Qu'est-ce qu'une passerelle SMS ?

Un système SMS ou une passerelle SMS est destiné aux personnes qui souhaitent envoyer des messages textuels par l'intermédiaire d'un ordinateur. Une passerelle SMS est la connexion entre l'internet et le réseau de télécommunications. Votre ordinateur est connecté à l'internet et, via une passerelle SMS, vous pouvez vous connecter au réseau de télécommunications. C'est intéressant si, par exemple, vous voulez envoyer des messages SMS à vos clients, membres, jeunes ou collègues à l'aide d'un ordinateur.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les systèmes SMS, sur ce qu'il faut rechercher, sur ce qui est important et sur leur coût.

 

Une passerelle SMS est-elle la bonne solution pour moi ?

Avant de vous demander si un système de SMS est fait pour vous, il convient d'examiner le nombre de messages SMS que vous devez envoyer et le nombre de destinataires différents. Par exemple, s'il s'agit d'envoyer des SMS aux dix mêmes personnes deux fois par mois, il peut être avantageux de configurer un SMS de groupe sur le téléphone. C'est facile et gratuit (à condition d'avoir un téléphone) et des instructions sont disponibles à l'adresse suivante iPhone ici et Android ici. Sachez que l'iPhone n'est pas aussi performant qu'Android dans ce contexte, donc si vous choisissez un téléphone dès le départ, il est préférable d'opter pour un Android.

Si le besoin est un peu plus important, par exemple, si vous devez envoyer plusieurs centaines de messages, si c'est à de nouveaux destinataires à chaque fois ou si vous voulez envoyer des messages à partir d'un système d'adhésion ou d'un système de comptabilité, il peut être judicieux d'opter pour un système SMS. Dans ce cas, il peut être judicieux d'envisager un système SMS. Il se peut également que la liste des destinataires se trouve dans un autre système et qu'il soit donc judicieux de pouvoir envoyer des messages à partir de l'ordinateur - dans ce cas, vous avez besoin d'une API (interface de programmation d'applications) SMS. La plupart des passerelles SMS en sont dotées. Si vous avez de nombreux groupes et contacts, il peut être judicieux de commencer par utiliser une passerelle SMS professionnelle.

Les facteurs clés qui déterminent si vous pouvez tirer le meilleur parti d'une passerelle SMS sont donc le nombre de messages SMS, le nombre de destinataires, la fréquence des envois et le fait de s'adresser aux mêmes personnes.

La dernière chose à mentionner dans ce contexte est qu'avec une passerelle SMS, vous pouvez décider qui doit être l'expéditeur de votre message. Lorsque vous envoyez un SMS depuis votre téléphone, votre numéro est l'expéditeur et le destinataire peut répondre au message. Par exemple, s'il s'agit d'un rappel ou d'un SMS marketing, vous voudrez peut-être que le nom de votre marque/entreprise soit l'expéditeur. Avec une passerelle SMS, vous pouvez décider ce que vous voulez comme expéditeur (dans le cadre légal).

Qui doit recevoir mon SMS ?

Si vous avez lu jusqu'ici et que vous avez décidé d'essayer une passerelle SMS professionnelle au lieu d'envoyer des SMS via votre téléphone, l'étape suivante consiste à "déterminer" à qui vous voulez envoyer des SMS.

La question semble facile - vous avez probablement déjà la réponse puisque vous avez trouvé cette page. Mais ce que nous voulons dire par là, c'est que vous devez avoir trouvé et créé ces numéros dans un système. Si vous voulez utiliser un ordinateur pour envoyer des SMS, il doit connaître ces numéros. La plupart des passerelles SMS proposent trois options pour traiter les numéros de téléphone :

1. Saisissez le numéro via un site web lorsque vous devez envoyer des messages
2. Importer les chiffres d'un fichier (Excel, CSV ou similaire)
3. Envoyer par l'intermédiaire d'une API

Le choix de la meilleure solution dépend de vos besoins. Par exemple, si vous envoyez des SMS à de nombreuses personnes différentes au cours de la journée et que vous n'avez que leur numéro de téléphone sur un feuillet jaune, le numéro 1) est une très bonne solution. Dans notre passerelle SMS, vous pouvez également insérer par copier-coller des données provenant d'autres systèmes. Si vous avez une liste de membres, une liste de clients ou une liste d'employés qui ne change pas souvent, le point 2) peut être une bonne idée. Vous pouvez alors créer votre propre carnet d'adresses avec des personnes et des groupes, ce qui facilite l'envoi à un groupe. La dernière option est l'envoi via une intégration. Cela signifie que votre système financier, votre base de données de membres ou votre système CRM envoie automatiquement des messages SMS.

 

Puis-je recevoir des SMS sur mon ordinateur ?

Lorsque vous avez envoyé un message SMS à tous vos destinataires, vous souhaitez peut-être leur écrire quelques informations. Mais vous pouvez aussi leur poser une question. Venez-vous à l'assemblée générale ? Avez-vous été satisfait du service ? ou tout autre chose. Avec une passerelle SMS bidirectionnelle, vous pouvez recevoir des messages SMS sur votre ordinateur. En général, cette fonction est proposée en option. Dans SureSMS, elle coûte 99,- par mois. La réponse que vous recevez peut être lue dans votre boîte de réception SMS en ligne, envoyée par courrier électronique ou même envoyée à un téléphone 🙂 .

Que doit contenir le message ?

Selon le destinataire, il peut y avoir des exigences concernant le message lui-même et la manière dont il est transmis. Lorsque vous envoyez un SMS depuis votre téléphone, vous n'y pensez pas, mais le système SMS a plus de 25 ans et, lorsqu'il a été inventé, les inventeurs pensaient que 160 caractères suffisaient. (https://www.smsglobal.com/blog/why-is-an-sms-160-characters-or-less/). Le système a été inventé pour que les maîtres des télécommunications puissent envoyer des messages aux techniciens des télécommunications en cas de problème, mais il n'est bien sûr plus utilisé à cette fin. En 1999, un système a été inventé pour qu'un long SMS puisse être envoyé en plusieurs messages SMS et être réassemblé sur le téléphone du destinataire en un seul message.

Étant donné que le prix d'une passerelle SMS est calculé par SMS (c'est-à-dire par 160 caractères), il est conseillé de faire attention au nombre de caractères que vous écrivez dans votre message. Chaque fois que vous dépassez la limite des 160 caractères, vous payez un SMS supplémentaire.

Si vous envoyez des messages à une liste de clients et qu'il s'agit de marketing, par exemple droit du marketing que le message devrait indiquer comment se désinscrire de la liste. (). Il n'y a pas de règles sur la manière de se désabonner, mais il doit être aussi facile de se désabonner que de s'abonner. La plupart des gens terminent leur message par "Se désabonner : répondre au SMS par "Se désabonner de la liste" ou un message similaire. Dans SureSMS, vous pouvez envoyer un lien avec le message, ce qui vous permet d'écrire "Se désabonner : https://a-l.ink/2423fd". Cela permet au destinataire de se désinscrire plus facilement.

 

Puis-je ajouter des caractères et des images aux messages ?

Certaines passerelles SMS, comme SureSMS, permettent également d'envoyer des images dans le message SMS. Les sociétés de télécommunications proposent une extension du système SMS appelée MMS (Multimedia Message System). Cependant, la réception de ces messages pose souvent des problèmes, car les téléphones doivent être configurés correctement pour recevoir des MMS. Il peut donc être judicieux d'envoyer un SMS normal et d'y insérer un lien vers une vidéo, une image ou un fichier PDF. Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez sélectionner un fichier à joindre au message à partir de l'émetteur SureSMS. Il sera alors inséré sous forme de lien.

Si votre public cible est plus jeune, il peut être judicieux d'insérer ce qu'il est convenu d'appeler des "jeunes". émojis. On les appelle aussi communément "smileys". Il existe des milliers d'emojis, des cœurs aux coupes de champagne en passant par les camions de pompiers et les pizzas. Tous peuvent être utilisés pour personnaliser la communication.

 

SMS internationaux

Peu d'utilisateurs de passerelles SMS envoient des messages texte vers des numéros étrangers, mais si vous en avez besoin, l'utilisation d'une passerelle SMS peut s'avérer très utile. Lorsque vous envoyez des SMS à partir de votre téléphone, vous payez généralement 60 cents pour les SMS vers des numéros étrangers. Avec une passerelle SMS, le message SMS est envoyé via l'internet à l'opérateur de télécommunications étranger, qui le transmet ensuite à votre téléphone. Cela signifie que le message SMS ne passe pas de votre opérateur de télécommunications à l'opérateur étranger en passant par le réseau fermé de l'opérateur.

Que vous envoyiez des SMS à partir de votre propre téléphone ou d'une passerelle SMS, il est TRÈS important que vous respectiez les lois du pays vers lequel vous envoyez des SMS. Les règles varient d'un pays à l'autre et, si vous envoyez des SMS au sein de l'UE, il existe également un certain nombre de règles communes. Vous pouvez consulter les règles spécifiques aux SMS dans la section différents pays ici: