Med SMS-integrasjon i booking- eller vikarsystemet ditt kan du raskt og effektivt kommunisere med kunder og vikarer. Sørg for at kunden kommer i tide, og at skiftet fylles effektivt.
SMS i booking- og bemanningssystemer
Den største fordelen med å bruke SMS hvis du har et bookingsystem, er at du reduserer antall uteblivelser. SureSMS har gjort en undersøkelse som viser at verdien av en SMS for tannleger i 2018 var 8 kroner. Det var en studie som så på hvor mange no-shows tannleger uten SMS hadde i forhold til tannleger som brukte SMS. Dette ble sammenlignet med kostnaden for en tannlegestol med husleie, assistentlønn, tannlegelønn og tapt fortjeneste. De fleste bookingsystemer tillater ikke at du bruker en annen SMS-gateway enn deres egen. Dette er fordi de vet at de kan ta opptil £1 for en SMS og tjene godt på det, mens du som salong- eller klinikkeier fortsatt gjør gode forretninger.
Hvilke systemer støtter alternative SMS-gatewayer
Det finnes imidlertid noen lenke- og bookingsystemer som støtter bruk av andre SMS-løsninger enn deres egne. Noen har en håndfull å velge mellom, mens andre har et åpent API.
Hvis bookingsystemet ditt har en liste over SMS-gatewayer, men SureSMS ikke finnes på listen, vil vi gjerne ha en e-post fra deg. Det betyr at bookingsystemet ditt støtter flere SMS-gatewayer, og det er sannsynlig at de også ønsker å samarbeide med oss. Hvis vi tar kontakt med dem sammen, er de vanligvis svært lydhøre og vil hjelpe oss med integreringen.
Til høyre på siden kan du se en liste over systemene vi allerede integrerer med. Hvis systemet ditt ikke finnes på listen, kan du sende oss en e-post via lenken over.
Hva bør du være oppmerksom på når du sender SMS?
Når du sender SMS fra bookingsystemet ditt, kan prisen på SMS faktisk være avgjørende for hvilket bookingsystem du bør velge. Det samme gjelder for vikarsystemer. Hvis prisen er 1 cent, kan det fort bli dyrt å sende et godt tilbud til alle kundene dine.
I tillegg til pris er det også en rekke funksjoner du bør være oppmerksom på.
Motta SMS i bookingsystemet ditt
Som nevnt ovenfor kan du spare mye penger hvis du kan sende SMS fra systemet ditt. Men du kan spare enda mer hvis du kan motta svar. Hos SureSMS tilbyr vi en såkalt 2-veis SMS-løsning. Det betyr at kundene kan svare på SMS-en din. De kan for eksempel avbestille en avtale eller be om en ny avtale. De kan endre bestillingen sin eller stille et spørsmål. Alt dette er ting som normalt ville krevd en telefonsamtale og avbrutt behandlingen. Vær oppmerksom på om bookingsystemet ditt (eller det du er i ferd med å velge) tilbyr innkommende SMS-meldinger.
Merking av "dårlige" tall
Vi bytter av og til telefonnummer. Ny jobb eller en nyere modell med tilskudd. Det er imidlertid ikke mange som tenker på å fortelle frisøren at de har fått nytt nummer. Det betyr at noen av numrene du har, ikke lenger er gyldige. SureSMS har en løsning der vi fjerner ugyldige numre. Dermed slipper du å betale for SMS-meldinger som sendes til numre som ikke lenger eksisterer. Sjekk om bookingsystemet ditt gjør dette, ellers må du kanskje gjøre en manuell prosess for å fjerne disse numrene.
iCalendar-integrering
Som et siste alternativ støtter noen bookingsystemer det såkalte iCalendar-systemet. iCalendar er en standard for deling av kalendere på Internett. Det er hovedsakelig internasjonale bookingsystemer som støtter dette alternativet. Hvis du finner et alternativ for kalenderdeling i oppsettet til bookingsystemet ditt, kan SureSMS lese denne kalenderen og sende SMS basert på det som står i den.
Dette gjelder for Microsoft Outlook, Google Calendar og Apple Calendar. De støtter alle dette alternativet, så hvis du bruker en av disse plattformene til å foreta bestillinger, kan vi støtte dette. Vi har imidlertid også en Outlook-plugin noe som gjør det mye enklere å konfigurere fra Outlook.
Nedenfor kan du se noen av de integrasjonene som allerede finnes mellom SureSMS og booking- og bemanningssystemer.
Zapier
Zapier lar deg koble til mer enn 4000 systemer. Det er et relativt rimelig og svært brukervennlig integrasjonssystem der du kan koble sammen mange ulike løsninger uten å måtte skrive en eneste kodelinje.
