Vad är en SMS-gateway?

Ett SMS-system eller en SMS-gateway är till för dig som vill skicka textmeddelanden via en dator. En SMS-gateway är förbindelsen mellan internet och telenätet. Din dator är uppkopplad mot internet och via en SMS-gateway kan du koppla upp dig mot telenätet. Det är smart om du t.ex. vill skicka SMS till dina kunder, medlemmar, ungdomar eller kollegor med hjälp av en dator.

Nedan kan du läsa allt om SMS-system, vad du ska tänka på, vad som är viktigt och hur mycket de kostar.

 

Är en SMS-gateway rätt för mig?

Innan du börjar fundera på om ett SMS-system är rätt för dig är det en bra idé att titta på hur många SMS du behöver skicka och hur många olika mottagare det finns. Om det t.ex. handlar om SMS till samma 10 personer två gånger i månaden kan det vara en fördel att bara ställa in ett grupp-SMS på telefonen. Det är enkelt och gratis att göra (så länge du har en telefon) och det finns instruktioner om hur man gör på iPhone här och Android här. Tänk på att iPhone inte är lika bra som Android i det här sammanhanget, så om du ska välja telefon från början är det en fördel att välja en Android.

Om behovet är lite större än så, till exempel om du behöver skicka många 100 meddelanden, om det är till nya mottagare varje gång eller om du vill skicka från ett medlemssystem eller ekonomisystem. Då kan det vara en bra idé att titta på ett SMS-system. Det kan också vara så att mottagarlistan finns i ett annat system och att det därför är smart att kunna skicka från datorn - i så fall behöver du ett så kallat SMS API (application programming interface). De flesta SMS-gateways har detta. Om du har många grupper och många kontakter kan det också vara en bra idé att börja med att använda en professionell SMS-gateway.

Så de viktigaste faktorerna som avgör om du kan få ut mesta möjliga av en SMS-gateway är antalet SMS-meddelanden, antalet mottagare, hur ofta du skickar och om du skickar till samma personer.

Det sista som bör nämnas i detta sammanhang är att du med en SMS-gateway kan bestämma vem som ska vara avsändare av ditt meddelande. När du skickar ett textmeddelande från din telefon är det ditt nummer som är avsändare och mottagaren kan svara på meddelandet. Om det t.ex. är en påminnelse eller ett marknadsförings-SMS kanske du vill att ditt varumärke/företagsnamn ska vara avsändare. Med en SMS-gateway kan du bestämma vad du vill ha som avsändare (inom de rättsliga ramarna)

Vem ska få mina SMS?

Om du har läst så här långt och har bestämt dig för att prova en professionell SMS-gateway istället för att skicka SMS via din telefon, är nästa steg att "ta reda på" vem du vill skicka till.

Det verkar som en enkel fråga - du har förmodligen redan svaret eftersom du hittade den här sidan. Men vad vi menar med det är att du måste ha hittat och skapat dessa nummer i ett system. Om du vill använda en dator för att skicka SMS-meddelanden måste den känna till numren. De flesta SMS-gateways har tre alternativ för att hantera telefonnumren:

1. Ange numret via en webbplats när du behöver skicka meddelanden
2. Importera siffrorna från en fil (Excel, CSV eller liknande)
3. Skicka via ett så kallat API

Vilket sätt som är bäst beror på dina behov. Om du t.ex. skickar till många olika personer under dagen och bara har deras telefonnummer på en gul lapp, är nummer 1) en mycket bra lösning. I vår SMS-gateway kan du också infoga via klipp-och-klistra från andra system. Om du har en medlemslista, en kundlista eller en medarbetarlista som inte ändras så ofta kan 2) vara en bra idé. Här kan du skapa din egen adressbok med personer och grupper och då är det enkelt att skicka till en grupp. Det sista alternativet är att skicka via en integration. Det innebär att ditt ekonomisystem, medlemsdatabas eller CRM-system automatiskt skickar SMS.

 

Kan jag ta emot SMS på min dator?

När du har skickat ett SMS-meddelande till alla dina mottagare kanske du vill skriva lite information till dem. Men du kanske också vill ställa en fråga till dem. Kommer du till bolagsstämman? Var du nöjd med servicen? eller något helt annat. Med en tvåvägs SMS-gateway kan du ta emot SMS på din dator. Vanligtvis är denna funktion ett tillval. I SureSMS kostar den 99,- per månad. Det svar du får kan du antingen läsa i din SMS-inkorg online, leverera via e-post eller till och med skicka till en telefon 🙂 .

Vad ska meddelandet innehålla?

Beroende på vem du skickar till kan det finnas vissa krav på både själva meddelandet och hur det levereras. När du skickar ett SMS från din telefon tänker du inte på det, men SMS-systemet är över 25 år gammalt och när det uppfanns tyckte uppfinnarna att 160 tecken var tillräckligt. (https://www.smsglobal.com/blog/why-is-an-sms-160-characters-or-less/). Systemet uppfanns för att telekommästare skulle kunna skicka meddelanden till teletekniker om något var fel, men det används naturligtvis inte för det längre. 1999 uppfanns ett system så att ett långt SMS kunde skickas i flera SMS-meddelanden och sättas ihop till ett meddelande på mottagarens telefon.

Eftersom priset för en SMS-gateway är per SMS (dvs. per 160 tecken) är det en bra idé att vara uppmärksam på hur mycket du skriver i meddelandet. Varje gång du överskrider gränsen på 160 tecken kostar det ett extra SMS.

Om du skickar ut till en kundlista och det är marknadsföring, säg Marknadsföringsrätt att det i meddelandet bör anges hur man avregistrerar sig från listan. (). Det finns inga regler för hur man avregistrerar sig - bara att det ska vara lika lätt att avregistrera sig som att registrera sig. De flesta avslutar meddelandet med "Avregistrera: svara SMS med "Avregistrera lista" eller liknande. I SureSMS kan du skicka en länk tillsammans med meddelandet, så du skriver "Avsluta prenumeration : https://a-l.ink/2423fd". Detta gör det lättare för mottagaren att avsluta prenumerationen.

 

Kan jag lägga till tecken och bilder i meddelanden?

I vissa SMS-gateways, t ex SureSMS, kan du även skicka bilder i SMSmeddelandet. Telekombolagen erbjuder en förlängning av SMS-systemet som kallas MMS (Multimedia Message System). Det är dock ofta problem med mottagningen av dessa, eftersom telefonerna måste vara rätt inställda för att kunna ta emot MMS. Det kan därför vara en bra idé att skicka ett vanligt SMS och i SMS:et infoga en länk till en video, bild eller PDF-fil. Som nämnts ovan kan du välja en fil att bifoga meddelandet från SureSMS-sändaren. Den kommer då att infogas som en länk.

Om din målgrupp är yngre personer kan det vara en bra idé att infoga så kallade emojis. Dessa kallas också ofta för smilies. Det finns 1 000-tals emojis, från hjärtan och champagneglas till brandbilar och pizzor. Alla kan användas för att göra kommunikationen mer personlig.

 

Internationellt SMS

Få SMS-gateway-användare skickar textmeddelanden till utländska nummer, men om det är ett behov du har kan det vara mycket relevant att använda en SMS-gateway. När du skickar SMS från din telefon betalar du normalt 60 cent för SMS till utländska nummer. Med en SMS-gateway skickas SMS-meddelandet över internet till den utländska teleoperatören, som sedan levererar det till din telefon. Det innebär att SMS-meddelandet inte går från din teleoperatör via det slutna operatörsnätet till den utländska operatören.

Oavsett om du skickar från din egen telefon eller från en SMS-gateway är det MYCKET viktigt att du följer lagarna i det land du skickar till. Det finns olika regler i olika länder och om du skickar inom EU finns det också ett antal gemensamma regler. Du kan se specifika SMS-regler i olika länder här: