A Apple anunciou uma nova atualização do seu sistema operativo móvel, o iOS26, que deverá ser lançado em meados de setembro de 2025. Esta atualização introduz uma nova funcionalidade que poderá afetar a forma como os seus clientes recebem mensagens SMS. Na SureSMS, queremos ter a certeza de que está totalmente informado e preparado para estas alterações, para que as suas mensagens importantes continuem a chegar aos seus destinatários.
O que é a nova funcionalidade “Remetentes desconhecidos”?
No centro da mudança está uma nova funcionalidade opcional no iOS26 chamada “Remetentes desconhecidos”. Quando um utilizador opta ativamente por ativar esta funcionalidade, o iPhone começa a ordenar as mensagens SMS e MMS recebidas.
É É importante sublinhar, que esta caraterística é desligado por defeito. Os seus clientes não sentirão quaisquer alterações, a menos que entrem ativamente nas suas definições e activem o filtro.
Se um utilizador ativar a funcionalidade, as mensagens de números que não estejam armazenados na sua agenda de contactos ou para os quais não tenha enviado anteriormente uma mensagem serão colocadas numa pasta separada denominada “Remetentes desconhecidos”. O utilizador não receberá uma notificação para estas mensagens.
Que impacto é que isto tem para si como cliente SureSMS?
Se um destinatário com um dispositivo iOS26 ativar o filtro “Remetentes desconhecidos”, as suas mensagens SMS podem ser entregues nesta pasta separada sem uma notificação. Este facto aumenta o risco de as suas mensagens, mesmo que sejam desejadas e contenham informações importantes, como lembretes de compromissos ou ofertas, não serem lidas imediatamente.
Esta alteração afecta todas as formas de tráfego SMS A2P (Application-to-Person), incluindo:
-Notificações e lembretes
-Mensagens promocionais e de marketing
-Mensagens transaccionais
-Mensagens com ligações
Como garantir que as suas mensagens são transmitidas
Felizmente, existem formas simples e eficazes de garantir que as suas mensagens continuam a chegar diretamente à caixa de entrada principal dos seus clientes. A solução consiste em tornar-se um “remetente conhecido” aos olhos dos seus destinatários. Isto pode ser conseguido de duas formas:
1.Incentive os seus clientes a guardarem o seu número: A solução mais robusta é fazer com que os destinatários guardem o número do remetente na sua agenda de contactos. Uma mensagem de um número de contacto guardado será sempre considerada “conhecida” e não passará pelo filtro.
2.Peça ao cliente para lhe enviar uma mensagem primeiro: Se um utilizador enviar uma mensagem SMS para o seu número (por exemplo, ao inscrever-se num serviço), o seu número será automaticamente considerado “conhecido” para futuras mensagens.
Estratégias recomendadas para clientes SureSMS
Recomendamos que adapte proactivamente a sua estratégia de SMS para se adaptar a estas alterações. Eis algumas acções concretas que pode implementar:
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Estratégia
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Descrição
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Vantagem
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Utilizar vCards
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Envie uma MMS com um vCard (um cartão de visita digital) e incentive os seus clientes a guardá-lo. Desta forma, é mais fácil adicioná-lo aos seus contactos com um simples clique.
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Facilite ao utilizador a memorização correta do seu número.
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Implementar “TEXT-to-Join”
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Utilize “TEXT-to-Join” no seu marketing (no seu sítio Web, na loja, nas redes sociais). Quando um cliente envia uma palavra-chave para o seu número para se inscrever, torna-se um remetente conhecido.
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Garante que o utilizador inicia o primeiro contacto.
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Utilizar “Tap-to-Join”
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No seu sítio Web ou aplicação móvel, pode utilizar uma ligação “Toque para aderir”. Quando o utilizador clica na ligação, a sua aplicação SMS abre-se com uma mensagem pré-preenchida pronta a enviar.
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Um método fácil de utilizar para levar o utilizador a enviar a primeira mensagem.
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Informar os seus clientes
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Considere a possibilidade de enviar uma campanha para a sua lista atual de SMS incentivando-os a guardar o seu número para garantir que não perdem futuras actualizações.
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Sensibilize e prepare os seus clientes para a mudança.
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O futuro são os serviços de comunicação avançada (RCS)
É também de salientar que as tecnologias mais recentes, como os Rich Communication Services (RCS), não são afectadas pelo filtro “Remetentes desconhecidos”. O RCS, frequentemente descrito como “SMS 2.0”, proporciona uma experiência mais semelhante a uma aplicação, com marcas, imagens e elementos interactivos, e inclui perfis de remetente verificados. A SureSMS está a acompanhar de perto os desenvolvimentos e mantê-lo-á atualizado sobre as possibilidades do RCS.
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