Was ist ein SMS-Gateway?

Ein SMS-System oder SMS-Gateway ist für diejenigen gedacht, die Textnachrichten über einen Computer versenden wollen. Ein SMS-Gateway ist die Verbindung zwischen dem Internet und dem Telekommunikationsnetz. Ihr Computer ist mit dem Internet verbunden und über ein SMS-Gateway können Sie sich mit dem Telekommunikationsnetz verbinden. Das ist praktisch, wenn Sie z. B. SMS-Nachrichten an Ihre Kunden, Mitglieder, Jugendlichen oder Kollegen über einen Computer versenden wollen.

Im Folgenden erfahren Sie alles über SMS-Systeme, worauf Sie achten müssen, was wichtig ist und wie viel sie kosten.

 

Ist ein SMS-Gateway das Richtige für mich?

Bevor Sie überlegen, ob ein SMS-System das Richtige für Sie ist, sollten Sie die Anzahl der zu versendenden SMS-Nachrichten und die Anzahl der verschiedenen Empfänger berücksichtigen. Wenn Sie z. B. zweimal im Monat SMS an dieselben 10 Personen senden, könnte es von Vorteil sein, einfach eine Gruppen-SMS auf dem Telefon einzurichten. Das ist einfach und kostenlos (solange Sie ein Telefon haben), und es gibt eine Anleitung dazu unter iPhone hier und Android hier. Seien Sie sich bewusst, dass das iPhone in diesem Zusammenhang nicht so gut ist wie Android. Wenn Sie sich also von Anfang an für ein Telefon entscheiden, ist es von Vorteil, ein Android-Gerät zu wählen.

Wenn der Bedarf etwas größer ist, z. B. wenn Sie viele 100 Nachrichten versenden müssen, wenn es jedes Mal neue Empfänger sind oder wenn Sie von einem Mitgliedschafts- oder Buchhaltungssystem aus versenden wollen. Dann könnte es eine gute Idee sein, sich ein SMS-System anzusehen. Es kann auch sein, dass sich die Liste der Empfänger in einem anderen System befindet und es daher sinnvoll ist, vom Computer aus zu senden - in diesem Fall benötigen Sie eine so genannte SMS-API (Anwendungsprogrammierschnittstelle). Die meisten SMS-Gateways verfügen über eine solche Schnittstelle. Wenn Sie viele Gruppen und viele Kontakte haben, kann es auch eine gute Idee sein, mit einem professionellen SMS-Gateway zu beginnen.

Die Anzahl der SMS-Nachrichten, die Anzahl der Empfänger, die Häufigkeit des Versendens und die Frage, ob Sie an dieselben Personen senden, sind also die Schlüsselfaktoren, die bestimmen, ob Sie den größten Nutzen aus einem SMS-Gateway ziehen können.

Der letzte Punkt, der in diesem Zusammenhang zu erwähnen ist, ist, dass Sie mit einem SMS-Gateway entscheiden können, wer der Absender Ihrer Nachricht sein soll. Wenn Sie eine Textnachricht von Ihrem Telefon aus versenden, ist Ihre Nummer der Absender und der Empfänger kann auf die Nachricht antworten. Wenn es sich beispielsweise um eine Erinnerungs- oder Marketing-SMS handelt, möchten Sie vielleicht, dass Ihre Marke/Ihr Firmenname der Absender ist. Mit einem SMS-Gateway können Sie entscheiden, was Sie als Absender wollen (innerhalb des gesetzlichen Rahmens)

Wer soll meine SMS erhalten?

Wenn Sie bis hierher gelesen haben und sich entschieden haben, ein professionelles SMS-Gateway auszuprobieren, anstatt SMS über Ihr Telefon zu versenden, besteht der nächste Schritt darin, herauszufinden, an wen Sie senden möchten.

Es scheint eine einfache Frage zu sein - Sie haben die Antwort wahrscheinlich schon, da Sie diese Seite gefunden haben. Aber was wir damit meinen, ist, dass Sie diese Nummern in einem System gefunden und erstellt haben müssen. Wenn Sie einen Computer zum Versenden von SMS-Nachrichten verwenden wollen, muss er die Nummern kennen. Die meisten SMS-Gateways haben drei Möglichkeiten zur Verarbeitung der Telefonnummern:

1. Geben Sie die Nummer über eine Website ein, wenn Sie Nachrichten senden möchten
2. Importieren Sie die Zahlen aus einer Datei (Excel, CSV oder ähnlich)
3. Senden über eine sogenannte API

Welcher Weg der beste ist, hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wenn Sie beispielsweise im Laufe des Tages an viele verschiedene Personen senden und Sie nur deren Telefonnummer auf einem gelben Zettel haben, dann ist Nummer 1) eine sehr gute Lösung. In unserem SMS-Gateway können Sie auch per Cut-and-Paste aus anderen Systemen einfügen. Wenn Sie eine Mitgliederliste, eine Kundenliste oder eine Mitarbeiterliste haben, die sich nicht so oft ändert, dann kann 2) eine gute Idee sein. Hier können Sie Ihr eigenes Adressbuch mit Personen und Gruppen erstellen und dann ganz einfach an eine Gruppe senden. Die letzte Option ist der Versand über eine Integration. Das bedeutet, dass Ihr Finanzsystem, Ihre Mitgliederdatenbank oder Ihr CRM-System automatisch SMS-Nachrichten versendet.

 

Kann ich SMS auf meinem Computer empfangen?

Wenn Sie eine SMS-Nachricht an alle Ihre Empfänger gesendet haben, möchten Sie ihnen vielleicht einige Informationen schreiben. Aber vielleicht möchten Sie ihnen auch eine Frage stellen. Werden Sie zur Hauptversammlung kommen? Waren Sie mit dem Service zufrieden? oder etwas ganz anderes. Mit einem Zwei-Wege-SMS-Gateway können Sie SMS-Nachrichten auf Ihrem Computer empfangen. Normalerweise ist diese Funktion ein optionales Extra. Bei SureSMS kostet sie 99,- pro Monat. Die Antwort, die Sie erhalten, können Sie entweder in Ihrem Online-SMS-Posteingang lesen, per E-Mail zustellen oder sogar an ein Telefon senden 🙂 .

Wie sollte die Nachricht lauten?

Je nachdem, an wen Sie senden, gibt es einige Anforderungen sowohl an die Nachricht selbst als auch an die Art und Weise, wie sie übermittelt wird. Wenn Sie eine SMS von Ihrem Telefon aus versenden, denken Sie nicht darüber nach, aber das SMS-System ist über 25 Jahre alt, und als es erfunden wurde, dachten die Erfinder, 160 Zeichen seien genug. (https://www.smsglobal.com/blog/why-is-an-sms-160-characters-or-less/). Das System wurde erfunden, damit Telekommunikationsanbieter Nachrichten an Telekommunikationstechniker senden konnten, wenn etwas nicht in Ordnung war, aber dafür wird es natürlich nicht mehr verwendet. 1999 wurde ein System erfunden, mit dem eine lange SMS in mehreren SMS-Nachrichten verschickt und auf dem Telefon des Empfängers wieder zu einer einzigen Nachricht zusammengesetzt werden konnte.

Da der Preis eines SMS-Gateways pro SMS (d. h. pro 160 Zeichen) berechnet wird, sollten Sie darauf achten, wie viel Sie in der Nachricht schreiben. Jedes Mal, wenn Sie die 160-Zeichen-Grenze überschreiten, kostet das eine zusätzliche SMS.

Wenn Sie an eine Kundenliste senden und es sich um Marketing handelt, sagen wir Vertriebsrecht dass in der Nachricht angegeben werden sollte, wie man sich von der Liste abmeldet. (). Es gibt keine Regeln dafür, wie man sich abmeldet - nur, dass es genauso einfach sein sollte, sich abzumelden, wie es ist, sich einzutragen. Die meisten Leute beenden die Nachricht mit "Abbestellen: Antwort-SMS mit "Liste abbestellen" oder ähnlichem. In SureSMS können Sie einen Link zusammen mit der Nachricht senden, also schreiben Sie "Abbestellen : https://a-l.ink/2423fd". Dies erleichtert es dem Empfänger, sich abzumelden.

 

Kann ich Zeichen und Bilder zu Nachrichten hinzufügen?

Bei einigen SMS-Gateways, wie SureSMS, können Sie auch Bilder in der SMS-Nachricht versenden. Die Telekommunikationsunternehmen bieten eine Erweiterung des SMS-Systems namens MMS (Multimedia Message System) an. Allerdings gibt es oft Probleme beim Empfang dieser Nachrichten, da die Telefone für den MMS-Empfang richtig eingestellt sein müssen. Daher kann es eine gute Idee sein, eine normale SMS zu versenden und einen Link zu einem Video, einem Bild oder einer PDF-Datei in die SMS-Nachricht einzufügen. Wie bereits erwähnt, können Sie im SureSMS-Sender eine Datei auswählen, die Sie an die Nachricht anhängen möchten. Sie wird dann als Link eingefügt.

Wenn sich Ihr Zielpublikum aus jüngeren Menschen zusammensetzt, könnte es eine gute Idee sein, so genannte Emojis. Diese werden allgemein auch als Smileys bezeichnet. Es gibt 1.000 Emojis, von Herzen und Champagnergläsern bis hin zu Feuerwehrautos und Pizzen. Sie alle können verwendet werden, um die Kommunikation zu personalisieren.

 

Internationale SMS

Nur wenige Nutzer von SMS-Gateways senden Textnachrichten an ausländische Nummern, aber wenn Sie dies wünschen, kann es sehr sinnvoll sein, ein SMS-Gateway zu nutzen. Wenn Sie von Ihrem Telefon aus SMS versenden, zahlen Sie normalerweise 60 Cent für SMS an ausländische Nummern. Mit einem SMS-Gateway wird die SMS-Nachricht über das Internet an den ausländischen Telekommunikationsbetreiber gesendet, der sie dann an Ihr Telefon weiterleitet. Das bedeutet, dass die SMS-Nachricht nicht von Ihrem Telekommunikationsanbieter über das geschlossene Netz zum ausländischen Anbieter geht.

Unabhängig davon, ob Sie von Ihrem eigenen Telefon oder von einem SMS-Gateway aus senden, ist es SEHR wichtig, dass Sie die Gesetze des Landes, in das Sie senden, einhalten. Es gibt unterschiedliche Regeln in den verschiedenen Ländern, und wenn Sie innerhalb der EU versenden, gibt es auch eine Reihe gemeinsamer Regeln. Spezifische SMS-Vorschriften finden Sie in der verschiedene Länder hier: