A maioria das empresas, associações e organizações tem atualmente um ou mais perfis nas redes sociais. Isto permite que os clientes e os membros acompanhem o que a organização está a fazer. Permite às organizações informar os seus membros sobre o trabalho da organização. Este é provavelmente um dos maiores pontos fortes das redes sociais em 2021.

As empresas e organizações publicam nos seus próprios perfis para serem seguidas pelos clientes interessados e as associações publicam eventos. Todos eles são de interesse para os utilizadores, membros e clientes.

No entanto, se a organização quiser ter a certeza de que comunica a todos os membros, isto não é suficiente. Nem toda a gente vê uma publicação no Facebook, por exemplo. Por isso, se a assembleia geral tiver sido transferida ou se a sala estiver fechada devido a danos, o FB não é suficiente. Também pode ser o caso de uma associação de habitação, em que é necessário comunicar a todos, por exemplo, sobre um corte de eletricidade ou de água.