Hva er en SMS-gateway?

Et SMS-system eller en SMS-gateway er for deg som ønsker å sende tekstmeldinger via en datamaskin. En SMS-gateway er forbindelsen mellom internett og telenettet. Datamaskinen din er koblet til internett, og via en SMS-gateway kan du koble deg til telenettet. Dette er smart hvis du for eksempel ønsker å sende SMS-meldinger til kunder, medlemmer, ungdommer eller kolleger ved hjelp av en datamaskin.

Nedenfor kan du lese alt om SMS-systemer, hva du bør se etter, hva som er viktig og hva de koster.

 

Er en SMS-gateway noe for meg?

Før du begynner å vurdere om et SMS-system er noe for deg, er det lurt å se på hvor mange SMS-meldinger du har behov for å sende, og hvor mange ulike mottakere du har. Hvis det for eksempel er snakk om SMS til de samme 10 personene to ganger i måneden, kan det være en fordel å sette opp en gruppe-SMS på telefonen. Det er enkelt og gratis å gjøre (så lenge du har en telefon), og det finnes instruksjoner om hvordan du gjør det på iPhone her og Android her. Vær oppmerksom på at iPhone ikke er like god som Android i denne sammenhengen, så hvis du skal velge telefon fra starten av, er det en fordel å velge en Android.

Hvis behovet er litt større enn det, for eksempel hvis du har behov for å sende mange 100 meldinger, hvis det er til nye mottakere hver gang, eller hvis du vil sende fra et medlemssystem eller regnskapssystem. Da kan det være en god idé å se på et SMS-system. Det kan også være at listen over mottakere ligger i et annet system og at det derfor er smart å kunne sende fra datamaskinen - i så fall trenger du et såkalt SMS API (application programming interface). De fleste SMS-gatewayer har dette. Hvis du har mange grupper og mange kontakter, kan det også være en god idé å begynne med å bruke en profesjonell SMS-gateway.

De viktigste faktorene som avgjør om du får mest mulig ut av en SMS-gateway, er antall SMS-meldinger, antall mottakere, hvor ofte du sender og om du sender til de samme personene.

Det siste som bør nevnes i denne sammenhengen, er at du med en SMS-gateway kan bestemme hvem som skal være avsender av meldingen. Når du sender en tekstmelding fra telefonen din, er det nummeret ditt som er avsender, og mottakeren kan svare på meldingen. Hvis det for eksempel dreier seg om en påminnelse eller en markedsførings-SMS, kan det være at du ønsker at varemerket eller firmanavnet ditt skal stå som avsender. Med en SMS-gateway kan du selv bestemme hva du vil ha som avsender (innenfor lovens rammer).

Hvem skal motta SMS-en min?

Hvis du har lest så langt og har bestemt deg for å prøve en profesjonell SMS-gateway i stedet for å sende SMS via telefonen, er neste steg å "finne ut" hvem du vil sende til.

Det virker som et enkelt spørsmål - du har sikkert allerede svaret siden du fant denne siden. Men det vi mener med det, er at du må ha funnet og opprettet disse numrene i et system. Hvis du vil bruke en datamaskin til å sende SMS-meldinger, må den kjenne til numrene. De fleste SMS-gatewayer har tre alternativer for behandling av telefonnumrene:

1. Angi nummeret via et nettsted når du skal sende meldinger
2. Importer tallene fra en fil (Excel, CSV eller lignende).
3. Send via et såkalt API

Hvilken måte som er best, avhenger av behovene dine. Hvis du for eksempel sender til mange forskjellige personer i løpet av dagen og bare har telefonnummeret deres på en gul lapp, er nummer 1) en veldig god løsning. I vår SMS-gateway kan du også sette inn via klipp-og-lim fra andre systemer. Hvis du har en medlemsliste, en kundeliste eller en ansattliste som ikke endres så ofte, kan 2) være en god idé. Her kan du opprette din egen adressebok med personer og grupper, og da er det enkelt å sende til en gruppe. Det siste alternativet er å sende via en integrasjon. Det betyr at økonomisystemet, medlemsdatabasen eller CRM-systemet ditt automatisk sender SMS-meldinger.

 

Kan jeg motta SMS på datamaskinen min?

Når du har sendt en SMS-melding til alle mottakerne, kan det være lurt å skrive litt informasjon til dem. Men det kan også være lurt å stille dem et spørsmål. Kommer du til generalforsamlingen? Var du fornøyd med servicen? eller noe helt annet. Med en toveis SMS-gateway kan du motta SMS-meldinger på datamaskinen. Vanligvis er denne funksjonen et tilvalg. I SureSMS koster den 99,- per måned. Svaret du mottar, kan enten leses i SMS-innboksen på nettet, leveres på e-post eller til og med sendes til en telefon 🙂 .

Hva skal det stå i meldingen?

Avhengig av hvem du sender til, kan det være visse krav til både selve meldingen og måten den leveres på. Når du sender en SMS fra telefonen din, tenker du ikke over det, men SMS-systemet er over 25 år gammelt, og da det ble oppfunnet, mente oppfinnerne at 160 tegn var nok. (https://www.smsglobal.com/blog/why-is-an-sms-160-characters-or-less/). Systemet ble oppfunnet for at telemastere skulle kunne sende meldinger til teleteknikere hvis noe var galt, men det brukes selvsagt ikke til det lenger. I 1999 ble det oppfunnet et system som gjorde det mulig å sende en lang SMS i flere SMS-er og sette dem sammen til én melding på mottakerens telefon.

Siden prisen for en SMS-gateway er per SMS (dvs. per 160 tegn), er det lurt å være oppmerksom på hvor mye du skriver i meldingen. Hver gang du krysser grensen på 160 tegn, koster det en ekstra SMS.

Hvis du sender ut til en kundeliste og det er markedsføring, for eksempel markedsføringsloven at det skal fremgå av meldingen hvordan man melder seg av listen. (). Det finnes ingen regler for hvordan man melder seg av - bare at det skal være like enkelt å melde seg av som å melde seg på. De fleste avslutter meldingen med "Unsubscribe: svar SMS med "Unsubscribe list" eller lignende. I SureSMS kan du sende en lenke sammen med meldingen, slik at du skriver "Unsubscribe : https://a-l.ink/2423fd". Dette gjør det enklere for mottakeren å avslutte abonnementet.

 

Kan jeg legge til tegn og bilder i meldinger?

I noen SMS-gatewayer, for eksempel SureSMS, kan du også sende bilder i SMS-meldingen. Teleselskapene tilbyr en utvidelse av SMS-systemet som kalles MMS (Multimedia Message System). Det er imidlertid ofte problemer med å motta disse, da telefonene må være riktig innstilt for å kunne motta MMS. Det kan derfor være en god idé å sende en vanlig SMS og legge inn en lenke til en video, et bilde eller en PDF-fil i SMS-meldingen. Som nevnt ovenfor kan du velge en fil som skal legges ved meldingen fra SureSMS-senderen. Den blir da lagt inn som en lenke.

Hvis målgruppen din er yngre mennesker, kan det være en god idé å sette inn såkalt emojis. Disse kalles også ofte smilies. Det finnes tusenvis av emojier, fra hjerter og champagneglass til brannbiler og pizzaer. Alle kan brukes til å gjøre kommunikasjonen mer personlig.

 

Internasjonal SMS

De færreste SMS-gateway-brukere sender tekstmeldinger til utenlandske numre, men hvis du har behov for det, kan det være svært aktuelt å bruke en SMS-gateway. Når du sender SMS fra telefonen din, betaler du vanligvis 60 cent for SMS til utenlandske numre. Med en SMS-gateway sendes SMS-meldingen over internett til den utenlandske teleoperatøren, som deretter leverer den til telefonen din. Det betyr at SMS-meldingen ikke går fra din teleoperatør via det lukkede operatørnettet til den utenlandske operatøren.

Enten du sender fra din egen telefon eller fra en SMS-gateway, er det VELDIG viktig at du overholder lovene i det landet du sender til. Det er ulike regler i forskjellige land, og hvis du sender innenfor EU, finnes det også en rekke felles regler. Du kan se spesifikke SMS-regler i forskjellige land her: