¿Qué es una pasarela SMS?

Un sistema SMS o pasarela SMS es para quienes quieren enviar mensajes de texto a través de un ordenador. Una pasarela SMS es la conexión entre Internet y la red de telecomunicaciones. Tu ordenador está conectado a Internet y a través de una pasarela SMS puedes conectarte a la red de telecomunicaciones. Esto es inteligente si, por ejemplo, quieres enviar mensajes SMS a tus clientes, socios, jóvenes o compañeros utilizando un ordenador.

A continuación puedes leerlo todo sobre los sistemas SMS, qué hay que tener en cuenta, qué son importantes y cuánto cuestan.

 

¿Es una pasarela SMS adecuada para mí?

Antes de empezar a considerar si un sistema SMS es adecuado para ti, es una buena idea analizar el número de mensajes SMS que necesitas enviar y el número de destinatarios diferentes. Por ejemplo, si se trata de mensajes de texto a las mismas 10 personas dos veces al mes, puede ser una ventaja configurar simplemente un mensaje de texto de grupo en el teléfono. Es fácil y gratuito (siempre que tengas un teléfono) y hay instrucciones sobre cómo hacerlo en iPhone aquí y Android aquí. Ten en cuenta que iPhone no es tan bueno como Android en este contexto, así que si vas a elegir un teléfono desde el principio, es una ventaja elegir un Android.

Si la necesidad es un poco mayor que eso, por ejemplo, si necesitas enviar muchos 100 mensajes, si es a destinatarios nuevos cada vez o si quieres enviar desde un sistema de afiliación o de contabilidad. Entonces puede ser una buena idea considerar un sistema SMS. También puede ocurrir que la lista de destinatarios esté en otro sistema y, por tanto, sea inteligente poder enviar desde el ordenador; en este caso necesitas la llamada API SMS (interfaz de programación de aplicaciones). La mayoría de las pasarelas SMS disponen de ella. Si tienes muchos grupos y muchos contactos, también puede ser una buena idea empezar utilizando una pasarela SMS profesional.

Así pues, los factores clave que determinan si puedes sacar el máximo partido de una pasarela SMS son el número de mensajes SMS, el número de destinatarios, la frecuencia con que envías y si envías a las mismas personas.

Lo último que hay que mencionar en este contexto es que con una pasarela SMS puedes decidir quién debe ser el remitente de tu mensaje. Cuando envías un mensaje de texto desde tu teléfono, tu número es el remitente y el destinatario puede responder al mensaje. Por ejemplo, si es un recordatorio o un SMS de marketing, puede que quieras que el remitente sea el nombre de tu marca/empresa. Con una pasarela SMS, puedes decidir qué quieres como remitente (dentro del marco legal)

¿Quién debe recibir mis SMS?

Si has leído hasta aquí y has decidido probar una pasarela de SMS profesional en lugar de enviar SMS a través de tu teléfono, el siguiente paso es "averiguar" a quién quieres enviar.

Parece una pregunta fácil; probablemente ya tengas la respuesta, puesto que has encontrado esta página. Pero lo que queremos decir con esto es que necesitas haber encontrado y creado estos números en un sistema. Si quieres utilizar un ordenador para enviar mensajes SMS, necesita conocer los números. La mayoría de las pasarelas SMS tienen tres opciones para procesar los números de teléfono:

1. Introduce el número a través de un sitio web cuando necesites enviar mensajes
2. Importa los números desde un archivo (Excel, CSV o similar)
3. Enviar a través de una llamada API

La mejor opción depende de tus necesidades. Por ejemplo, si envías a muchas personas diferentes durante el día y sólo tienes su número de teléfono en un resguardo amarillo, entonces el número 1) es una solución muy buena. En nuestra pasarela SMS, también puedes insertar mediante cortar y pegar desde otros sistemas. Si tienes una lista de miembros, una lista de clientes o una lista de empleados que no cambia tan a menudo, entonces la 2) puede ser una buena idea. Aquí puedes crear tu propia libreta de direcciones con personas y grupos y luego es fácil enviar a un grupo. La última opción es enviar a través de una integración. Esto significa que tu sistema financiero, base de datos de afiliados o sistema CRM envía automáticamente mensajes SMS.

 

¿Puedo recibir SMS en mi ordenador?

Cuando hayas enviado un mensaje SMS a todos tus destinatarios, puede que quieras escribirles alguna información. Pero también puede que quieras hacerles una pregunta. ¿Vendrás a la reunión general? ¿Has quedado satisfecho con el servicio? o algo totalmente distinto. Con una pasarela SMS bidireccional, puedes recibir mensajes SMS en tu ordenador. Normalmente esta función es un extra opcional. En SureSMS cuesta 99,- al mes. La respuesta que recibas puedes leerla en tu bandeja de entrada de SMS en línea, enviarla por correo electrónico o incluso enviarla a un teléfono 🙂 .

¿Qué debe decir el mensaje?

Dependiendo de a quién envíes, puede haber algunos requisitos tanto para el mensaje en sí como para la forma de entregarlo. Cuando envías un SMS desde tu teléfono, no piensas en ello, pero el sistema SMS tiene más de 25 años y cuando se inventó, los inventores pensaban que 160 caracteres eran suficientes. (https://www.smsglobal.com/blog/why-is-an-sms-160-characters-or-less/). El sistema se inventó para que los jefes de telecomunicaciones pudieran enviar mensajes a los técnicos de telecomunicaciones si algo iba mal, pero por supuesto ya no se utiliza para eso. En 1999, se inventó un sistema para que un SMS largo pudiera enviarse en varios mensajes SMS y reensamblarse en el teléfono del destinatario en un solo mensaje.

Dado que el precio de una pasarela SMS es por SMS (es decir, por 160 caracteres), es una buena idea prestar atención a cuánto escribes en tu mensaje. Cada vez que superes el límite de 160 caracteres, te costará un SMS más.

Si envías a una lista de clientes y es de marketing, digamos ley de marketing que el mensaje debe indicar cómo darse de baja de la lista. (). No hay normas sobre cómo darse de baja, sólo que debe ser tan fácil darse de baja como suscribirse. La mayoría de la gente termina el mensaje con "Darse de baja: responder SMS con "Darse de baja de la lista" o similar. En SureSMS, puedes enviar un enlace junto con el mensaje, de modo que escribas "Darse de baja : https://a-l.ink/2423fd". Esto facilita que el destinatario se dé de baja.

 

¿Puedo añadir caracteres e imágenes a los mensajes?

En algunas pasarelas SMS, como SureSMS, también puedes enviar imágenes en el mensaje SMS. Las empresas de telecomunicaciones ofrecen una extensión del sistema SMS llamada MMS (Sistema de Mensajes Multimedia). Sin embargo, a menudo hay problemas para recibirlos, ya que los teléfonos deben estar configurados correctamente para poder recibir MMS. Por tanto, puede ser una buena idea enviar un SMS normal e insertar un enlace a un vídeo, imagen o archivo PDF en el mensaje SMS. Como ya hemos dicho, puedes seleccionar un archivo para adjuntarlo al mensaje desde el transmisor SureSMS. Entonces se insertará como un enlace.

Si tu público objetivo es gente joven, puede ser una buena idea insertar la llamada emojis. También se conocen comúnmente como emoticonos. Hay miles de emojis, desde corazones y copas de champán hasta camiones de bomberos y pizzas. Todos ellos pueden utilizarse para personalizar la comunicación.

 

SMS internacional

Pocos usuarios de pasarelas SMS envían mensajes de texto a números extranjeros, pero si es una necesidad que tienes, puede ser muy relevante utilizar una pasarela SMS. Cuando envías SMS desde tu teléfono, normalmente pagas 60 céntimos por los SMS a números extranjeros. Con una pasarela SMS, el mensaje SMS se envía por Internet al operador de telecomunicaciones extranjero, que luego lo entrega a tu teléfono. Esto significa que el mensaje SMS no va desde tu operador de telecomunicaciones a través de la red cerrada del operador hasta el operador extranjero.

Tanto si envías desde tu propio teléfono como desde una pasarela SMS, es MUY importante que cumplas las leyes del país al que envías. Hay normas diferentes en los distintos países y, si envías dentro de la UE, también hay una serie de normas comunes. Puedes consultar las normas específicas sobre SMS en diferentes países aquí: