nas campanhas SMS para dar um toque humano às suas mensagens.
- Cumprir - Certifique-se de que adiciona uma opção de auto-exclusão para cumprir a conformidade e ajudar a criar confiança de que está a agir corretamente.
- Pergunte-lhes - Obtenha uma solução de SMS bidirecional para que os clientes possam enviar perguntas de volta se tiverem dúvidas sobre o seu produto ou empresa.
Criar urgência
Um atributo fundamental do SMS é a sua capacidade de levar os clientes a agir e a comprar, devido à sua incrível taxa de abertura e sensibilização. Em segundos ou minutos, é muito provável que um cliente abra qualquer campanha de texto que lhe envie.
Pode ver um aumento das vendas em 10-15 minutos.
Pode aumentar ainda mais o incentivo, acrescentando um limite de tempo a quaisquer campanhas de texto para levar as pessoas a agir. Por exemplo, dê-lhes um código de desconto válido durante 1 hora.
Conta gratuita e aconselhamento gratuito - A nossa equipa de apoio pode ajudá-lo a começar. ! Ligue-nos para 50 322 322 para uma conversa sem compromisso ou envie-nos um e-mail: [email protected]
Procura uma solução bidirecional?
Os seus utilizadores precisam de poder responder às suas mensagens SMS? Ou precisam de receber informações por SMS? Dispomos de várias soluções que funcionam bem. Oferecemos SEMPRE uma instalação e um apoio gratuitos.
Criar uma conta de avaliação gratuita
Com uma conta de teste gratuita, pode facilmente começar a testar o nosso serviço SMS. São necessários apenas 5 minutos para obter uma conta de teste. Receberá 50 mensagens SMS gratuitas com a conta. Depois, pode experimentar o nosso SMS Gateway. E não há qualquer compromisso.

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