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Integración de SMS para la Automatización del Marketing

Con la integración de SMS en tu plataforma de automatización del marketing, puedes dirigirte a los clientes con mayor precisión, rapidez y con un mejor índice de respuesta.

SMS hacia y desde sistemas de automatización del marketing

Si buscas una integración de SMS para tu sistema de automatización de marketing, has venido al lugar adecuado. En SureSMS somos expertos en este campo. Ya hemos desarrollado integraciones para algunas de las plataformas de automatización de marketing más populares, pero ningún reto es demasiado grande. Así que si necesitas una integración que aún no existe, seguro que también podemos encargarnos de esa tarea.

Sigue leyendo para saber por qué deberías invertir en un módulo SMS para tu sistema de automatización del marketing, y cómo podemos ayudarte a conseguirlo.

¿Qué es el marketing por SMS?

El marketing por SMS es una estrategia de marketing que consiste en promocionar y/o vender los productos y servicios de una empresa a través de SMS. Es una forma muy directa de comunicación entre una empresa y sus consumidores (potenciales) y es especialmente popular para promocionar ofertas rápidas o transmitir mensajes importantes.

Enviar un SMS es increíblemente fácil, y probablemente por eso esta plataforma de comunicación en particular es tan popular, tanto en el ámbito privado como entre las empresas. De hecho, la mayoría de nosotros estamos tan familiarizados con los SMS que podemos enviar fácilmente un mensaje de texto mientras pedimos nuestro café matutino.

Sin embargo, cuando se trata de marketing por SMS, no siempre es tan sencillo. Si trabajas con SMS en tu empresa, es posible que a menudo necesites enviar muchos mensajes SMS a la vez o enviar mensajes SMS específicos a clientes concretos en momentos concretos. Aquí es donde entra en juego la automatización de SMS.

¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización del marketing consiste en automatizar una amplia gama de tareas de marketing. Esto se hace con la ayuda de un sistema de software de automatización del marketing. Este tipo de sistema está diseñado para automatizar diversas tareas, como el envío de correos electrónicos de marketing y mensajes SMS. Se denomina automatización de correos electrónicos y automatización de SMS respectivamente.

¿Por qué utilizar SMS en la automatización del marketing?

La posibilidad de automatizar partes de tus actividades de marketing es también la oportunidad de ahorrar mucho tiempo, aumentar tu eficacia y garantizar que tus clientes se sientan valorados incluso en tus días más ajetreados.
Además, varios estudios muestran que la tasa media de apertura de los SMS es de 98 %, mientras que la tasa media de respuesta es de 45 %. En comparación, la tasa media de apertura de los correos electrónicos es de unos 20 % y la tasa de respuesta es de 6 % (Gartner.dk, 2016).

Sí, las cifras hablan por sí solas. El marketing por SMS es increíblemente eficaz. Tan eficaz, de hecho, que se conoce popularmente como "Correo electrónico con esteroides".

Integra los SMS con tu plataforma de automatización del marketing

Con un módulo SMS en tu software de automatización del marketing, puedes comunicarte con tus clientes de forma más precisa, rápida y directa, y con un alto índice de respuesta. También tienes la posibilidad de enviar miles de mensajes SMS a la vez. Una función de la que hacen uso muchas empresas.

Existen muchos sistemas de automatización del marketing. Algunos de los más populares son MailChimp, CampaignMonitor, ActiveCampaign, Klaviyo, Hubspot y Salesforce. Cada sistema tiene sus ventajas e inconvenientes. Por ejemplo, algunos sistemas tienen su propia solución de SMS integrada, mientras que otros requieren la integración con una plataforma de SMS externa. Además, no todos los programas de automatización ofrecen SMS en Dinamarca, aunque tengan una solución SMS.

En muchos casos, será relevante buscar una integración de SMS para que puedas utilizar tu plataforma de automatización del marketing para enviar mensajes SMS relevantes a tu público objetivo.

A continuación puedes ver algunas de las integraciones que ya existen entre SureSMS y los Sistemas de Automatización del Marketing.

ActiveCampaign <-> SureSMS

Si utilizas ActiveCampaign, te lo hemos puesto muy fácil para integrar los SMS en tu marketing. AC tiene una opción de SMS integrada, pero desgraciadamente no admite la opción de exclusión voluntaria, los archivos adjuntos ni la identificación del remitente de la marca. Además, tenemos una fiabilidad de entrega en el norte de Europa mucho mejor que ActiveCampaign y precios más baratos.

Tecla de piano <-> SureSMS

Si utilizas Klaviyo para tus campañas de marketing, te lo hemos puesto increíblemente fácil para que puedas integrar los SMS en tus campañas. Lamentablemente, aunque Klaviyo tiene una función de SMS integrada, no admite el envío a Dinamarca y otros países nórdicos. Tampoco admite la opción de exclusión, los archivos adjuntos ni la identificación del remitente. Con nuestra solución de SMS, podrás beneficiarte de una mayor fiabilidad de entrega en el norte de Europa y de precios más económicos.

MailChimp <-> SureSMS

Si utilizas MailChimp para tu marketing, te lo hemos puesto increíblemente fácil para que puedas integrar los SMS en tus campañas. Lee sobre nuestra solución MailChimp aquí.

GoHighLevel <-> SureSMS

Si utiliza GoHighLevel para su marketing, le hemos facilitado enormemente la integración de SMS en sus campañas. Aunque Klaviyo tiene una función GoHighLevel SMS, desafortunadamente no soporta opt-out, adjuntos e ID de remitente. Además, es bastante cara.

Goteo <-> SureSMS

Si utilizas Drip para tu marketing, echa un vistazo aquí. Aunque Drip funciona con funciones de SMS, no están tan bien desarrolladas y no funcionan en Dinamarca. Con nuestra solución de SMS, puedes beneficiarte de una mayor fiabilidad de entrega en el norte de Europa y de precios más baratos.

Así que si quieres enviar mensajes SMS en tus campañas de Goteo, puedes beneficiarte de nuestra integración y de un servicio de SMS dedicado diseñado para aumentar el compromiso y mejorar tus resultados.

Posibilidades con la automatización de SMS

Existen muchas posibilidades a la hora de integrar los SMS con tu software de automatización del marketing. Por ejemplo, si trabajas con automatización de SMS, puedes enviar:

Promociones para ofertas especiales, vacaciones y aniversarios
Seguimiento y alertas para el público interno y externo
Mensajes que permiten comentarios y respuestas de tus clientes
Cesta abandonada y flujos de retorno
El mismo mensaje a miles de destinatarios a la vez
Mensajes de texto automáticos cuando los consumidores hayan realizado acciones específicas, como inscribirse en tu programa de fidelización, etc.

#1 Promociones y ofertas

Esta función es una de las más populares cuando se trata de automatización de SMS. Con esta función, tu empresa puede enviar mensajes SMS a un segmento específico de clientes o a una lista de clientes, informándoles de ofertas especiales sobre productos o servicios que les interesen.

En tu SMS, puedes, por ejemplo, adjuntar un código de descuento o incluso un enlace que lleve al cliente directamente a tu tienda web, donde podrá comprar con descuento.

#2 Seguimientos y alertas

Los seguimientos o alertas funcionan muy bien si quieres generar ventas adicionales. Por ejemplo, podría tratarse de artículos que se han agotado pero que vuelven a estar disponibles. Aquí puedes avisar a los consumidores en lista de espera de que el artículo vuelve a estar disponible. También puede ser un recordatorio de que alguien ha reservado mesa en tu restaurante o similar.

#3 Comentarios y respuestas

Sorprendentemente, pocas empresas se aseguran de obtener la opinión de los clientes que han comprado con ellas, a pesar de que esta opinión puede ser muy valiosa. La solución es configurar la función de feedback en tu automatización de SMS. Esto puede hacerse a través de NPS, por ejemplo, donde se pide al cliente que dé su opinión después de haber comprado o quizás hablado directamente con la empresa.

Una buena forma de hacerlo es pedir al cliente que valore su experiencia del 1 al 10. Es rápido y fácil, y según nuestra experiencia, el índice de respuesta suele superar el 50 % en este tipo de mensajes.

#4 Canasta abandonada y flujos de recuperación

Una última función de SMS, aunque también increíblemente infravalorada, es crear flujos de automatización como el de cesta abandonada y el de recuperación. Un flujo de cesta abandonada garantiza que si un cliente ha abandonado la cesta sin comprar, se le recuerda que los artículos siguen en la cesta y que puede seguir comprando. Winback es un SMS automático que se envía a los clientes anteriores que no han comprado durante un tiempo. Esto es increíblemente inteligente, ya que suele ser más fácil reactivar a los clientes antiguos que persuadir a los nuevos para que compren contigo.

¿Cuánto cuestan los SMS de los sistemas de automatización del marketing?

En SureSMS ofrecemos diferentes soluciones. Puedes optar por crear una cuenta Gateway, en la que sólo pagas por los mensajes SMS que realmente envías. También puedes elegir nuestra solución de 2 vías, en la que pagas una suscripción mensual fija y una tarifa SMS.

Si ya tenemos una integración para tu sistema favorito, la configuración es gratuita. Si buscas una integración que aún no hayamos desarrollado, estaremos encantados de elaborar un buen precio para desarrollar la integración que necesitas.

Puedes leer más sobre nuestro precios para SMS aquí.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contactopor correo electrónico [email protected] o por teléfono +45 50 322 322 322 entre las 8 y las 16 horas: tendremos una charla sin compromiso sobre tus necesidades y elaboraremos una oferta estupenda para ti.

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