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Registo de mensagens SMS
As autoridades administrativas têm a obrigação de registar nas suas actividades os documentos enviados ou recebidos no âmbito do tratamento dos processos.
A obrigação aplica-se apenas aos documentos que são importantes para um processo ou para o seu tratamento em geral. Tanto os documentos internos como os externos, na sua forma final, são abrangidos por esta obrigação.
Isto significa que, se um funcionário de uma autoridade enviar ou receber um SMS que seja relevante para um caso, este deve ser registado. Podem existir desafios e diferentes soluções para cumprir a obrigação de registo, que podem ser consultados nos sítios Web públicos relevantes, tais como O Provedor de Justiça Europeu sobre o dever de manter registos.
Os desafios
No que diz respeito ao registo de mensagens SMS, existem alguns desafios que são exclusivos deste meio. O maior desafio é que a entrega da mensagem SMS tem lugar numa plataforma em que o departamento de TI local tem pouco controlo. É entregue através de uma rede autónoma onde não é possível que o departamento de TI intercepte as mensagens.
No próprio telefone, a proteção do consumidor é fundamental, pelo que não é possível instalar software que intercepte as comunicações.
Especificamente, os desafios:
- Sem controlo sobre o dispositivo
- Sem controlo sobre a rede
- Não há opção de registo automático
Quando se trata de correio eletrónico ou de diálogo em fóruns de contacto, tanto o utilizador como o departamento de TI têm uma melhor oportunidade de marcar e registar a mensagem.
Soluções existentes
De acordo com a nossa experiência, a forma mais frequente de as autoridades resolverem o problema é pedir aos funcionários que façam uma captura de ecrã das mensagens, enviem a captura de ecrã para si próprios por correio eletrónico e, a partir do correio eletrónico, façam o registo. Isto transfere a responsabilidade para o funcionário, que tem de perder tempo com isso, pode não o conseguir fazer e pode apaga as mensagens por engano.
Outra solução que ouvimos é dizer ao funcionário para não enviar mensagens de texto que possam afetar o tratamento dos processos. Isto não é possível porque tanto as mensagens enviadas como as recebidas têm de ser registadas e o funcionário não controla o que os cidadãos lhe enviam. Por outro lado, para alguns grupos de funcionários, pode ser absolutamente difícil fazer o seu trabalho, por exemplo, se trabalharem com jovens vulneráveis.
Algumas autoridades integraram o SMS nos seus sistemas de gestão de processos. Se os sistemas puderem enviar e receber, esta pode ser uma solução boa e viável. No entanto, sabemos que, no mundo real, é muitas vezes necessário enviar mensagens SMS quando ainda não se abriu o telemóvel. sistema de gestão de processos..
A nossa solução - Registo de SMS a partir do seu telemóvel
A SureSMS está na posição única de ter acesso ao nosso próprio centro de SMS. Isto significa que podemos capturar mensagens SMS quando são enviadas e recebidas antes de serem entregues ao telemóvel. Isto significa que podemos registar as mensagens sem que os funcionários tenham de fazer nada, tanto as mensagens SMS recebidas como as enviadas.
Funciona da seguinte forma: o empregado recebe um e-sim extra instalado no seu telemóvel. Este número é utilizado para enviar e receber mensagens SMS. Trata-se de um número SureSMS e, graças às nossas integrações profundas, conseguimos captar as mensagens SMS. Estas mensagens serão normalmente encaminhadas para o sistema de registo da autoridade. No sistema de registo, podem ser definidas regras para quando uma SMS deve ser registada.
No entanto, normalmente, opta-se por registar todas as mensagens SMS porque são muito pequenas em termos de dados. O preço de uma solução completa começa em cerca de 40.000 DKK, incluindo 100 números.
Quer saber mais?
Preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo.
A nossa solução - Registo de SMS no PC
Para que a comunicação entre municípios, instituições, autoridades e cidadãos funcione, é extremamente importante que as mensagens e as informações cheguem e sejam lidas! Os estudos mostram que a grande maioria das mensagens SMS é lida pelo destinatário, o que faz das mensagens SMS uma forma de comunicação rápida e fiável.
Com um gateway SMS, as instituições públicas podem manter uma visão geral e cumprir os requisitos de manutenção de registos.
Vantagens
- Registo em diário integrado. Através do nosso portal Web, dispõe sempre da documentação de todas as mensagens enviadas aos cidadãos ou aos empregados.
- As mensagens de serviço e os lembretes de marcação por SMS constituem um excelente serviço para os cidadãos e os utilizadores, garantindo menos cancelamentos e menos desperdício de recursos. Utilize mensagens SMS geradas automaticamente ou faça você mesmo a gestão do envio através da nossa interface Web.
- Toda a comunicação entre o cliente e os nossos servidores é encriptada utilizando a mais recente encriptação SSL. Isto torna seguro o envio de informações pessoais sensíveis através do SureSMS.
- Sem subscrições dispendiosas. Só cobramos taxas de SMS pelo número de mensagens que efetivamente envia. A faturação é gratuita e é fácil de pagar através do número EAN.
O texto acima é uma seleção das nossas características. Mas há muitas mais. Consulte o nosso páginas de características em suresms.com para se inspirar.
Visão geral e documentação completa através do portal web SureSMS
A partir do nosso portal Web, pode facilmente iniciar sessão e enviar mensagens SMS aos utilizadores a partir do seu computador. A partir daqui, pode enviar rapidamente mensagens para grupos, programar envios e fundir nomes em mensagens.
Aqui também tem uma visão geral completa das mensagens que são enviadas, e as mensagens permanecem aqui para fins de registo ou documentação. O utilizador tem sempre uma visão geral do conteúdo e do tempo de envio e receção de mensagens.
Ao serviço das instituições do Estado e dos municípios
Ao longo dos anos, entregámos SMS a muitas instituições públicas e, por isso, temos uma vasta experiência de trabalho com elas: bibliotecas, prisões estatais, centros de tecnologia de assistência, agências governamentais e muito mais. As instituições públicas precisam de comunicar com uma vasta secção da população, ao mesmo tempo que o preço, a qualidade e a segurança DEVEM ser de primeira qualidade. Temos a experiência necessária para fornecer um portal sólido, flexível e fácil de utilizar.
Enviar a partir de vários números
O seu local de trabalho necessita de enviar a partir de vários números de telefone, ou necessita de um início de sessão flexível para que vários funcionários possam enviar a partir de um utilizador específico? É fácil com o nosso portal online.
Aqui pode ler alguns exemplos de como os nossos clientes estão atualmente a utilizar o nosso serviço SMS em linha:
- Uma das organizações profissionais dinamarquesas utiliza o nosso serviço SMS online para enviar boletins informativos aos clientes. É obviamente mais fácil enviar newsletters longas através do teclado maior de um computador, e também permite anexar links com artigos relevantes para os membros da organização.
- Uma organização de caça na Zelândia inscreveu-se no nosso Gateway. Como os membros da associação se revezam na organização das caçadas, todos têm um login na conta da associação, de onde enviam notificações sobre as próximas caçadas aos outros membros.
- Uma empresa de aquecimento utiliza o nosso portal para notificar os residentes de interrupções no fornecimento. Por exemplo, quando o aquecimento é desligado devido a reparações numa determinada área, os números de telefone são retirados do sistema da empresa e colados no nosso sítio Web, a partir do qual podem simplesmente enviar uma mensagem a todos os agregados familiares afectados.
Visite o nosso sítio Web do Manual
Para ajudar os nossos clientes, reunimos todas as instruções e descrições em manual.suresms.com. Aqui pode ver como funciona o nosso gateway e obter instruções simples e fáceis de utilizar para as suas muitas funcionalidades.
desenvolvedor.suresms.com
SureSMS é feito por programadores para programadores!
Em developer.suresms.com reunimos documentação e exemplos de código para facilitar a integração do nosso gateway no seu sistema.
Veja os nossos vídeos de instruções!
Está a iniciar uma nova funcionalidade? Ou precisa apenas de saber um pouco mais sobre o funcionamento do nosso portal? No Youtube, reunimos os nossos vídeos de instruções. Pronto para começar!