Apple ha anunciado una nueva actualización de su sistema operativo móvil, iOS26, cuyo lanzamiento está previsto para mediados de septiembre de 2025. Esta actualización introduce una nueva función que podría afectar a la forma en que tus clientes reciben los mensajes SMS. En SureSMS, queremos asegurarnos de que estás totalmente informado y preparado para estos cambios para que tus mensajes importantes sigan llegando a tus destinatarios.
¿Qué es la nueva función “Remitentes desconocidos”?
El núcleo del cambio es una nueva función opcional de iOS26 llamada “Remitentes desconocidos”. Cuando un usuario activa esta función, su iPhone empieza a clasificar los mensajes SMS y MMS entrantes.
Es Es importante destacar, que esta característica es desactivado por defecto. Sus clientes no experimentarán ningún cambio a menos que entren activamente en su configuración y activen el filtro.
Si un usuario activa la función, los mensajes de números que no estén almacenados en la agenda de contactos del usuario o a los que el usuario no haya enviado previamente un mensaje se colocarán en una carpeta separada denominada “Remitentes desconocidos”. El usuario no recibirá ninguna notificación de estos mensajes.
¿Qué repercusiones tiene esto para usted como cliente de SureSMS?
Si un destinatario con un dispositivo iOS26 activa el filtro “Remitentes desconocidos”, sus mensajes SMS pueden ser entregados a esta carpeta separada sin notificación. Esto aumenta el riesgo de que tus mensajes, aunque sean deseados y contengan información importante como recordatorios de citas u ofertas, no sean leídos inmediatamente.
Este cambio afecta a todas las formas de tráfico de SMS A2P (aplicación a persona), incluido:
-Notificaciones y recordatorios
-Mensajes de marketing y promoción
-Mensajes transaccionales
-Mensajes con enlaces
Cómo asegurarse de que sus mensajes llegan
Afortunadamente, hay formas sencillas y eficaces de garantizar que sus mensajes sigan llegando directamente a la bandeja de entrada principal de sus clientes. La solución consiste en convertirse en un “remitente conocido” a los ojos de sus destinatarios. Esto puede conseguirse de dos maneras:
1.Anime a sus clientes a guardar su número: La solución más sólida es que los destinatarios guarden tu número de remitente en su agenda de contactos. Un mensaje procedente de un número de contacto guardado siempre se considerará “conocido” y eludirá el filtro.
2.Haga que el cliente le envíe primero un mensaje: Si un usuario envía un mensaje SMS a su número (por ejemplo, al darse de alta en un servicio), su número se considerará automáticamente “conocido” para futuros mensajes.
Estrategias recomendadas para los clientes de SureSMS
Le recomendamos que adapte proactivamente su estrategia de SMS para adaptarse a estos cambios. Aquí tienes algunas acciones concretas que puedes poner en práctica:
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Estrategia
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Descripción
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Ventaja
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Utilizar vCards
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Envía un MMS con una vCard (una tarjeta de visita digital) y anima a tus clientes a guardarla. Así les resultará más fácil añadirte a sus contactos con un solo clic.
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Facilite al usuario el almacenamiento correcto de su número.
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Implementar “TEXT-to-Join”
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Utilice “TEXT-to-Join” en sus campañas de marketing (en su sitio web, en la tienda, en las redes sociales). Cuando un cliente envía una palabra clave a tu número para registrarse, te conviertes en un remitente conocido.
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Garantiza que el usuario inicie el primer contacto.
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Utilizar “Tap-to-Join”
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En su sitio web o aplicación para móviles, puede utilizar un enlace “Tap-to-Join”. Cuando el usuario haga clic en el enlace, se abrirá su aplicación de SMS con un mensaje precargado listo para enviar.
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Un método fácil de utilizar para que el usuario envíe el primer mensaje.
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Informe a sus clientes
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Considere la posibilidad de enviar una campaña a su lista actual de SMS animándoles a guardar su número para asegurarse de que no se pierden futuras actualizaciones.
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Conciencie y prepare a sus clientes para el cambio.
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El futuro son los servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
También hay que señalar que las nuevas tecnologías, como Rich Communication Services (RCS), no se ven afectadas por el filtro de “remitentes desconocidos”. RCS, a menudo descrito como “SMS 2.0”, proporciona una experiencia más parecida a la de una aplicación, con marcas, imágenes y elementos interactivos, e incluye perfiles de remitente verificados. SureSMS sigue de cerca los avances y te mantendrá informado de las posibilidades que ofrece RCS.
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