{"id":16156,"date":"2022-11-08T11:17:17","date_gmt":"2022-11-08T09:17:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suresms.com\/dk\/?page_id=16156"},"modified":"2024-12-18T13:12:44","modified_gmt":"2024-12-18T13:12:44","slug":"journalisation-des-messages-textuels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suresms.com\/fr\/funktioner\/journalisering-af-sms\/","title":{"rendered":"Journalisation des SMS"},"content":{"rendered":"<!-- Flexy Breadcrumb -->\r\n\t\t\t<div class=\"fbc fbc-page\">\r\n\r\n\t\t\t\t<!-- Breadcrumb wrapper -->\r\n\t\t\t\t<div class=\"fbc-wrap\">\r\n\r\n\t\t\t\t\t<!-- Ordered list-->\r\n\t\t\t\t\t<ol class=\"fbc-items\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BreadcrumbList\">\r\n\t\t\t\t\t\t            <li itemprop=\"itemListElement\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ListItem\">\r\n                <span itemprop=\"name\">\r\n                    <!-- Home Link -->\r\n                    <a itemprop=\"item\" href=\"https:\/\/suresms.com\/fr\/\">\r\n                    \r\n                                                    <i class=\"fa fa-home\" aria-hidden=\"true\"><\/i>Accueil                    <\/a>\r\n                <\/span>\r\n                <meta itemprop=\"position\" content=\"1\" \/><!-- Meta Position-->\r\n             <\/li><li><span class=\"fbc-separator\">\/<\/span><\/li><li class=\"active\" itemprop=\"itemListElement\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ListItem\"><span itemprop=\"name\" title=\"Journalisation des SMS\">Journalisation des SMS<\/span><meta itemprop=\"position\" content=\"2\" \/><\/li>\t\t\t\t\t<\/ol>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"clearfix\"><\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\n\t<h1>Journalisation des messages SMS<\/h1>\n<p>Les autorit\u00e9s administratives ont l'obligation de tenir un journal des documents envoy\u00e9s ou re\u00e7us dans le cadre du traitement des dossiers dans les op\u00e9rations de l'autorit\u00e9.<\/p>\n<p>L'obligation ne s'applique qu'aux documents qui sont pertinents pour une affaire ou pour le traitement de l'affaire en g\u00e9n\u00e9ral. Les documents internes et externes sous leur forme finale sont couverts par l'obligation.<\/p>\n<p>Cela signifie que si un employ\u00e9 d'une autorit\u00e9 envoie ou re\u00e7oit un SMS en rapport avec une affaire, il doit \u00eatre enregistr\u00e9. Il peut y avoir des difficult\u00e9s et diff\u00e9rentes solutions pour remplir l'obligation d'enregistrement, qui peuvent \u00eatre trouv\u00e9es sur les sites web publics pertinents, tels que <a href=\"https:\/\/www.ombudsmanden.dk\/myndighedsguiden\/generel-forvaltningsret\/journaliseringspligt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le M\u00e9diateur sur l'obligation de tenir des registres.\u00a0<\/a><\/p>\n\t<h2>Les d\u00e9fis<\/h2>\n<p>Les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la journalisation des SMS sont propres \u00e0 ce moyen de communication. La principale difficult\u00e9 r\u00e9side dans le fait que le message SMS est transmis sur une plate-forme sur laquelle le service informatique local n'a que peu de contr\u00f4le. Il passe par un r\u00e9seau autonome o\u00f9 il n'est pas possible pour le service informatique d'intercepter les messages.<\/p>\n<p>Sur le t\u00e9l\u00e9phone lui-m\u00eame, la protection du consommateur est primordiale. Il n'est donc pas possible d'installer un logiciel qui intercepte les communications.<\/p>\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les d\u00e9fis sont les suivants :<\/p>\n<ul> \t\n<li>Pas de contr\u00f4le sur l'appareil<\/li>\n\n<li>Pas de contr\u00f4le sur le r\u00e9seau<\/li>\n\n<li>Pas d'option de journalisation automatique<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsqu'il s'agit d'un courrier \u00e9lectronique ou d'un dialogue dans des forums de contact, l'utilisateur et le service informatique ont tous deux une meilleure possibilit\u00e9 de marquer et d'enregistrer le message.<\/p>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/suresms.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/os0004_53-1.jpg\" alt=\"D\u00e9fis \u00e0 relever\" itemprop=\"image\" height=\"417\" width=\"500\" title=\"Difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la journalisation des SMS\" onerror=\"this.style.display='none'\"  \/>\n\t<h2>Solutions existantes<\/h2>\n<p>D'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, la fa\u00e7on dont les autorit\u00e9s r\u00e9solvent le plus souvent le probl\u00e8me est de demander aux employ\u00e9s de faire une capture d'\u00e9cran des messages, de s'envoyer la capture d'\u00e9cran par courrier \u00e9lectronique et de faire le journal \u00e0 partir du courrier \u00e9lectronique. Cette m\u00e9thode transf\u00e8re la responsabilit\u00e9 \u00e0 l'employ\u00e9, qui doit y consacrer du temps, risque de ne pas y arriver et de ne pas \u00eatre en mesure d'effectuer le travail. <a href=\"https:\/\/nyheder.tv2.dk\/politik\/2021-10-27-mette-frederiksen-slettede-smser-ministerie-afviser-maalrettet-sletning\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Supprime les messages<\/a>\u00a0 Par erreur.<\/p>\n<p>Une autre solution que nous avons entendue consiste \u00e0 dire \u00e0 l'employ\u00e9 de ne pas envoyer de messages textuels susceptibles d'affecter le traitement du dossier. Cela n'est pas possible car les messages envoy\u00e9s et re\u00e7us doivent \u00eatre enregistr\u00e9s et l'employ\u00e9 ne contr\u00f4le pas ce que les citoyens lui envoient. Deuxi\u00e8mement, pour certains groupes d'employ\u00e9s, il peut \u00eatre carr\u00e9ment difficile de faire leur travail, par exemple s'ils travaillent avec des jeunes vuln\u00e9rables.<\/p>\n<p>Certaines autorit\u00e9s ont int\u00e9gr\u00e9 les SMS dans leurs syst\u00e8mes de gestion des dossiers. Si les syst\u00e8mes peuvent \u00e0 la fois envoyer et recevoir des SMS, il peut s'agir d'une bonne solution viable. Cependant, nous constatons que dans le monde r\u00e9el, il est souvent n\u00e9cessaire de pouvoir envoyer des messages SMS lorsque vous n'avez pas ouvert votre t\u00e9l\u00e9phone portable. <a href=\"https:\/\/www.retsinformation.dk\/eli\/fob\/2015\/30\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">syst\u00e8me de gestion des dossiers<\/a>..<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\t<h2>Notre solution - enregistrer les SMS depuis votre t\u00e9l\u00e9phone<\/h2>\n<p>SureSMS a la chance unique d'avoir acc\u00e8s \u00e0 son propre centre SMS. Cela signifie que nous pouvons capturer les messages SMS lorsqu'ils sont envoy\u00e9s et re\u00e7us avant qu'ils ne soient livr\u00e9s au t\u00e9l\u00e9phone. Cela signifie que nous sommes en mesure de journaliser les messages sans que les employ\u00e9s n'aient \u00e0 faire quoi que ce soit, qu'il s'agisse de messages SMS entrants ou sortants.<\/p>\n<p>Le fonctionnement est le suivant : l'employ\u00e9 re\u00e7oit une e-sim suppl\u00e9mentaire install\u00e9e sur son t\u00e9l\u00e9phone. Ce num\u00e9ro est utilis\u00e9 pour envoyer et recevoir des messages SMS. Il s'agit d'un num\u00e9ro SureSMS et, gr\u00e2ce \u00e0 nos int\u00e9grations approfondies, nous avons la capacit\u00e9 de capturer les messages SMS. Ces messages sont g\u00e9n\u00e9ralement transmis au syst\u00e8me de journal de l'autorit\u00e9. Dans le syst\u00e8me de journal, des r\u00e8gles peuvent \u00eatre d\u00e9finies pour d\u00e9terminer quand un SMS doit \u00eatre enregistr\u00e9.<\/p>\n<p>Toutefois, vous choisirez g\u00e9n\u00e9ralement d'enregistrer tous les messages SMS, car ils ne repr\u00e9sentent qu'une tr\u00e8s petite quantit\u00e9 de donn\u00e9es. Le prix d'une solution compl\u00e8te commence \u00e0 environ 40 000 DKK pour 100 num\u00e9ros.<\/p>\n\t<h4><strong>En savoir plus<\/strong><\/h4>\n<p>Remplissez le formulaire ci-dessous et nous prendrons contact avec vous.<\/p>\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f13762-o1\" lang=\"en-GB\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"13762\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16156#wpcf7-f13762-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulaire de contact\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-trp-original-action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16156#wpcf7-f13762-o1\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"13762\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"en_GB\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f13762-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required wpctf7-my-custom-class\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Votre nom\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email wpctf7-my-custom-class\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"E-mail*.\" value=\"\" type=\"email\" name=\"email\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p><div class=\"cf7-cf-turnstile\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: -15px;\"> <div id=\"cf-turnstile-cf7-4265095624\" class=\"cf-turnstile\" data-sitekey=\"0x4AAAAAAB8YGArd9ML-HbMW\" data-theme=\"light\" data-language=\"auto\" data-size=\"normal\" data-retry=\"auto\" data-retry-interval=\"1000\" data-refresh-expired=\"auto\" data-action=\"contact-form-7\" data-appearance=\"always\"><\/div> <script>document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() { setTimeout(function(){ var e=document.getElementById(\"cf-turnstile-cf7-4265095624\"); e&&!e.innerHTML.trim()&&(turnstile.remove(\"#cf-turnstile-cf7-4265095624\"), turnstile.render(\"#cf-turnstile-cf7-4265095624\", {sitekey:\"0x4AAAAAAB8YGArd9ML-HbMW\"})); }, 100); });<\/script> <br class=\"cf-turnstile-br cf-turnstile-br-cf7-4265095624\"> <style>#cf-turnstile-cf7-4265095624 { margin-left: -15px; }<\/style> <script>document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){document.querySelectorAll('.wpcf7-form').forEach(function(e){e.addEventListener('submit',function(){if(document.getElementById('cf-turnstile-cf7-4265095624')){setTimeout(function(){turnstile.reset('#cf-turnstile-cf7-4265095624');},1000)}})})});<\/script> <\/div><br\/><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Orientations pour les commandes\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/suresms.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/API-connection-1.png\" alt=\"Envoyer des SMS avec l&#039;API\" itemprop=\"image\" height=\"528\" width=\"960\" title=\"Connexion API\" onerror=\"this.style.display='none'\"  \/>\n\t<h2>Notre solution - Journalisation des SMS sur PC<\/h2>\n<p>Pour que la communication entre les municipalit\u00e9s, les institutions, les autorit\u00e9s et les citoyens fonctionne, il est essentiel que les messages et les informations soient \u00e0 la fois re\u00e7us ET lus ! Des \u00e9tudes montrent que la grande majorit\u00e9 des messages SMS sont lus par le destinataire, ce qui fait des messages SMS une forme de communication rapide et fiable.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 une passerelle SMS, les organismes publics peuvent garder le contr\u00f4le et se conformer aux exigences en mati\u00e8re d'archivage.<\/p>\n<p><strong>Avantages et b\u00e9n\u00e9fices<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><strong>Journalisation int\u00e9gr\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 notre portail web, vous disposez toujours d'une documentation pour tous les messages envoy\u00e9s aux citoyens ou aux employ\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><strong>Les messages de service et les rappels de rendez-vous par SMS constituent un excellent service pour les citoyens et les utilisateurs, tout en r\u00e9duisant le nombre d'annulations et le gaspillage de ressources. Utilisez des messages SMS g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement ou contr\u00f4lez l'envoi vous-m\u00eame via notre interface web.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><strong>Toutes les communications entre le client et nos serveurs sont crypt\u00e9es \u00e0 l'aide des derni\u00e8res technologies de cryptage SSL. Cela permet d'envoyer en toute s\u00e9curit\u00e9 des informations personnelles sensibles par l'interm\u00e9diaire de SureSMS.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><strong>Pas d'abonnements co\u00fbteux. Nous ne facturons que le nombre de messages que vous envoyez. La facturation est gratuite et il est facile de payer via le num\u00e9ro EAN.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ce qui pr\u00e9c\u00e8de n'est qu'une s\u00e9lection de nos caract\u00e9ristiques. Mais il y en a bien d'autres. Jetez un coup d'\u0153il \u00e0 notre\u00a0<a href=\"https:\/\/suresms.com\/fr\/caracteristiques\/\">pages de pr\u00e9sentation<\/a>\u00a0suresms.com pour s'en inspirer.<\/p>\n<p><strong>Vue d'ensemble et documentation compl\u00e8te via le portail web SureSMS<\/strong><\/p>\n<p>Depuis notre portail web, vous pouvez facilement vous connecter et envoyer des messages SMS \u00e0 des utilisateurs via votre ordinateur. De l\u00e0, il est facile d'envoyer des messages \u00e0 des groupes, de planifier des envois et de fusionner des noms dans les messages.<\/p>\n<p>Vous avez \u00e9galement une vue d'ensemble des messages envoy\u00e9s, qui sont stock\u00e9s ici \u00e0 des fins de journalisation ou de documentation. Vous avez toujours une vue d'ensemble du contenu et de l'heure d'envoi et de r\u00e9ception des messages.<\/p>\n<p><strong>Fournir des services aux institutions publiques et aux municipalit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p>Au fil des ans, nous avons livr\u00e9 des SMS \u00e0 de nombreuses institutions publiques et avons une grande exp\u00e9rience de la collaboration avec elles : biblioth\u00e8ques, prisons d'\u00c9tat, centres de technologie d'assistance, agences gouvernementales et bien d'autres encore. Les institutions publiques ont besoin de communiquer avec un large \u00e9chantillon de la population, mais le prix, la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 DOIVENT \u00eatre de premier ordre. Nous disposons de l'expertise n\u00e9cessaire pour fournir une passerelle solide et flexible, facile \u00e0 utiliser.<\/p>\n<p><strong>Envoi \u00e0 partir de plusieurs num\u00e9ros<\/strong><\/p>\n<p>Votre organisation a besoin d'envoyer des messages \u00e0 partir de plusieurs num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, ou vous avez besoin d'un login flexible pour que plusieurs employ\u00e9s puissent envoyer des messages \u00e0 partir d'un utilisateur sp\u00e9cifique ? C'est facile \u00e0 faire via notre portail en ligne.<\/p>\n\t<h4><strong>Voici quelques exemples de la fa\u00e7on dont nos clients utilisent aujourd'hui notre service de SMS en ligne :<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Une organisation syndicale danoise utilise notre service SMS en ligne pour envoyer des bulletins d'information \u00e0 ses clients. Il est \u00e9videmment plus facile d'envoyer de longues lettres d'information via le clavier plus grand d'un ordinateur, et cela vous permet \u00e9galement de joindre des liens avec des articles pertinents pour les membres de l'organisation.<\/li>\n<li>Une association de chasseurs z\u00e9landaise a ouvert un compte sur notre passerelle. Comme les membres de l'association organisent les chasses \u00e0 tour de r\u00f4le, ils ont tous un acc\u00e8s au compte de l'association \u00e0 partir duquel ils envoient des messages sur les chasses \u00e0 venir aux autres membres.<\/li>\n<li>Une compagnie de chauffage utilise notre passerelle pour informer les habitants des interruptions de l'approvisionnement. Par exemple, lorsque le chauffage est coup\u00e9 en raison de r\u00e9parations dans une zone donn\u00e9e, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone sont extraits du syst\u00e8me de la compagnie de chauffage et coll\u00e9s sur notre site web, o\u00f9 ils peuvent simplement envoyer un message \u00e0 tous les m\u00e9nages concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enregistrement des messages SMS Les autorit\u00e9s administratives ont l'obligation d'enregistrer les documents envoy\u00e9s ou re\u00e7us dans le cadre du traitement des dossiers dans les activit\u00e9s de l'autorit\u00e9. L'obligation ne s'applique qu'aux documents qui sont pertinents pour une affaire ou pour le traitement de l'affaire en g\u00e9n\u00e9ral. Tant les documents internes que les documents externes sous leur forme finale sont couverts par l'obligation. 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