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Marcação de mensagens SMS
As autoridades administrativas têm a obrigação de registar os documentos enviados ou recebidos no âmbito do tratamento dos processos nas suas actividades.
A obrigação aplica-se apenas a documentos que sejam relevantes para um processo ou para o seu tratamento em geral. Tanto os documentos internos como os externos, na sua forma final, são abrangidos por esta obrigação.
Isto significa que se um funcionário de uma autoridade enviar ou receber um SMS relevante para um processo, este deve ser registado. Pode haver desafios e diferentes soluções para cumprir a obrigação de registo, sobre as quais pode ler em sítios Web públicos relevantes, como O Provedor de Justiça Europeu sobre o dever de manter registos.
Os desafios
Os desafios que se colocam quando se trata de registar uma mensagem SMS são alguns que são exclusivos deste meio. O maior desafio é o facto de a mensagem SMS ser entregue numa plataforma em que o departamento de TI local tem pouco controlo. É entregue através de uma rede autónoma onde não é possível que o departamento de TI intercepte as mensagens.
No próprio telefone, a proteção do consumidor é fundamental, pelo que não é possível instalar software que intercepte as comunicações.
Especificamente, os desafios são:
- Sem controlo sobre o dispositivo
- Sem controlo sobre a rede
- Não há opção de registo automático
Quando se trata de correio eletrónico ou de diálogo em fóruns de contacto, tanto o utilizador como o departamento de TI têm uma melhor oportunidade de marcar e registar a mensagem.
Soluções existentes
De acordo com a nossa experiência, a forma mais frequente de as autoridades resolverem o problema é pedir aos empregados que façam uma captura de ecrã das mensagens, enviem a captura de ecrã para si próprios por correio eletrónico e, a partir do correio eletrónico, façam a anotação. Isto transfere a responsabilidade para o empregado, que tem de perder tempo com isso, pode não o conseguir fazer e pode Apaga as mensagens Por engano.
Outra solução que ouvimos é que o funcionário é aconselhado a não enviar mensagens de texto que possam afetar o tratamento do caso. Isto não é possível porque tanto as mensagens enviadas como as recebidas têm de ser registadas e o funcionário não tem controlo sobre o que os cidadãos lhe enviam. Em segundo lugar, para alguns grupos de funcionários, pode ser absolutamente difícil fazer o seu trabalho, por exemplo, se trabalharem com jovens vulneráveis.
Algumas autoridades integraram o SMS nos seus sistemas de gestão de processos. Se os sistemas puderem enviar e receber, esta pode ser uma solução boa e viável. No entanto, verificamos que, no mundo real, é muitas vezes necessário poder enviar mensagens SMS quando ainda não se abriu o telemóvel. sistema de gestão de processos..
A nossa solução - registo de SMS do seu telemóvel
A SureSMS está na posição única de ter acesso ao nosso próprio centro de SMS. Isto significa que podemos capturar mensagens SMS à medida que são enviadas e recebidas antes de serem entregues ao telemóvel. Isto significa que podemos registar as mensagens sem que os funcionários tenham de fazer nada, tanto as mensagens SMS recebidas como as enviadas.
Funciona da seguinte forma: o empregado recebe um e-sim extra instalado no seu telemóvel. Este número é utilizado para enviar e receber mensagens SMS. Trata-se de um número SureSMS e, graças às nossas integrações profundas, temos a capacidade de captar as mensagens SMS. Estas mensagens serão normalmente encaminhadas para o sistema de registo da autoridade. No sistema de diário, podem ser definidas regras para quando uma SMS deve ser registada.
No entanto, normalmente opta-se por registar todas as mensagens SMS porque são muito pequenas em termos de dados. O preço de uma solução completa começa em cerca de 40 000 DKK, incluindo 100 números.
Quer saber mais?
Preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo.
A nossa solução - Registo de SMS no PC
Para que a comunicação entre municípios, instituições, autoridades e cidadãos funcione, é fundamental que as mensagens e as informações sejam recebidas e lidas! Os estudos mostram que a grande maioria das mensagens SMS é lida pelo destinatário, o que faz das mensagens SMS uma forma de comunicação rápida e fiável.
Com um gateway SMS, as organizações públicas podem manter-se a par de tudo e cumprir os requisitos de manutenção de registos.
Vantagens e benefícios
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- Registo em diário integrado. Através do nosso portal Web, dispõe sempre da documentação de todas as mensagens enviadas aos cidadãos ou aos empregados.
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- As mensagens de serviço e os lembretes de marcação por SMS constituem um excelente serviço para os cidadãos e os utilizadores, garantindo menos cancelamentos e menos desperdício de recursos. Utilize mensagens SMS geradas automaticamente ou controle você mesmo o envio através da nossa interface Web.
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- Toda a comunicação entre o cliente e os nossos servidores é encriptada utilizando a mais recente encriptação SSL. Isto torna seguro o envio de informações pessoais sensíveis através do SureSMS.
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- Sem subscrições dispendiosas. Apenas cobramos taxas de SMS pelo número de mensagens que efetivamente envia. A faturação é gratuita e é fácil de pagar através do número EAN.
O texto acima é uma seleção das nossas caraterísticas. Mas há muitas mais. Consulte a nossa páginas de caraterísticas em suresms.com para se inspirar.
Visão geral e documentação completa através do portal web SureSMS
A partir do nosso portal Web, pode facilmente iniciar sessão e enviar mensagens SMS aos utilizadores através do seu computador. A partir daqui, é fácil enviar mensagens para grupos, agendar envios e fundir nomes nas mensagens.
Aqui também tem uma visão geral completa das mensagens enviadas e as mensagens são armazenadas para fins de registo ou documentação. O utilizador tem sempre uma visão geral do conteúdo e da hora de envio e receção das mensagens.
Fornecimento a instituições estatais e municípios
Ao longo dos anos, entregámos SMS a muitas instituições públicas e temos uma vasta experiência de trabalho com elas: bibliotecas, prisões estatais, centros de tecnologia de assistência, agências governamentais e muito mais. As instituições públicas precisam de comunicar com uma vasta secção da população, ao mesmo tempo que o preço, a qualidade e a segurança DEVEM ser de primeira qualidade. Temos a experiência necessária para fornecer um portal sólido e flexível que seja fácil de utilizar.
Enviar a partir de vários números
A sua organização necessita de enviar a partir de vários números de telefone, ou necessita de um início de sessão flexível para que vários funcionários possam enviar a partir de um utilizador específico? É fácil fazê-lo através do nosso portal em linha.
Aqui pode ler alguns exemplos de como os nossos clientes estão a utilizar atualmente o nosso serviço de SMS em linha:
- Uma organização sindical dinamarquesa utiliza o nosso serviço SMS em linha para enviar boletins informativos aos clientes. É obviamente mais fácil enviar newsletters longas através do teclado maior de um computador, e também permite anexar links com artigos relevantes para os membros da organização.
- Uma organização de caça da Zelândia criou uma conta no nosso Gateway. Como os membros da associação se revezam na organização das caçadas, todos têm um login na conta da associação, a partir do qual enviam mensagens sobre as próximas caçadas aos outros membros.
- Uma empresa de aquecimento utiliza o nosso portal para notificar os residentes de interrupções no fornecimento. Por exemplo, quando o aquecimento é desligado devido a reparações numa determinada área, os números de telefone são retirados do sistema da empresa de aquecimento e colados no nosso sítio Web, onde podem simplesmente enviar uma mensagem a todos os agregados familiares afectados.
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