{"id":918,"date":"2015-02-10T16:00:36","date_gmt":"2015-02-10T14:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suresms.com\/dk\/?page_id=918"},"modified":"2026-06-10T11:28:43","modified_gmt":"2026-06-10T11:28:43","slug":"mensaje-de-texto-de-emergencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suresms.com\/es\/branchelosninger\/beredskabs-sms\/","title":{"rendered":"SMS de emergencia"},"content":{"rendered":"\r\n\t\t\t
\r\n\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t
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  1. \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/i>Inicio <\/a>\r\n <\/span>\r\n \r\n <\/li>
  2. \/<\/span><\/li>
  3. SMS de emergencia<\/span><\/li>\t\t\t\t\t<\/ol>\r\n\t\t\t\t\t
    <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\"SMS\r\n\t\r\n\r\n

    SMS de emergencia<\/h1>\r\n

    En emergencias y cat\u00e1strofes, una comunicaci\u00f3n eficaz es crucial para salvar vidas y coordinar las labores de rescate. En esta era digital de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles, los SMS han demostrado ser un canal de comunicaci\u00f3n inestimable en situaciones de emergencia. Los mensajes SMS pueden llegar a una amplia audiencia de forma r\u00e1pida y fiable, independientemente de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/p>\r\n

    Lea c\u00f3mo se utilizan los SMS como salvavidas en situaciones de emergencia, las muchas ventajas que aportan y las consideraciones importantes a la hora de ponerlos en pr\u00e1ctica. Tambi\u00e9n veremos las mejores pr\u00e1cticas para garantizar que las comunicaciones SMS de emergencia sean eficaces, precisas y respetuosas con la privacidad. Veamos c\u00f3mo el SMS puede ser un componente crucial de la planificaci\u00f3n moderna de emergencias y operaciones de rescate.<\/p>\r\n\r\n\t

    Ventajas del uso de SMS en situaciones de emergencia<\/h2>\r\n\t

    En un mundo caracterizado por riesgos complejos y amenazas impredecibles, la preparaci\u00f3n y la capacidad de respuesta r\u00e1pida son esenciales para proteger vidas, bienes y comunidades. Las emergencias y cat\u00e1strofes pueden ocurrir sin previo aviso y requieren una respuesta inmediata de las autoridades de emergencia, el personal de rescate y la sociedad civil en general. En estos momentos de urgencia, la comunicaci\u00f3n desempe\u00f1a un papel absolutamente cr\u00edtico y es aqu\u00ed donde el SMS ha demostrado su val\u00eda como salvavidas fiable en situaciones de emergencia.<\/p>\r\n

    El SMS, o Servicio de Mensajes Cortos, existe desde hace d\u00e9cadas y se utilizaba originalmente como un m\u00e9todo sencillo de enviar mensajes cortos de texto entre tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Hoy en d\u00eda, con el avance de la tecnolog\u00eda, el SMS se ha convertido en un canal de comunicaci\u00f3n eficaz y vers\u00e1til en situaciones de emergencia y cat\u00e1strofe. En este art\u00edculo analizaremos las importantes ventajas de utilizar el SMS como l\u00ednea de vida en situaciones de emergencia y c\u00f3mo esta forma de comunicaci\u00f3n ha revolucionado el modo en que las autoridades y el personal de emergencias pueden responder y coordinarse en circunstancias urgentes.<\/p>\r\n\t

    Respuesta r\u00e1pida<\/em>
    93% de todos los mensajes SMS se abren en 3 minutos. En situaciones cr\u00edticas, cada minuto puede contar. El SMS es la forma m\u00e1s eficaz de llegar a mucha gente.<\/p>\r\n

    Cobertura completa<\/em>
    Tanto los smartphones como los dumbphones pueden recibir mensajes SMS. Todos los operadores lo admiten. Esto significa que no hay limitaciones t\u00e9cnicas.<\/p>\r\n

    Posibilidad de comunicaci\u00f3n bidireccional<\/em>
    El SMS ofrece la oportunidad de dialogar. D\u00f3nde est\u00e1 la persona, qu\u00e9 ha pasado, qu\u00e9 ayuda debe ofrecerse. Todo esto puede ocurrir en cuesti\u00f3n de segundos.<\/p>\r\n

    Comunicaci\u00f3n personalizada y directa
    <\/em>Cuando se comunica en situaciones de emergencia, es importante que el mensaje se transmita con claridad. Con los SMS no hay elementos que distraigan: es \u201ctexto sin formato\u201d, nada m\u00e1s. Esto significa que los destinatarios saben exactamente a qu\u00e9 deben atenerse.<\/p>\r\n\t

    Preparaci\u00f3n del plan de emergencia<\/h3>\r\n

    Un plan de respuesta a emergencias es importante porque crea un enfoque estructurado y coordinado para gestionar las emergencias. Proporciona directrices y procedimientos que pueden minimizar riesgos y da\u00f1os y salvar vidas. Un plan de emergencia bien preparado aumenta las posibilidades de una respuesta eficaz y r\u00e1pida, lo que es crucial en momentos cr\u00edticos en los que cada segundo cuenta. Por ello, la labor preparatoria es de suma importancia.<\/p>\r\n

    Introducir los n\u00fameros de m\u00f3vil correctos en el sistema<\/h4>\r\n

    Lo primero que hay que tener en cuenta al plantearse la incorporaci\u00f3n de los SMS en el plan de emergencia es c\u00f3mo obtener y mantener actualizada la lista con los n\u00fameros de tel\u00e9fono de las personas pertinentes. En algunos casos, la lista est\u00e1 formada por voluntarios de un festival; en otros, por residentes; y en otros, por un grupo destinatario diferente.<\/p>\r\n

    Tu SMS de emergencia nunca ser\u00e1 m\u00e1s eficaz que los n\u00fameros de tel\u00e9fono a los que lo env\u00edas. Por eso es importante que dispongas de los n\u00fameros correctos y completos. SureSMS ofrece integraci\u00f3n directa con AD\/Azure, pero, en la pr\u00e1ctica, muchos clientes optan por una transferencia autom\u00e1tica de datos mediante sFTP. A menudo es una forma sencilla y segura de mantener actualizados los contactos, los n\u00fameros de tel\u00e9fono y los grupos, y al mismo tiempo se evitan los retos del RGPD al enviar datos de emergencia a trav\u00e9s de servicios de terceros. SureSMS tambi\u00e9n cuenta con integraci\u00f3n con Zapier, pero para los datos de emergencia solemos recomendar sFTP o una integraci\u00f3n directa.<\/p>\r\n

    Crear grupos correctos<\/h4>\r\n

    Una vez que haya averiguado c\u00f3mo recopilar todas las cifras, debe considerar si deben agruparse. Son las ubicaciones f\u00edsicas las que determinan los grupos, o son las \u00e1reas de especializaci\u00f3n o las estructuras organizativas las que deben determinar su agrupaci\u00f3n.<\/p>\r\n

    Crear plantillas<\/h4>\r\n

    Piense si necesita crear plantillas para los mensajes que se env\u00eden. Si es consciente de las situaciones que pueden surgir, puede ser una buena idea. En SureSMS Emergency SMS hemos incluido la opci\u00f3n de crear plantillas, pero tambi\u00e9n puede ser que la plantilla simplemente deba incluirse en su plan de emergencia.<\/p>\r\n

    A\u00f1ade SMS a tu plan de emergencia<\/h4>\r\n

    En el fragor de la batalla puede ser f\u00e1cil olvidarse de algo, por lo que es importante que el env\u00edo de SMS forme parte de las listas de comprobaci\u00f3n de su plan de emergencia. Recuerda describir c\u00f3mo, qu\u00e9 y cu\u00e1ndo comunicar. Tambi\u00e9n es importante asignar la responsabilidad de la comunicaci\u00f3n por SMS.<\/p>\r\n\r\n\t

    Preparaci\u00f3n para SMS con SureSMS<\/h2>\r\n

    En SureSMS, hemos creado un conjunto de herramientas muy eficaces para comunicarse en situaciones de emergencia. Estas funciones dan soporte a diferentes escenarios de emergencia. En conjunto, lo llamamos m\u00f3dulo SMS de emergencia. A continuaci\u00f3n explicamos e ilustramos c\u00f3mo funciona el SMS de emergencia.<\/p>\r\n

    El m\u00f3dulo de SMS de emergencia admite b\u00e1sicamente dos tipos diferentes de SMS. Uno es lo que llamamos un SMS unidireccional. Se trata de una notificaci\u00f3n sobre lo que ha ocurrido y c\u00f3mo debe actuar el destinatario ante lo sucedido. Al otro lo llamamos SMS bidireccional y, en este caso, normalmente se le hace una pregunta al destinatario: \u201c\u00bfEst\u00e1s bien?\u201d, \u201c\u00bfTe encuentras en el lugar?\u201d, \u201c\u00bfTienes alguna competencia espec\u00edfica?\u201d (que necesitemos en esta situaci\u00f3n).<\/p>\r\n

     <\/p>\r\n\t

    Configuraci\u00f3n de SMS de emergencia en SureSMS<\/h2>\r\n

    Lo primero que tienes que hacer para ver las funciones especiales del m\u00f3dulo SMS de emergencia es encenderlo. Esto se hace de la siguiente manera:<\/p>\r\n

      \t\r\n
    1. Acceda a su cuenta SureSMS aqu\u00ed<\/a> (si no tiene una cuenta puede Crear una cuenta gratuita<\/a>)<\/li>\r\n\r\n
    2. En el men\u00fa de la izquierda, seleccione la opci\u00f3n principal \"Integraciones\" (En esta gu\u00eda utilizamos palabras en dan\u00e9s. Si es necesario, cambie el idioma en la esquina superior derecha<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\t\t\t\t\"SMS\r\n\t
        \t\r\n
      1. Debajo de la opci\u00f3n principal \"Integraciones\", seleccione el submen\u00fa \"Configuraci\u00f3n\". Vea aqu\u00ed la captura de pantalla de la derecha.<\/li>\r\n\r\n
      2. A continuaci\u00f3n, marca la casilla \u201cSMS de emergencia\u201d y haz clic en Guardar<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\t\t\t\t\"Orientaci\u00f3n\r\n\t

        Ahora que el m\u00f3dulo est\u00e1 activado, ver\u00e1s algunos cambios en el sistema que apoyan las diferentes situaciones de emergencia.<\/p>\r\n\t

        SMS unidireccionales o bidireccionales<\/h3>\r\n

        En una situaci\u00f3n de emergencia, hay que decidir si el SMS que se va a enviar debe ser contestado. Aqu\u00ed no hay lo correcto y lo incorrecto, a veces tiene sentido lo uno y a veces lo otro. Si s\u00f3lo necesitas informar de un incidente, la soluci\u00f3n unidireccional es la mejor. Si necesitas una respuesta, necesitas una soluci\u00f3n bidireccional.<\/p>\r\n

        Lo que determina si se trata de un SMS unidireccional o bidireccional es el identificador de remitente que elijas al enviar el mensaje. A continuaci\u00f3n puedes ver que el usuario tiene tres opciones. Un n\u00famero de tel\u00e9fono, Alarma o Servicio de SMS. El Servicio de SMS se puede utilizar si se trata simplemente de una notificaci\u00f3n. La Alarma se puede utilizar en caso de incidentes de seguridad, y el n\u00famero de tel\u00e9fono se utiliza cuando los destinatarios deben poder responder al mensaje. Los SMS bidireccionales requieren un n\u00famero espec\u00edfico.<\/p>\r\n\t\t\t\t\"SMS\r\n\t

        Cuando te dispongas a utilizar SMS de emergencia, debes tener en cuenta estos ID de remitente. Puede a\u00f1adir estos ID en el ID del remitente<\/a> (requiere inicio de sesi\u00f3n). Es una buena idea hacer esto durante la configuraci\u00f3n.<\/p>\r\n\t

        SMS unidireccionales<\/h3>\r\n

        Si decide enviar un SMS unidireccional, h\u00e1galo de la siguiente manera: (consulte la captura de pantalla siguiente)<\/p>\r\n

          \t\r\n
        1. En la esquina superior derecha, haz clic en \"Opciones\" y luego en \"Seleccionar grupo\".<\/li>\r\n\r\n
        2. Seleccione los grupos para los que la informaci\u00f3n es relevante<\/li>\r\n\r\n
        3. Escriba el mensaje en \"Mensaje<\/li>\r\n\r\n
        4. Elija el remitente correcto<\/li>\r\n\r\n
        5. Haga clic en \"Enviar\".<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\t\t\t\t\"Ejemplo\r\n\t

          Una vez que hayas enviado el mensaje de la forma indicada anteriormente, puedes ir al men\u00fa \u201cMensajes\u201d y, dentro de este, a \u201cBandeja de salida\u201d. All\u00ed ver\u00e1s una pantalla como la que se muestra a continuaci\u00f3n. Junto a cada destinatario, podr\u00e1s ver si el mensaje se ha entregado en el tel\u00e9fono. Si el mensaje no se ha entregado en el tel\u00e9fono, deber\u00e1s buscar formas alternativas de contactar con la persona. Por ejemplo, llamando por tel\u00e9fono al destinatario.<\/p>\r\n\t\t\t\t\"Resultado\r\n\t

          Con esto concluye la revisi\u00f3n de la soluci\u00f3n SMS unidireccional.<\/p>\r\n\t

          Aparecer\u00e1 una pantalla como \u00e9sta:<\/p>\r\n

           <\/p>\r\n\t

          SMS bidireccionales<\/h3>\r\n

          Con nuestra soluci\u00f3n de SMS bidireccionales para SMS de emergencia, se a\u00f1aden una serie de funciones adicionales. Los primeros pasos del env\u00edo son id\u00e9nticos a los del env\u00edo unidireccional.<\/p>\r\n

            \t\r\n
          • En lugar de seleccionar \"Alarma\" como remitente, seleccione el n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\r\n\r\n
          • Debe marcar la casilla \"SMS de emergencia\".<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

            Por ejemplo, podr\u00eda ser as\u00ed:<\/p>\r\n\t\t\t\t\"Env\u00edo\r\n\t

            Ahora haga clic en Enviar y autorice el env\u00edo. Los mensajes se enviar\u00e1n.<\/p>\r\n\t

            Ahora puede ir a la opci\u00f3n de men\u00fa \"Mensajes\" y luego a \"SMS de emergencia\", como se muestra en la captura de pantalla aqu\u00ed.<\/p>\r\n

            Aparecer\u00e1 un informe como el que se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\r\n\t\t\t\t\"Opci\u00f3n\r\n\t\t\t\t\"Resultado\r\n\t

            Para cada destinatario, en la columna puedes ver su nombre, su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el grupo al que pertenec\u00eda. Adem\u00e1s, puedes ver un campo personalizado. Se trata de los datos maestros de cada destinatario. A esto se suma una columna en la que puedes ver la respuesta del destinatario. Al hacer clic en la marca de verificaci\u00f3n verde debajo del encabezado \u201cAceptar\u201d, aceptas la respuesta como correcta y el destinatario desaparece de la lista. De esta manera, vas revisando la lista y, al final, te quedas con las personas que necesitan ayuda.<\/p>\r\n

            Tambi\u00e9n puede optar por preguntar - qui\u00e9n tiene esta competencia - y entonces s\u00f3lo tendr\u00e1 que ver las respuestas y no aprobar las respuestas individuales.<\/p>\r\n

            As\u00ed, el m\u00f3dulo SMS de emergencia puede utilizarse en situaciones de emergencia para informar a los destinatarios sobre situaciones graves y obtener respuestas de los destinatarios.<\/p>\r\n

            Preguntas frecuentes sobre los SMS de emergencia<\/h2>\r\n

            \u00bfSe puede integrar Beredskabs-SMS con AD o Azure?<\/h3>\r\n

            S\u00ed. SureSMS ofrece integraci\u00f3n directa con AD\/Azure. Sin embargo, en la pr\u00e1ctica, la mayor\u00eda de los clientes optan por una transferencia autom\u00e1tica de datos mediante sFTP, ya que es una forma sencilla y segura de mantener actualizados los contactos, los n\u00fameros de tel\u00e9fono y los grupos. Al mismo tiempo, se evitan los problemas relacionados con el RGPD al enviar datos de emergencia a trav\u00e9s de servicios de terceros. SureSMS tambi\u00e9n cuenta con integraci\u00f3n con Zapier, pero para los datos de emergencia solemos recomendar sFTP o una integraci\u00f3n directa.<\/p>\r\n

            \u00bfCu\u00e1nto cuesta el servicio de SMS de emergencia?<\/h3>\r\n

            El m\u00f3dulo de SMS de emergencia en s\u00ed no tiene ning\u00fan coste. Si desean utilizar la funci\u00f3n de respuesta y los SMS bidireccionales, se requiere una soluci\u00f3n bidireccional con un n\u00famero espec\u00edfico. Esa soluci\u00f3n tiene un coste de 99 coronas danesas al mes, m\u00e1s el coste habitual del tr\u00e1fico de SMS.<\/p>\r\n

            \u00bfPueden los destinatarios responder a un SMS de emergencia?<\/h3>\r\n

            S\u00ed. Con los SMS bidireccionales, los destinatarios pueden responder directamente al mensaje, por ejemplo, \u201cOK\u201d, \u201cNecesito ayuda\u201d o \u201cNo estoy en el lugar\u201d. Las respuestas se muestran en SureSMS, para que puedas hacerte r\u00e1pidamente una idea general y hacer un seguimiento de las personas que requieren atenci\u00f3n. Las respuestas requieren un n\u00famero de tel\u00e9fono espec\u00edfico.<\/p>\r\n

            \u00bfSe puede utilizar el servicio SMS de emergencias desde un tel\u00e9fono m\u00f3vil?<\/h3>\r\n

            S\u00ed. Toda la plataforma SureSMS, incluido el servicio de SMS de emergencia, se puede utilizar desde un tel\u00e9fono m\u00f3vil a trav\u00e9s del navegador. Gracias a los grupos y plantillas predefinidos, se puede enviar un mensaje de emergencia de forma muy r\u00e1pida y eficaz, incluso sin estar delante de un ordenador.<\/p>\r\n

            \u00bfSe pueden crear grupos con antelaci\u00f3n?<\/h3>\r\n

            S\u00ed. Es lo que recomendamos. Pod\u00e9is crear grupos por adelantado en funci\u00f3n, por ejemplo, de la ubicaci\u00f3n, el departamento, el cargo, las competencias o las responsabilidades. En caso de emergencia, podr\u00e9is seleccionar el grupo correspondiente y enviar el mensaje sin tener que filtrar o buscar a los destinatarios manualmente.<\/p>\r\n

            \u00bfC\u00f3mo se mantiene la informaci\u00f3n sin la integraci\u00f3n de AD?<\/h3>\r\n

            Si no utiliz\u00e1is AD\/Azure AD, solemos recomendar un proceso fijo que incluya una transferencia autom\u00e1tica por sFTP, una importaci\u00f3n de archivos programada u otra integraci\u00f3n con vuestro sistema actual. Lo m\u00e1s importante es que los n\u00fameros de tel\u00e9fono y los grupos se mantengan actualizados de forma continua, para que la lista de emergencias est\u00e9 lista cuando sea necesaria.<\/p>\r\n

            \u00bfOfrece SureSMS descuentos a las ONG?<\/h3>\r\n

            Las ONG y organizaciones como, por ejemplo, \u00c6ldre Sagen pueden ponerse en contacto con nosotros para concertar una cita concreta. Las necesidades, el volumen y los requisitos de integraci\u00f3n pueden variar, por lo que buscamos la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada en cada caso concreto.<\/p>\r\n

            \u00bfC\u00f3mo recomendamos utilizar el sistema en la pr\u00e1ctica en situaciones de emergencia?<\/h3>\r\n

            Recomendamos preparar los SMS de emergencia antes de que se produzca la situaci\u00f3n: cree los grupos pertinentes, elabore plantillas de mensajes, elija un identificador de remitente y un n\u00famero espec\u00edfico, y describa en el plan de emergencia qui\u00e9n est\u00e1 autorizado a enviar mensajes. En la situaci\u00f3n real, el usuario debe seleccionar el grupo pertinente, elegir una plantilla aprobada, enviar el mensaje y, a continuaci\u00f3n, seguir el estado de entrega y las posibles respuestas en el resumen de SMS de emergencia.<\/p>\r\n\r\n

            Si te interesa que nos pongamos en contacto contigo en relaci\u00f3n con este m\u00f3dulo, rellena el formulario que aparece a continuaci\u00f3n.<\/p>\r\n\n

            \n

            <\/p>

              <\/ul><\/div>\n
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              \n<\/fieldset>\n

              <\/span>\n<\/p>\n

              <\/span>\n<\/p>\n

              <\/div>