Apple hat ein neues Update für sein mobiles Betriebssystem, iOS26, angekündigt, das voraussichtlich Mitte September 2025 erscheinen wird. Mit diesem Update wird eine neue Funktion eingeführt, die sich darauf auswirken könnte, wie Ihre Kunden SMS-Nachrichten empfangen. Wir von SureSMS möchten sicherstellen, dass Sie umfassend informiert und auf diese Änderungen vorbereitet sind, damit Ihre wichtigen Nachrichten Ihre Empfänger weiterhin erreichen.
Was ist die neue Funktion “Unbekannte Absender”?
Das Herzstück der Änderung ist eine neue optionale Funktion in iOS 26 namens “Unbekannte Absender”. Wenn ein Nutzer diese Funktion aktiv aktiviert, sortiert sein iPhone eingehende SMS- und MMS-Nachrichten.
Sie ist Wichtig zu betonen, dass dieses Merkmal standardmäßig ausgeschaltet. Für Ihre Kunden ändert sich nichts, es sei denn, sie gehen aktiv in ihre Einstellungen und aktivieren den Filter.
Wenn ein Benutzer die Funktion aktiviert, werden Nachrichten von Nummern, die nicht im Kontaktbuch des Benutzers gespeichert sind oder an die der Benutzer zuvor keine Nachricht gesendet hat, in einem separaten Ordner mit der Bezeichnung “Unbekannte Absender” abgelegt. Der Benutzer erhält keine Benachrichtigung für diese Nachrichten.
Welche Auswirkungen hat das für Sie als SureSMS-Kunde?
Wenn ein Empfänger mit einem iOS26-Gerät den Filter “Unbekannte Absender” aktiviert, können Ihre SMS-Nachrichten ohne Benachrichtigung in diesen separaten Ordner zugestellt werden. Dies erhöht das Risiko, dass Ihre Nachrichten, auch wenn sie erwünscht sind und wichtige Informationen wie Terminerinnerungen oder Angebote enthalten, nicht sofort gelesen werden.
Diese Änderung betrifft alle Formen des A2P-SMS-Verkehrs (Application-to-Person), einschließlich:
-Benachrichtigungen und Mahnungen
-Marketing- und Werbebotschaften
-Transaktionsbezogene Nachrichten
-Nachrichten mit Links
Wie Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten ankommen
Zum Glück gibt es einfache und wirksame Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten weiterhin direkt im Posteingang Ihrer Kunden landen. Die Lösung liegt darin, in den Augen Ihrer Empfänger ein “bekannter Absender” zu werden. Dies kann auf zwei Arten erreicht werden:
1.Ermutigen Sie Ihre Kunden, Ihre Nummer zu speichern: Die beste Lösung ist, wenn die Empfänger die Nummer des Absenders in ihrem Kontaktbuch speichern. Eine Nachricht von einer gespeicherten Kontaktnummer wird immer als “bekannt” betrachtet und umgeht den Filter.
2.Lassen Sie sich vom Kunden zunächst eine Nachricht schicken: Wenn ein Nutzer eine SMS-Nachricht an Ihre Nummer sendet (z. B. bei der Anmeldung für einen Dienst), wird Ihre Nummer für künftige Nachrichten automatisch als “bekannt” eingestuft.
Empfohlene Strategien für SureSMS-Kunden
Wir empfehlen, dass Sie Ihre SMS-Strategie proaktiv an diese Veränderungen anpassen. Hier sind einige konkrete Maßnahmen, die Sie umsetzen können:
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Strategie
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Beschreibung
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Vorteil
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vCards verwenden
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Senden Sie eine MMS mit einer vCard (einer digitalen Visitenkarte) und fordern Sie Ihre Kunden auf, diese zu speichern. So können sie Sie mit einem einzigen Klick zu ihren Kontakten hinzufügen.
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Machen Sie es dem Benutzer leicht, Ihre Nummer richtig zu speichern.
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Implementierung von “TEXT-to-Join”
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Verwenden Sie “TEXT-to-Join” in Ihrem Marketing (auf Ihrer Website, im Geschäft, in sozialen Medien). Wenn ein Kunde ein Schlüsselwort an Ihre Nummer sendet, um sich anzumelden, werden Sie zu einem bekannten Absender.
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Stellt sicher, dass der Benutzer den ersten Kontakt herstellt.
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Verwenden Sie “Tap-to-Join”.”
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Auf Ihrer mobilen Website oder App können Sie einen “Tap-to-Join”-Link verwenden. Wenn der Nutzer auf den Link klickt, öffnet sich seine SMS-App mit einer vorausgefüllten Nachricht, die er senden kann.
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Eine einfach zu handhabende Methode, um den Benutzer dazu zu bringen, die erste Nachricht zu senden.
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Informieren Sie Ihre Kunden
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Erwägen Sie, eine Kampagne an Ihre aktuelle SMS-Liste zu senden, in der Sie sie auffordern, Ihre Nummer zu speichern, damit sie keine zukünftigen Updates verpassen.
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Sensibilisieren Sie Ihre Kunden und bereiten Sie sie auf die Umstellung vor.
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Die Zukunft heißt Rich Communication Services (RCS)
Es ist auch erwähnenswert, dass neuere Technologien wie Rich Communication Services (RCS) nicht von dem Filter “Unbekannte Absender” betroffen sind. RCS, oft als “SMS 2.0” bezeichnet, bietet eine App-ähnlichere Erfahrung mit Branding, Bildern und interaktiven Elementen und umfasst verifizierte Absenderprofile. SureSMS verfolgt die Entwicklungen aufmerksam und wird Sie über die Möglichkeiten von RCS auf dem Laufenden halten.
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