#1 Kampanjer og tilbud

Denne funksjonen er en av de mest populære når det gjelder SMS-automatisering. Med denne funksjonen kan bedriften din sende SMS-meldinger til et bestemt kundesegment eller en bestemt kundeliste for å informere dem om spesialtilbud på produkter eller tjenester som de er interessert i.

I SMS-en kan du for eksempel legge ved en rabattkode eller kanskje til og med en lenke som tar kunden direkte til nettbutikken din der de kan handle med rabatt.

#2 Oppfølging og varsling

Oppfølginger eller varsler fungerer veldig bra hvis du ønsker å generere mersalg. Det kan for eksempel være for varer som har vært utsolgt, men som nå er tilbake på lager. Her kan du gi kundene på ventelisten beskjed om at varen er på lager igjen. Det kan også være en påminnelse om at noen har bestilt bord i restauranten din eller lignende.

#3 Tilbakemeldinger og svar

Overraskende få bedrifter sørger for å få tilbakemeldinger fra kunder som har handlet hos dem - selv om disse tilbakemeldingene kan være svært verdifulle. Det er å sette opp en tilbakemeldingsfunksjon i SMS-automatiseringen din. Dette kan for eksempel gjøres via NPS, der kunden blir bedt om å gi tilbakemelding etter at de har handlet eller kanskje snakket direkte med bedriften.

En god måte er å be kunden om å rangere opplevelsen sin fra 1-10. Det er raskt og enkelt, og vår erfaring viser at svarprosenten ofte er over 50 % på denne typen meldinger.

#4 Forlatt kurv og tilbakestrømning

En siste, men utrolig undervurdert SMS-funksjon er å opprette automatiseringsflyter som forlatt kurv og winback. En forlatt kurv-flow sørger for at en kunde som har forlatt kurven uten å handle, blir minnet på at varene fortsatt ligger i kurven og at de kan fortsette å handle. Winback er en automatisk SMS som sendes til tidligere kunder som ikke har handlet på lenge. Det er utrolig smart, for det er som regel lettere å reaktivere gamle kunder enn å overtale nye til å handle hos deg.