La mayoría de las empresas, asociaciones y organizaciones tienen ahora uno o varios perfiles en las redes sociales. Esto permite a los clientes y miembros seguir lo que hace la organización. Permite a las organizaciones informar a sus miembros sobre el trabajo de la organización. Éste es probablemente uno de los mayores puntos fuertes de los medios sociales en 2021.

Las empresas y organizaciones publican en sus propios perfiles para que los sigan los clientes interesados y las asociaciones publican sobre eventos. Todo ello es de interés para los usuarios, miembros y clientes.

Sin embargo, si la organización quiere asegurarse de comunicar a todos los miembros, esto no es suficiente. No todo el mundo ve una publicación en Facebook, por ejemplo. Así que si la asamblea general se ha trasladado o la sala está cerrada por daños, FB no es suficiente. También podría tratarse de una asociación de viviendas en la que hay que comunicar a todos, por ejemplo, un corte de luz o de agua.