{"id":918,"date":"2015-02-10T16:00:36","date_gmt":"2015-02-10T14:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suresms.com\/dk\/?page_id=918"},"modified":"2025-01-04T16:41:56","modified_gmt":"2025-01-04T16:41:56","slug":"mensagem-de-texto-de-emergencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suresms.com\/pt\/branchelosninger\/beredskabs-sms\/","title":{"rendered":"SMS de emerg\u00eancia"},"content":{"rendered":"\r\n\t\t\t
\r\n\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t
\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t
  1. \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/i>In\u00edcio <\/a>\r\n <\/span>\r\n \r\n <\/li>
  2. \/<\/span><\/li>
  3. SMS de emerg\u00eancia<\/span><\/li>\t\t\t\t\t<\/ol>\r\n\t\t\t\t\t
    <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"SMS\n\t\n\n

    SMS de emerg\u00eancia<\/h1>\n

    Em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia e cat\u00e1strofes, uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz \u00e9 crucial para salvar vidas e coordenar os esfor\u00e7os de salvamento. Nesta era digital dos telem\u00f3veis, o SMS provou ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o inestim\u00e1vel em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. As mensagens SMS podem chegar a uma vasta audi\u00eancia de forma r\u00e1pida e fi\u00e1vel, independentemente da localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica.<\/p>\n

    Leia como o SMS \u00e9 utilizado como uma t\u00e1bua de salva\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, os muitos benef\u00edcios que traz e as considera\u00e7\u00f5es importantes ao implement\u00e1-lo. Tamb\u00e9m analisaremos as melhores pr\u00e1ticas para garantir que as comunica\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia por SMS s\u00e3o eficazes, exactas e respeitam a privacidade. Vamos ver como o SMS pode ser um componente crucial do planeamento de emerg\u00eancia moderno e das opera\u00e7\u00f5es de salvamento.<\/p>\n\n\t

    Vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o de SMS em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia<\/h2>\n\t

    Num mundo caracterizado por riscos complexos e amea\u00e7as imprevis\u00edveis, a prepara\u00e7\u00e3o e a capacidade de resposta r\u00e1pida s\u00e3o essenciais para proteger vidas, bens e comunidades. As emerg\u00eancias e as cat\u00e1strofes podem ocorrer sem aviso pr\u00e9vio e exigem uma resposta imediata das autoridades de emerg\u00eancia, do pessoal de salvamento e da sociedade civil em geral. Nestes momentos urgentes, a comunica\u00e7\u00e3o desempenha um papel absolutamente cr\u00edtico e \u00e9 aqui que o SMS tem demonstrado o seu valor como uma linha de vida fi\u00e1vel em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia.<\/p>\n

    O SMS, ou Servi\u00e7o de Mensagens Curtas, existe h\u00e1 d\u00e9cadas e foi originalmente utilizado como um m\u00e9todo simples de envio de mensagens de texto curtas entre telem\u00f3veis. Atualmente, com o avan\u00e7o da tecnologia, o SMS surgiu como um canal de comunica\u00e7\u00e3o eficaz e vers\u00e1til em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia e cat\u00e1strofes. Neste artigo, vamos explorar os benef\u00edcios significativos da utiliza\u00e7\u00e3o do SMS como uma linha de vida em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia e como esta forma de comunica\u00e7\u00e3o revolucionou a forma como as autoridades e as equipas de emerg\u00eancia podem responder e coordenar em circunst\u00e2ncias urgentes.<\/p>\n\t

    Resposta r\u00e1pida<\/em>
    93% de todas as mensagens SMS s\u00e3o abertas no prazo de 3 minutos. Em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas, cada minuto pode contar. O SMS \u00e9 a forma mais eficaz de chegar a muitas pessoas.<\/p>\n

    Cobertura completa<\/em>
    Tanto os smartphones como os dumbphones podem receber mensagens SMS. Todos os operadores o suportam. Isto significa que n\u00e3o existem limita\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/p>\n

    Possibilidade de comunica\u00e7\u00e3o bidirecional<\/em>
    O SMS oferece a oportunidade de estabelecer um di\u00e1logo. Onde est\u00e1 a pessoa, o que aconteceu, que ajuda deve ser oferecida. Tudo isto pode acontecer em segundos.<\/p>\n

    Comunica\u00e7\u00e3o personalizada e direta
    <\/em>Quando se comunica em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, \u00e9 importante que a mensagem seja transmitida com clareza. Com o SMS, n\u00e3o h\u00e1 distrac\u00e7\u00f5es - \u00e9 texto simples - nada mais. Isto significa que os destinat\u00e1rios sabem exatamente o que esperar.<\/p>\n\t

    Prepara\u00e7\u00e3o do plano de emerg\u00eancia<\/h3>\n

    Um plano de resposta a emerg\u00eancias \u00e9 importante porque cria uma abordagem estruturada e coordenada para lidar com emerg\u00eancias. Fornece diretrizes e procedimentos que podem minimizar os riscos e danos e salvar vidas. Um plano de emerg\u00eancia bem preparado aumenta as hip\u00f3teses de uma resposta eficaz e r\u00e1pida, o que \u00e9 crucial em momentos cr\u00edticos em que todos os segundos contam. Por conseguinte, o trabalho preparat\u00f3rio \u00e9 da maior import\u00e2ncia.<\/p>\n

    Introduzir os n\u00fameros de telem\u00f3vel certos no sistema<\/h4>\n

    A primeira coisa a considerar quando se pensa em incorporar o SMS no seu plano de resposta a emerg\u00eancias \u00e9 como obter e manter uma lista dos n\u00fameros de telefone das pessoas relevantes. Nalguns casos, a lista ser\u00e1 de volunt\u00e1rios do festival, noutros casos ser\u00e1 de residentes e noutros ainda ser\u00e1 um grupo-alvo diferente.<\/p>\n

    Os seus SMS de emerg\u00eancia nunca ser\u00e3o mais eficazes do que os n\u00fameros de telefone para os quais os envia. \u00c9 por isso que \u00e9 importante que tenha os n\u00fameros corretos e completos. Tem de decidir como encontrar estes n\u00fameros. Como parte do m\u00f3dulo, cri\u00e1mos uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es para atualizar estes n\u00fameros. Pode importar ficheiros com os n\u00fameros, pode carregar os n\u00fameros atrav\u00e9s de sistemas de integra\u00e7\u00e3o<\/a> Por exemplo. Zapier.<\/a> Todos estes processos podem ser automatizados para que n\u00e3o tenha de se preocupar em atualizar manualmente a lista, mas esteja pronto a enviar assim que a situa\u00e7\u00e3o surgir.<\/p>\n

    Criar grupos corretos<\/h4>\n

    Depois de ter descoberto como recolher todos os n\u00fameros, \u00e9 necess\u00e1rio considerar se devem ser agrupados. \u00c9 a localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica que determina os grupos, ou s\u00e3o as \u00e1reas de especializa\u00e7\u00e3o ou as estruturas organizacionais que devem determinar o agrupamento.<\/p>\n

    Criar modelos<\/h4>\n

    Pense se precisa de criar modelos para as mensagens a enviar. Se estiver ciente das situa\u00e7\u00f5es que podem surgir, pode ser uma boa ideia. No SureSMS Emergency SMS inclu\u00edmos a op\u00e7\u00e3o de criar modelos, mas tamb\u00e9m pode ser que o modelo seja simplesmente inclu\u00eddo no seu plano de emerg\u00eancia.<\/p>\n

    Adicionar SMS ao seu plano de emerg\u00eancia<\/h4>\n

    No calor da batalha pode ser f\u00e1cil esquecer-se de alguma coisa, por isso \u00e9 importante que o envio de SMS fa\u00e7a parte das suas listas de verifica\u00e7\u00e3o no seu plano de emerg\u00eancia. Lembre-se de descrever como, o qu\u00ea e quando comunicar. Tamb\u00e9m \u00e9 importante atribuir a responsabilidade pela comunica\u00e7\u00e3o por SMS.<\/p>\n\n\t

    Prepara\u00e7\u00e3o para SMS com SureSMS<\/h2>\n

    No SureSMS, cri\u00e1mos um conjunto de ferramentas altamente eficazes para comunicar em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. Estas funcionalidades suportam diferentes cen\u00e1rios de emerg\u00eancia. Coletivamente, chamamos-lhe o m\u00f3dulo SMS de Emerg\u00eancia. De seguida, explicamos e ilustramos como funciona o SMS de Emerg\u00eancia.<\/p>\n

    O m\u00f3dulo SMS de emerg\u00eancia suporta dois tipos diferentes de SMS. Um \u00e9 o que chamamos de SMS unidirecional. Trata-se de uma notifica\u00e7\u00e3o do que aconteceu e de como o destinat\u00e1rio deve lidar com o sucedido. O outro \u00e9 o que designamos por SMS bidirecional e, neste caso, o utilizador faz normalmente uma pergunta ao destinat\u00e1rio. \"Est\u00e1s bem?\", \"Est\u00e1s no local?\", \"Tens alguma compet\u00eancia espec\u00edfica?\" (de que precisamos nesta situa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

     <\/p>\n\t

    Configurar o SMS de emerg\u00eancia no SureSMS<\/h2>\n

    A primeira coisa que tem de fazer para ver as carater\u00edsticas especiais do m\u00f3dulo SMS de emerg\u00eancia \u00e9 lig\u00e1-lo. Para tal, procede-se da seguinte forma:<\/p>\n

      \t\n
    1. Inicie sess\u00e3o na sua conta SureSMS aqui<\/a> (se n\u00e3o tiver uma conta, pode Criar uma conta gratuita<\/a>)<\/li>\n\n
    2. No menu da esquerda, selecione o item principal \"Integra\u00e7\u00f5es\" (neste guia utilizamos palavras em dinamarqu\u00eas. Se necess\u00e1rio, altere a l\u00edngua no canto superior direito<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\"SMS\n\t
        \t\n
      1. No item principal \"Integra\u00e7\u00f5es\", selecione o submenu \"Defini\u00e7\u00f5es\". Veja a captura de ecr\u00e3 \u00e0 direita aqui.<\/li>\n\n
      2. Em seguida, selecione \"SMS de emerg\u00eancia\" e clique em Guardar<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\"Orienta\u00e7\u00e3o\n\t

        Agora que o m\u00f3dulo est\u00e1 ativado, ver\u00e1 algumas altera\u00e7\u00f5es no sistema que suportam as diferentes situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia.<\/p>\n\t

        SMS unidirecional ou bidirecional<\/h3>\n

        Numa situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio decidir se o SMS a enviar deve ser respond\u00edvel. N\u00e3o existe um certo e um errado nesta mat\u00e9ria, por vezes faz sentido uma coisa e outras vezes a outra. Se apenas precisa de informar sobre um incidente, a solu\u00e7\u00e3o unidirecional \u00e9 a melhor. Se precisar de uma resposta, precisa de uma solu\u00e7\u00e3o bidirecional.<\/p>\n

        O que determina se se trata de um SMS unidirecional ou bidirecional \u00e9 o ID do remetente que escolhe quando envia a mensagem. Abaixo, pode ver que o utilizador tem tr\u00eas op\u00e7\u00f5es. Um n\u00famero de telefone, Alarme ou Servi\u00e7o SMS. O servi\u00e7o SMS pode ser utilizado se se tratar apenas de uma notifica\u00e7\u00e3o. Alarme se se tratar de um incidente de seguran\u00e7a e o n\u00famero de telefone se for uma mensagem de emerg\u00eancia bidirecional.<\/p>\n\t\t\t\t\"SMS\n\t

        Quando se prepara para utilizar o SMS de emerg\u00eancia, deve ter em conta estas IDs de remetente. Pode adicionar estes IDs na sec\u00e7\u00e3o ID do remetente<\/a> (requer login). \u00c9 uma boa ideia fazer isto durante a configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\t

        SMS unidirecional<\/h3>\n

        Se optar por enviar um SMS unidirecional, \u00e9 assim que o faz: (ver imagem do ecr\u00e3 abaixo)<\/p>\n

          \t\n
        1. No canto superior direito, clique em \"Op\u00e7\u00f5es\" e, em seguida, em \"Selecionar grupo\".<\/li>\n\n
        2. Selecionar os grupos para os quais a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 relevante<\/li>\n\n
        3. Escrever a mensagem em \"Mensagem\"<\/li>\n\n
        4. Escolher o remetente correto<\/li>\n\n
        5. Clique em \"Enviar\".<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\"Exemplo\n\t

          Depois de ter enviado a mensagem da forma acima descrita, pode ir ao menu \"Mensagens\" e, por baixo, \"Caixa de sa\u00edda\". Aqui ver\u00e1 um ecr\u00e3 como o que se segue. Ao lado de cada destinat\u00e1rio, pode ver se a mensagem foi entregue no telem\u00f3vel. Se a mensagem n\u00e3o tiver sido entregue no telefone, \u00e9 necess\u00e1rio encontrar formas alternativas de contactar a pessoa. Pode ser, por exemplo, telefonando para o destinat\u00e1rio.<\/p>\n\t\t\t\t\"Resultado\n\t

          Conclui-se assim a an\u00e1lise da solu\u00e7\u00e3o SMS unidirecional.<\/p>\n\t

          Aparecer\u00e1 ent\u00e3o um ecr\u00e3 como este:<\/p>\n

           <\/p>\n\t

          SMS bidirecional<\/h3>\n

          Com a nossa solu\u00e7\u00e3o de SMS bidirecional para SMS de emerg\u00eancia, s\u00e3o acrescentadas v\u00e1rias funcionalidades extra. Os primeiros passos do envio s\u00e3o id\u00eanticos aos do envio unidirecional.<\/p>\n

            \t\n
          • Em vez de selecionar \"Alarme\" como remetente, selecione o n\u00famero de telefone.<\/li>\n\n
          • \u00c9 necess\u00e1rio assinalar a caixa \"SMS de emerg\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n

            Por exemplo, poderia ter o seguinte aspeto:<\/p>\n\t\t\t\t\"Envio\n\t

            Agora clique em Enviar e autorize o envio. As mensagens ser\u00e3o agora enviadas.<\/p>\n\t

            Pode agora ir para o item de menu \"Mensagens\" e depois para \"SMS de emerg\u00eancia\", como mostra a captura de ecr\u00e3 aqui.<\/p>\n

            Aparecer\u00e1 ent\u00e3o um relat\u00f3rio semelhante ao que se segue:<\/p>\n\t\t\t\t\"Item\n\t\t\t\t\"Resultado\n\t

            Para cada destinat\u00e1rio, na coluna, pode ver o nome do destinat\u00e1rio, o endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico e o grupo em que o destinat\u00e1rio se encontrava. Al\u00e9m disso, pode ver um campo personalizado. Trata-se de dados principais sobre cada destinat\u00e1rio. Al\u00e9m disso, existe uma coluna onde pode ver a resposta do destinat\u00e1rio. Ao clicar na mosca verde sob o t\u00edtulo \"Aprovar\", aceita a resposta como correta e o destinat\u00e1rio desaparece da lista. Desta forma, vai percorrendo a lista e acaba por encontrar as pessoas que precisam de ajuda.<\/p>\n

            Tamb\u00e9m pode optar por perguntar - quem tem esta compet\u00eancia - e depois s\u00f3 precisa de ver as respostas e n\u00e3o de aprovar as respostas individuais.<\/p>\n

            Assim, o m\u00f3dulo SMS de emerg\u00eancia pode ser utilizado em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia para informar os destinat\u00e1rios sobre situa\u00e7\u00f5es graves e obter respostas dos destinat\u00e1rios.<\/p>\n

            Se estiver interessado em ser contactado sobre este m\u00f3dulo, preencha o formul\u00e1rio abaixo.<\/p>\n\n

            \n

            <\/p>

              <\/ul><\/div>\n
              \n
              \n<\/fieldset>\n

              <\/span>\n<\/p>\n

              <\/div>