Strona główna
/
Cechy i funkcje
/
Zapisywanie wiadomości SMS w dzienniku

Zapamiętywanie wiadomości SMS

Organy administracyjne mają obowiązek rejestrowania dokumentów wysyłanych lub otrzymywanych w związku z rozpatrywaniem spraw w ramach działalności organu.

Obowiązek ten ma zastosowanie wyłącznie do dokumentów, które są istotne dla danej sprawy lub jej ogólnego rozpatrywania. Obowiązek ten obejmuje zarówno dokumenty wewnętrzne, jak i zewnętrzne w ostatecznej formie.

Oznacza to, że jeśli pracownik organu wyśle lub otrzyma wiadomość SMS, która jest istotna dla sprawy, musi ona zostać zarejestrowana. Mogą istnieć wyzwania i różne rozwiązania w celu wypełnienia obowiązku rejestrowania, które można znaleźć na odpowiednich publicznych stronach internetowych, takich jak Rzecznik Praw Obywatelskich o obowiązku prowadzenia dokumentacji.

Wyzwania

Wyzwania związane z wysyłaniem wiadomości SMS w formie dziennika są unikalne dla tego medium. Największym wyzwaniem jest to, że wiadomość SMS jest dostarczana na platformie, na której lokalny dział IT ma niewielką kontrolę. Jest ona dostarczana za pośrednictwem autonomicznej sieci, w której dział IT nie ma możliwości przechwycenia wiadomości.

W samym telefonie ochrona konsumenta jest najważniejsza, więc nie jest możliwe zainstalowanie oprogramowania przechwytującego komunikację.

W szczególności wyzwania te są następujące:

Brak kontroli nad urządzeniem

Brak kontroli nad siecią

Brak opcji automatycznego tworzenia dziennika

Jeśli chodzi o wiadomości e-mail lub dialog na forach kontaktowych, zarówno użytkownik, jak i dział IT mają lepszą możliwość oznaczenia i zarejestrowania wiadomości.

Istniejące rozwiązania

Z naszego doświadczenia wynika, że władze najczęściej rozwiązują ten problem w ten sposób, że proszą pracowników o zrobienie zrzutu ekranu wiadomości, wysłanie zrzutu ekranu do siebie za pośrednictwem poczty elektronicznej, a następnie sporządzenie dziennika za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przenosi to odpowiedzialność na pracownika, który musi poświęcić na to czas, może tego nie zrobić i może Usuwa wiadomości Przez pomyłkę.

Innym rozwiązaniem, o którym słyszeliśmy, jest powiedzenie pracownikowi, aby nie wysyłał wiadomości tekstowych, które mogłyby wpłynąć na przetwarzanie sprawy. Nie jest to możliwe, ponieważ zarówno wysłane, jak i odebrane wiadomości muszą być rejestrowane, a pracownik nie ma kontroli nad tym, co wysyłają do niego obywatele. Po drugie, dla niektórych grup pracowników wykonywanie pracy może być wręcz trudne, na przykład, jeśli pracują z wrażliwymi młodymi ludźmi.

Niektóre organy zintegrowały SMS-y ze swoimi systemami zarządzania sprawami. Jeśli systemy mogą zarówno wysyłać, jak i odbierać wiadomości, może to być dobre i opłacalne rozwiązanie. Widzimy jednak, że w prawdziwym świecie często istnieje potrzeba wysyłania wiadomości SMS, gdy nie zostały one jeszcze otwarte. system zarządzania sprawami..

Nasze rozwiązanie - rejestrowanie wiadomości SMS z telefonu

SureSMS ma wyjątkową możliwość dostępu do własnego centrum SMS. Oznacza to, że możemy przechwytywać wiadomości SMS w trakcie ich wysyłania i odbierania, zanim zostaną one dostarczone na telefon. Oznacza to, że jesteśmy w stanie rejestrować wiadomości bez konieczności wykonywania jakichkolwiek czynności przez pracowników, zarówno przychodzące, jak i wychodzące wiadomości SMS.

Działa to w ten sposób, że pracownik otrzymuje dodatkowy e-sim zainstalowany na swoim telefonie. Numer ten służy do wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Jest to numer SureSMS, a dzięki naszej głębokiej integracji mamy możliwość przechwytywania wiadomości SMS. Wiadomości te będą zazwyczaj przekazywane do systemu dziennika urzędu. W systemie dziennika można skonfigurować reguły określające, kiedy wiadomość SMS powinna zostać zarejestrowana.

Jednak zazwyczaj wybiera się rejestrowanie wszystkich wiadomości SMS, ponieważ są one bardzo małe pod względem ilości danych. Cena za kompletne rozwiązanie zaczyna się od około 40 000 DKK za 100 numerów.

Chcesz wiedzieć więcej?

Wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą.

Wysyłanie wiadomości SMS za pomocą interfejsu API

Nasze rozwiązanie - dzienniki SMS na PC

Aby komunikacja między gminami, instytucjami, władzami i obywatelami działała, ważne jest, aby wiadomości i informacje były zarówno odbierane, jak i czytane! Badania pokazują, że zdecydowana większość wiadomości SMS jest odczytywana przez odbiorcę, dzięki czemu wiadomości SMS są szybką i niezawodną formą komunikacji.

Dzięki bramce SMS organizacje publiczne mogą być na bieżąco i spełniać wymogi dotyczące prowadzenia dokumentacji.

Korzyści i zalety

- Wbudowany dziennik. Za pośrednictwem naszego portalu internetowego zawsze masz dokumentację wszystkich wiadomości wysyłanych do obywateli lub pracowników.

- Wiadomości serwisowe i przypomnienia o spotkaniach za pośrednictwem wiadomości SMS stanowią doskonałą usługę dla obywateli i użytkowników, zapewniając jednocześnie mniejszą liczbę odwołań i mniejsze marnotrawstwo zasobów. Korzystaj z automatycznie generowanych wiadomości SMS lub kontroluj ich wysyłanie samodzielnie za pośrednictwem naszego interfejsu internetowego.

- Cała komunikacja między klientem a naszymi serwerami jest szyfrowana przy użyciu najnowszego szyfrowania SSL. Dzięki temu przesyłanie poufnych danych osobowych za pośrednictwem SureSMS jest bezpieczne.

- Brak drogich subskrypcji. Naliczamy stawki SMS tylko za liczbę faktycznie wysłanych wiadomości. Fakturowanie jest bezpłatne, a płatności można łatwo dokonać za pomocą numeru EAN.

Powyżej znajduje się wybór naszych funkcji. Ale jest ich znacznie więcej. Zapoznaj się z naszymi strony z funkcjami na stronie suresms.com.

Pełny przegląd i dokumentacja za pośrednictwem portalu internetowego SureSMS

Z naszego portalu internetowego można łatwo zalogować się i wysyłać wiadomości SMS do użytkowników za pośrednictwem komputera. Z tego miejsca można łatwo wysyłać wiadomości do grup, planować wysyłki i łączyć nazwy w wiadomościach.

W tym miejscu można również uzyskać pełny przegląd wysyłanych wiadomości, które są przechowywane w celu rejestrowania lub dokumentowania. Zawsze masz przegląd zarówno treści, jak i czasu wysyłania i odbierania wiadomości.

Dostawy zarówno do instytucji państwowych, jak i gmin

Przez lata dostarczaliśmy SMS-y do wielu instytucji publicznych i mamy duże doświadczenie we współpracy z nimi: bibliotekami, więzieniami stanowymi, ośrodkami technologii wspomagających, agencjami rządowymi i wieloma innymi. Instytucje publiczne muszą komunikować się z szerokim przekrojem populacji, a cena, jakość i bezpieczeństwo MUSZĄ być na najwyższym poziomie. Mamy doświadczenie, aby dostarczyć solidną i elastyczną bramę, która jest łatwa w użyciu.

Wysyłanie z wielu numerów

Czy Twoja organizacja musi wysyłać wiadomości z wielu numerów telefonów lub potrzebujesz elastycznego logowania, aby wielu pracowników mogło wysyłać wiadomości od określonego użytkownika? Można to łatwo zrobić za pośrednictwem naszego portalu online.

Tutaj możesz przeczytać kilka przykładów tego, jak nasi klienci korzystają z naszej usługi SMS online:

Jedna z duńskich organizacji związkowych korzysta z naszej usługi SMS online do wysyłania newsletterów do klientów. Oczywiście łatwiej jest wysyłać długie biuletyny za pomocą większej klawiatury komputera, a także umożliwia dołączanie linków z odpowiednimi artykułami do członków organizacji.
Organizacja łowiecka w Zelandii utworzyła konto na naszej stronie Gateway. Ponieważ członkowie stowarzyszenia na zmianę organizują polowania, wszyscy mają login do konta stowarzyszenia, z którego wysyłają wiadomości o nadchodzących polowaniach do innych członków.
Firma ciepłownicza wykorzystuje naszą bramkę do powiadamiania mieszkańców o przerwach w dostawach. Na przykład, gdy ogrzewanie jest wyłączone z powodu napraw w danym obszarze, numery telefonów są pobierane z systemu firmy grzewczej, wklejane na naszą stronę internetową, gdzie mogą po prostu wysłać wiadomość do wszystkich dotkniętych gospodarstw domowych.