Med SMS-integration i ditt boknings- eller vikariesystem kan du snabbt och effektivt kommunicera med kunder och vikarier. Se till att kunden kommer i tid och att arbetspasset fylls effektivt.
SMS i boknings- och bemanningssystem
Den största fördelen med att använda SMS om du har ett bokningssystem är att du minskar antalet no-shows. SureSMS har gjort en studie som visar att värdet av ett SMS för tandläkare under 2018 var 8 kronor. Det var en studie som tittade på hur många no-shows tandläkare utan SMS hade i jämförelse med tandläkare som använde SMS. Detta jämfördes med kostnaden för en tandläkarstol med hyra, assistentlön, tandläkarlön och förlorad vinst. De flesta bokningssystem tillåter inte att du använder någon annan SMS-gateway än deras egen. Detta beror på att de vet att de kan ta upp till 1 pund för ett SMS och att de kan göra en bra vinst på det, medan du som salongs- eller klinikägare fortfarande gör bra affärer.
Vilka system stöder alternativa SMS-gateways
Det finns dock vissa länk- och bokningssystem som stöder användningen av andra SMS-lösningar än deras egna. Vissa har en handfull att välja mellan och andra har ett öppet API.
Om ditt bokningssystem har en lista över SMS-gateways, men SureSMS inte finns med på listan, skulle vi gärna vilja ha en e-post från dig. Det innebär att ditt bokningssystem stöder flera SMS-gateways och det är troligt att de också kommer att vilja arbeta med oss. Om vi kontaktar dem tillsammans är de vanligtvis mycket lyhörda och hjälper till med integrationen.
Till höger på sidan kan du se en lista över de system som vi redan integrerar med. Om ditt system inte finns med på listan, skicka ett mail till oss via länken ovan.
Vad bör du tänka på när du skickar SMS?
När du skickar SMS från ditt bokningssystem kan priset på SMS faktiskt avgöra vilket bokningssystem du ska välja. Samma sak gäller för bemanningsföretag. Om priset är 1 cent kan det snabbt bli dyrt att skicka ett bra erbjudande till alla dina kunder.
Utöver pris det finns också ett antal funktioner som du bör vara medveten om.
Ta emot SMS i ditt bokningssystem
Som nämnts ovan kan du spara mycket pengar om du kan skicka SMS från ditt system. Men det kan spara dig ännu mer om du kan ta emot svar. På SureSMS erbjuder vi en så kallad 2-vägs SMS-lösning. Det innebär att kunderna kan svara på dina SMS. De kan till exempel avboka sin tid eller begära en ny tid. De kan ändra sin beställning eller ställa en fråga. Allt sådant som normalt skulle kräva ett telefonsamtal och avbryta din behandling. Var uppmärksam på om ditt bokningssystem (eller det du är på väg att välja) erbjuder inkommande SMS-meddelanden.
Markering av "dåliga" siffror
Vi byter telefonnummer ibland. Nytt jobb eller en nyare modell med subvention. Men det är inte många som tänker på att berätta för sin frisör att de har fått ett nytt nummer. Det innebär att en del av de nummer du har inte längre är giltiga. SureSMS har en lösning där vi tar bort ogiltiga nummer. På så sätt slipper du betala för SMS som skickats till nummer som inte längre finns. Kontrollera om ditt bokningssystem gör detta, annars kan du behöva göra en manuell process för att rensa bort dessa nummer.
iCalendar-integrering
Som ett sista alternativ stöder vissa bokningssystem det s.k. iCalendar-systemet. iCalendar är en standard för att dela kalendrar på Internet. Det är främst internationella bokningssystem som stöder detta alternativ. Om du hittar ett alternativ för kalenderdelning i inställningarna för ditt bokningssystem kan SureSMS läsa denna kalender och skicka SMS baserat på vad som finns i den.
Detta gäller för Microsoft Outlook, Google Kalender och Apple Kalender. De stöder alla detta alternativ, så om du använder en av dessa plattformar för att göra bokningar kan vi stödja detta. Vi har dock också en Insticksprogram för Outlook vilket gör det mycket enklare att konfigurera från Outlook.
Nedan kan du se några av de integrationer som redan finns mellan SureSMS och boknings- och bemanningssystem.
Zapier
Zapier låter dig ansluta till mer än 4000 system. Det är ett relativt prisvärt och mycket användarvänligt integrationssystem där du kan ansluta många olika lösningar utan att behöva skriva en enda rad kod.
