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SMS-Integration für REDCap

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SMS-Integration für REDCap

Was ist REDCap

REDCap (Research Electronic Data Capture) ist eine sichere Webanwendung zur Unterstützung der Datenerfassung für Forschungsstudien. Die Anwendung bietet sowohl den Aufbau von Datenbanken als auch Online-Umfragen und ist damit ideal für eine Vielzahl von datengesteuerten Projekten.

REDCap ist besonders für seine Flexibilität bei der Handhabung komplexer Datenerfassungsstrategien und seine Fähigkeit zur Anpassung an unterschiedliche Forschungsanforderungen bekannt. Das System gewährleistet außerdem die Datenintegrität mit umfassenden Prüfpfaden und verfügt über eine Benutzerrechteverwaltung zum Schutz sensibler Informationen.

REDCap wurde an der Vanderbilt University entwickelt und wird weltweit in mehr als hundert Ländern eingesetzt, was seine Zuverlässigkeit und Wirksamkeit unterstreicht.

REDCap und SureSMS

Die Integration zwischen REDCap und SureSMS erfolgt über den Dienst, den wir Mail-to-SMS in SureSMS nennen. Das bedeutet, dass REDCap E-Mails generiert, die SureSMS als SMS-Nachrichten an die Empfänger in REDCap versendet.

In REDCap kann SMS zur Optimierung der Kommunikation durch die Funktionen "Automatisierte Umfrageeinladungen" und "Alarme und Benachrichtigungen" verwendet werden. Damit können Benutzer E-Mails einrichten, die automatisch in SMS-Nachrichten umgewandelt werden, was die Antwortquoten verbessert und rechtzeitige Informationen gewährleistet. Diese Funktionen machen es einfach, die Teilnehmer auf dem Laufenden zu halten und in Forschungsprojekte einzubinden.

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie loslegen, sollten Sie die folgenden Punkte beachten:

Müssen Sie auf die SMS-Nachricht antworten können?

Es gibt zwei Möglichkeiten, SMS-Nachrichten zu versenden. Die eine ist mit einer Telefonnummer als Absender und die andere mit einem Text als Absender. Wenn Sie sich für den Versand mit einer Telefonnummer entscheiden, kann der Empfänger auf die SMS antworten. Wenn Sie sich für den Versand mit einem Text entscheiden, kann der Empfänger nicht auf die Nachricht antworten. Wahrscheinlich haben Sie schon versucht, eine SMS vom SMS-Service, vom Friseur oder ähnlichem zu erhalten. Auf diese kann nicht geantwortet werden. Wenn Sie sich entscheiden, mit einem Text zu senden (was die meisten REDCap-Benutzer tun), müssen Sie einen Absendernamen wählen.

Wie soll der Absendername lauten?

Sie müssen einen Absendernamen für Ihre SMS-Nachrichten wählen. Das internationale SMS-Protokoll beschränkt hier die Anzahl der Zeichen auf 11, einschließlich Leerzeichen, Bindestriche, Punkte usw. Versuchen Sie, einen Namen zu finden, der den Empfänger mit Ihrem Forschungsprojekt in Verbindung bringt. Wenn Sie in Ihren Nachrichten Links versenden, werden die Nutzer eher auf den Link klicken, wenn sie glauben, dass die Nachricht von einer glaubwürdigen Quelle stammt.

Wie werden Sie für den Dienst bezahlen?

Sie haben zwei Möglichkeiten der Bezahlung:

Zahlung per Kreditkarte

Wenn Sie die Online-Zahlung per Kreditkarte wählen, zahlen Sie einen Betrag auf Ihr SureSMS-Konto ein. Jedes Mal, wenn Sie eine SMS versenden, ziehen wir den Betrag von Ihrem Guthaben ab. Wenn Ihr Guthaben die eingestellte Warnstufe erreicht (Standardwert: 10 DKK), erhalten Sie eine E-Mail. Sie können auch die automatische Aufladung einschalten. Wenn Sie bezahlt haben, erhalten Sie automatisch eine Rechnung.

Zahlung per Rechnung/EAN

Sie können auch per Rechnung bezahlen. Jeden Monat senden wir Ihnen eine Rechnung über die Nutzung des letzten Monats. Die Rechnung kann entweder per EAN oder per E-Mail verschickt werden. Bitte beachten Sie: Für Rechnungen gilt ein Mindestbetrag von DKK 100,- pro Monat.

Wie hoch sind die Kosten?

Bei der Verwendung von SureSMS fallen für jede gesendete SMS geringe Kosten an, die bei 0,28 DKK pro SMS an dänische Nummern beginnen. Bitte beachten Sie, dass eine SMS nur 160 Zeichen lang sein darf. (Lesen Sie mehr über Preise hier.)

Es fallen keine Einrichtungs- oder laufenden Gebühren an. Es kostet jedoch mindestens 100 DKK pro Monat, wenn Sie Rechnungen über EAN erhalten möchten.

Wenn Sie SMS-Antworten erhalten möchten, benötigen Sie eine bidirektionale Lösung . Die Abonnementgebühr beträgt 99,- DKK pro Monat.

So richten Sie REDCap und SureSMS ein

Die Integration zwischen REDCap und SureSMS erfordert die Einrichtung in beiden Systemen. Sie müssen mit der Einrichtung von SureSMS beginnen und dann zu REDCap wechseln, um die letzten Feinheiten einzurichten.

Einrichtung in SureSMS

Um SureSMS von REDCap zu nutzen, benötigen Sie ein SureSMS-Konto und einen API-Schlüssel von SureSMS. Im Folgenden gehen wir die Schritte durch, die Sie zur Einrichtung von SureSMS durchführen müssen.

Einen API-Schlüssel erstellen

Melden Sie sich hier bei Ihrem SureSMS-Konto an https://app.suresms.com
Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier eines erstellen SMS-Gateway-Konto erstellen
Wählen Sie im Menü API-Schlüssel
Klicken Sie oben rechts auf Optionen und wählen Sie im Menü "SureSMS API-Schlüssel".
In den Namen können Sie z.B. REDCap schreiben
Klicken Sie auf Speichern
Kopieren Sie den neuen API-Schlüssel, damit Sie ihn später wieder verwenden können.

Absendernamen festlegen

Wählen Sie im Menü Einstellungen -> Absendername
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf "Optionen" und dann auf "Neuen alphanumerischen Absender bestellen".
Füllen Sie das Feld mit dem gewünschten Absendernamen aus und klicken Sie auf "Bestellen".
Die Genehmigung des Absendernamens erfolgt manuell und kann bis zu 24 Stunden dauern (normalerweise innerhalb einer Stunde).
Sobald der Name genehmigt ist, kehren Sie zu dieser Seite zurück und markieren das Kästchen "Ist Standard".

Zahlung erstellen

Ihr Konto verfügt über 50 kostenlose SMS-Nachrichten, wenn es erstellt wird. Alle mit einem Testkonto gesendeten Nachrichten enden mit einem Satz, der besagt, dass sie von einem Testkonto gesendet wurden. Um die Zahlung einzurichten, klicken Sie oben auf die große rote Schaltfläche "TEST-ACCOUNT". Folgen Sie dann den Anweisungen, um zu einem Produktionskonto zu wechseln.

Jetzt sind Sie mit SureSMS fertig und können zu REDCap wechseln.

REDCap einrichten

Wir haben eine Anleitung zur Einrichtung von REDCap im PDF-Format erstellt. Sie kann heruntergeladen werden Umfrageversand über sureSMS innerhalb der REDCap-Richtlinie.

Testen der Einrichtung

Beim Testen Ihrer Einrichtung können mehrere Dinge schief gehen.

REDCap sendet keine E-Mail an SureSMS
SureSMS empfängt die E-Mail, kann sie aber nicht mit Ihrem Konto verknüpfen
SureSMS kann die E-Mail mit Ihrem Konto verknüpfen, aber die SMS-Nachricht nicht zustellen

REDCap sendet keine Mails an SureSMS

Sie müssen zunächst überprüfen, ob REDCap die Nachricht korrekt gesendet hat. Dazu öffnen Sie die Registerkarte "Benachrichtigungsprotokoll" und sehen sich die gesendeten Nachrichten an:

Hier müssen Sie besonders darauf achten, ob die Nachricht überhaupt gesendet wurde, wer der Empfänger ist und ob der Text etwas enthält. Vor allem der Empfänger kann problematisch sein. Wichtig ist, dass dort phone number.apikey.[dinapikey]@2sms.nu steht. Solange die Nachricht einen Inhalt hat, sollte sie gesendet werden. Sie können den Inhalt jederzeit nachträglich korrigieren.

SureSMS empfängt keine Post

Wenn SureSMS eine E-Mail erhält, diese aber nicht mit einem Konto verknüpfen kann, wird sie nicht als SMS verschickt. Dies ist das am schwersten zu findende Problem. Der Grund dafür ist, dass die SMS-Nachricht nicht zu Ihrem SureSMS-Konto hinzugefügt wird - eben weil wir sie nicht finden können. In der Regel liegt dies daran, dass der Empfänger der E-Mail nicht korrekt eingerichtet ist.

Schauen Sie sich das Feld Empfänger im Benachrichtigungsprotokoll genau an. Das Format sollte ein Plus sein, gefolgt von der Landesvorwahl und dann der Telefonnummer. Dann entweder APIKey oder Ihr Benutzername und ein Punkt. Dann Ihr SureSMS-Code oder der von Ihnen verwendete API-Key. Die E-Mail Adresse sollte mit @2sms.nu enden.

Vergewissern Sie sich, dass der Empfängername keine Semikolons, eckigen Klammern oder weichen Klammern enthält.

Versuchen Sie, mit Ihrem normalen E-Mail-Programm an einen Empfängernamen zu senden, den Sie aus der Empfängerliste kopiert haben. Wenn Sie damit Erfolg haben, liegt es daran, dass REDCap die E-Mail nicht an uns senden kann. Sie können überprüfen, ob Ihr Benutzername und Ihr Kennwort korrekt sind, indem Sie sich anmelden bei https://app.suresms.com.

SureSMS empfängt E-Mails, sendet aber keine SMS

Der letzte Schritt bei der Fehlerbehebung besteht darin, zu überprüfen, ob SureSMS die E-Mail empfängt, aber die SMS-Nachricht nicht sendet. Sie können dies überprüfen, indem Sie sich anmelden bei https://app.suresms.com und klicken Sie im Menü auf Nachrichten und dann auf Postausgang. Im Postausgang wird Ihre SMS angezeigt, allerdings mit einem Status, der nicht "zugestellt" lautet. Wenn Sie mit der Maus über den Status fahren, können Sie sehen, was falsch gelaufen ist.

In der Regel liegt es daran, dass die Landesvorwahl falsch ist. Es könnte sein, dass die Nummer zwei Ländervorwahlen hat - z. B. +454512345678 oder dass es überhaupt keine Ländervorwahl gibt. Es könnte auch sein, dass der Link in der Nachricht von unserem SPAM-Filter "abgefangen" worden ist.

Bitte beachten Sie, dass SureSMS dieselbe Nachricht nicht innerhalb von 10 Minuten an denselben Empfänger senden wird. In diesem Fall erhält die Nachricht den Status SPAM. Sie können dies vermeiden, indem Sie den Text, den Sie senden, leicht ändern.

Probleme mit Leitungsänderungen

Wenn REDCap die Nachricht sendet, wird sie in HTML gesendet. Dies ist mit vielen verschiedenen Codes. SureSMS entfernt diese Codes und versucht, eine reine Text-SMS zu erstellen. Insbesondere kann REDCap auf verschiedene Weise Zeilenumbrüche vornehmen, was zu Problemen führen kann. Wenn Sie REDCap nicht dazu bringen können, einen Zeilenumbruch zu machen, versuchen Sie Folgendes einzugeben <br> wo Sie einen Zeilenumbruch wünschen. Wenn Sie zwei Zeilenumbrüche direkt hintereinander wünschen, versuchen Sie es mit dem Code <br2>.

Zeilenumbrüche zählen als ein Zeichen in der SMS, also zählen Sie die vier oder fünf Zeichen des Codes nicht mit, wenn Sie die Länge Ihrer SMS berechnen.

Wenn Sie es eingerichtet und überprüft haben, dass die SMS-Nachricht so aussieht, wie sie aussehen soll, können Sie sich auf https://app.suresms.com einloggen, die Nachricht suchen und neben der Nachricht auf Info klicken. Hier können Sie sehen, wie viel sie kostet und wie lang sie ist.