O que é um SMS gateway?

Um sistema SMS ou SMS gateway destina-se a quem pretende enviar mensagens de texto através de um computador. Um SMS gateway é a ligação entre a Internet e a rede de telecomunicações. O seu computador está ligado à Internet e, através de um SMS gateway, pode ligar-se à rede de telecomunicações. Isto é inteligente se, por exemplo, quiser enviar mensagens SMS aos seus clientes, membros, jovens ou colegas utilizando um computador.

Abaixo pode ler tudo sobre os sistemas SMS, o que deve procurar, o que é importante e quanto custam.

 

Um SMS Gateway é adequado para mim?

Antes de começar a considerar se um sistema SMS é adequado para si, é uma boa ideia analisar o número de mensagens SMS que precisa de enviar e o número de destinatários diferentes. Por exemplo, se se tratar de mensagens de texto para as mesmas 10 pessoas duas vezes por mês, pode ser vantajoso configurar uma mensagem de texto de grupo no telemóvel. É fácil e gratuito (desde que tenha um telemóvel) e existem instruções sobre como o fazer em iPhone aqui e Android aqui. Tenha em atenção que o iPhone não é tão bom como o Android neste contexto, por isso, se estiver a escolher um telemóvel desde o início, é vantajoso escolher um Android.

Se a necessidade for um pouco maior do que isso, por exemplo, se precisar de enviar muitas 100 mensagens, se for para novos destinatários de cada vez ou se quiser enviar a partir de um sistema de adesão ou de contabilidade. Nesse caso, pode ser uma boa ideia considerar um sistema SMS. Também pode acontecer que a lista de destinatários esteja noutro sistema e, por isso, é inteligente poder enviar a partir do computador - neste caso, é necessária uma API (interface de programação de aplicações) SMS. A maior parte dos SMS gateways têm-na. Se tiver muitos grupos e muitos contactos, também pode ser uma boa ideia começar por utilizar um SMS gateway profissional.

Assim, os principais factores que determinam se pode tirar o máximo partido de um gateway SMS são o número de mensagens SMS, o número de destinatários, a frequência com que envia e se está a enviar para as mesmas pessoas.

O último aspeto a mencionar neste contexto é que, com um SMS gateway, pode decidir quem deve ser o remetente da sua mensagem. Quando envia uma mensagem de texto a partir do seu telemóvel, o seu número é o remetente e o destinatário pode responder à mensagem. Por exemplo, se se tratar de um lembrete ou de um SMS de marketing, pode querer que a sua marca/nome da empresa seja o remetente. Com um SMS gateway, pode decidir o que quer como remetente (dentro do quadro legal)

Quem deve receber as minhas SMS?

Se leu até aqui e decidiu experimentar um gateway de SMS profissional em vez de enviar SMS através do seu telemóvel, o próximo passo é "descobrir" para quem quer enviar.

Parece uma pergunta fácil - provavelmente já tem a resposta, uma vez que encontrou esta página. Mas o que queremos dizer com isto é que precisa de ter encontrado e criado estes números num sistema. Se quiser utilizar um computador para enviar mensagens SMS, este precisa de conhecer os números. A maioria dos gateways de SMS tem três opções para processar os números de telefone:

1. Introduzir o número através de um sítio Web quando é necessário enviar mensagens
2. Importar os números de um ficheiro (Excel, CSV ou similar)
3. Enviar através de uma API

A melhor forma de o fazer depende das suas necessidades. Por exemplo, se envia para muitas pessoas diferentes durante o dia e só tem o número de telefone delas num talão amarelo, então o número 1) é uma solução muito boa. No nosso SMS Gateway, também pode inserir através de cortar e colar a partir de outros sistemas. Se tiver uma lista de membros, uma lista de clientes ou uma lista de empregados que não muda com muita frequência, então a 2) pode ser uma boa ideia. Aqui pode criar o seu próprio livro de endereços com pessoas e grupos e depois é fácil enviar para um grupo. A última opção é enviar através de uma integração. Isto significa que o seu sistema financeiro, base de dados de membros ou sistema CRM envia automaticamente mensagens SMS.

 

Posso receber SMS no meu computador?

Depois de enviar uma mensagem SMS a todos os seus destinatários, pode querer escrever-lhes algumas informações. Mas também pode querer fazer-lhes uma pergunta. Vem à assembleia geral? Ficou satisfeito com o serviço? ou outra coisa qualquer. Com um gateway de SMS bidirecional, pode receber mensagens SMS no seu computador. Normalmente, esta funcionalidade é um extra opcional. Na SureSMS custa 99,- por mês. A resposta recebida pode ser lida na sua caixa de entrada de SMS online, entregue por e-mail ou até enviada para um telefone 🙂 .

O que é que a mensagem deve dizer?

Dependendo do destinatário, podem existir alguns requisitos para a mensagem em si e para a forma como é entregue. Quando envia um SMS do seu telemóvel, não pensa nisso, mas o sistema SMS tem mais de 25 anos e, quando foi inventado, os inventores pensavam que 160 caracteres eram suficientes. (https://www.smsglobal.com/blog/why-is-an-sms-160-characters-or-less/). O sistema foi inventado para que os patrões de telecomunicações pudessem enviar mensagens aos técnicos de telecomunicações se algo estivesse errado, mas é claro que já não é utilizado para isso. Em 1999, foi inventado um sistema para que um SMS longo pudesse ser enviado em várias mensagens SMS e ser reunido no telefone do destinatário numa única mensagem.

Uma vez que o preço de um gateway SMS é por SMS (ou seja, por 160 caracteres), é uma boa ideia prestar atenção à quantidade de caracteres que escreve na sua mensagem. Cada vez que ultrapassa o limite de 160 caracteres, custa um SMS extra.

Se enviar para uma lista de clientes e se se tratar de marketing, digamos lei do marketing que a mensagem deve indicar a forma de anular a subscrição da lista. (). Não existem regras sobre a forma de anular a subscrição - apenas que deve ser tão fácil anular a subscrição como é a subscrição. A maioria das pessoas termina a mensagem com "Cancelar subscrição: responder SMS com "Cancelar subscrição da lista" ou semelhante. Na SureSMS, é possível enviar uma ligação juntamente com a mensagem, pelo que deve escrever "Unsubscribe : https://a-l.ink/2423fd". Desta forma, é mais fácil para o destinatário anular a subscrição.

 

Posso adicionar caracteres e imagens às mensagens?

Em alguns gateways SMS, como o SureSMS, também é possível enviar imagens na mensagem SMS. As empresas de telecomunicações oferecem uma extensão do sistema SMS denominada MMS (Multimedia Message System). No entanto, é frequente haver problemas com a receção destas mensagens, uma vez que os telefones têm de estar corretamente configurados para receber MMS. Por conseguinte, pode ser uma boa ideia enviar um SMS normal e inserir uma ligação para um vídeo, uma imagem ou um ficheiro PDF na mensagem SMS. Como mencionado acima, é possível selecionar um ficheiro para anexar à mensagem a partir do transmissor SureSMS. Este será então inserido como uma hiperligação.

Se o seu público-alvo for constituído por pessoas mais jovens, poderá ser uma boa ideia inserir os chamados emojis. Estes são também vulgarmente designados por smilies. Existem milhares de emojis, desde corações e copos de champanhe a camiões de bombeiros e pizzas. Todos eles podem ser utilizados para personalizar a comunicação.

 

SMS internacional

Poucos utilizadores de gateways SMS enviam mensagens de texto para números estrangeiros, mas se essa for uma necessidade sua, pode ser muito relevante utilizar um gateway SMS. Quando envia SMS a partir do seu telemóvel, normalmente paga 60 cêntimos por SMS para números estrangeiros. Com um SMS gateway, a mensagem SMS é enviada através da Internet para o operador de telecomunicações estrangeiro, que depois a entrega ao seu telefone. Isto significa que a mensagem SMS não vai do seu operador de telecomunicações através da rede fechada do operador para o operador estrangeiro.

Quer esteja a enviar a partir do seu próprio telefone ou de um gateway de SMS, é MUITO importante que cumpra a legislação do país para onde está a enviar. Existem diferentes regras em diferentes países e, se estiver a enviar dentro da UE, há também uma série de regras comuns. Pode consultar as regras específicas aplicáveis aos SMS na secção diferentes países aqui: