SureSMS

  1. Home
  2. /
  3. Documentation
  4. /
  5. Troubleshooting
  6. /
  7. My SMS is not being...

My SMS is listed as delivered, but it does not appear on the recipient's phone.

If you find that the SureSMS overview shows that your SMS has been delivered, but it is not displayed on the recipient's phone, it may be because the recipient has blocked the display of your messages.

This typically happens if you send from with an alphanumeric sender name.

In other words, it's not SureSMS that's the problem. Nor the operators, but the recipient's phone.

Table of contents
    Add a header to begin generating the table of contents

    The recipient's phone is an Android

    To make the recipient's phone display the messages, the SPAM filter must be turned off on the phone. There are many different Android versions, so the screenshots below may not exactly match your phone. Try to see if that helps.

    1. First, open SMS messages on your phone.

    2. Then click on the menu in the top right corner

    3. Then click Settings or Settings

    4. If you have multiple SIM cards in your phone, select the relevant card

    5. Now select SPAM protection

    6. Turn off SPAM protection

    Android settings

    The recipient's phone is an iPhone

    iPhone er berygtet for at kvittere på netværket for en SMS, men ikke vise den til brugeren. Der findes en del forskellige årsager til dette. Der findes indstillinger på iPhonen der kan blokere for visning. Af tekniske årsager kan nævnes, at hvis en besked har flere segmenter (over 160 tegn), så kan iPhone nogle gange vælge ikke at vise beskeden, selvom den har modtaget begge segmenter. Test ved at sende en SMS til telefonen med en kort tekst. Kommer den igennem, er det forklaringen.

    Tjek at din iPhone ikke blokere for visning, ved at følge nedenstående trin.

      1. Først skal du åbne Indstillinger på din telefon
      2. Herefter skal du finde "Messages" under Apps
      3. Gå ned i indstillingerne og klik på Blokerede kontakter
      4. Tjek at det afsender-navn du anvender fra SureSMS ikke står på listen.
      5. Sørg for at "Filtrer ukendte afsendere" ikke er slået til

     

    Screendump_phone_iphone_message_setting_01
    en_USEnglish
    da_DKDansk fr_FRFrançais de_DEDeutsch sv_SESvenska nb_NONorsk bokmål es_ESEspañol pt_PTPortuguês pl_PLPolski en_USEnglish